绪论
电话交换机的基本任务（小题）
本局呼叫、出局呼叫、入局呼叫和转移呼叫
电话交换机发展经历的四个阶段
人工交换机（2）步进制交换机（3）纵横制交换机（4）程控交换机
程控交换机的基本结构
电话交换机的基本结构由两大部分构成：话路系统和控制系统
电路交换与分组交换各自的特点（大题 2选1）
电路交换的特点：
（1）信息传送的最小时间单位是时隙（TS ：time slot 基于PCM ）
（2）面向连接（物理连接）的工作方式
即在通信的用户间建立专用的物理连接通路
（3）同步时分复用（固定分配带宽）
（4）信息传送无差错控制措施
对通信信息不作处理(信令除外) ，而是原封不动地传送，用作低速数据传送时不进行速率、码型的变换。
（5）基于呼叫损失制的业务流量控制
过负荷时呼损率增加，但不影响已建立的呼叫。
电路交换特别适合于实时性要求高、可靠性要求较低的话音业务，是电话通信网的主要交换方式。其信道利用效率不高，带宽分配不灵活。
分组交换的特点：
（1）信息传送的最小时间单位是分组
（2）面向连接（逻辑连接）和无连接的工作方式
（3）统计时分复用（动态分配带宽）
（4）有差错控制措施
（5）信息传输不具有透明性
对传送的信息要进行处理，如拆分、重组等。
（6）基于呼叫延迟制的业务流量控制
数据量较大时，分组排队等待处理，而不是像电路交换那样立即损失掉。
分组交换比电路交换有更大的灵活性，可实现多速率交换，并允许多种业务共享网络资源，适合于突发性强、对可靠性要求较高的数据业务。但分组交换不适合于实时性要求高的话音业务。
分组交换的两种传输方式（虚电路和数据报）及其定义
分组交换的两种传输方式：虚电路方式和数据报方式
所谓虚电路方式，就是在用户数据传送前先通过发送呼叫请求分组，建立端到端之间的虚电路；一旦虚电路建立后，属于同一呼叫的数据分组均沿着这一虚电路传送，最后通过呼叫清除分组来拆除虚电路。（面向逻辑连接）
数据报不需要预先建立逻辑连接，而是按照每个分组头中的目的地址独立进行选路。（面向无连接）
三种常用的交换方式
电路交换、报文交换、分组交换
“三网合一”三网指哪三网？
电话网、高速数据网和有线电视网
交换技术基础
话务量的定义、计算及单位（三个单位之间的关系）
话务量又称为话务负载或电话负载，是反映交换系统话务负荷大小的量，它指从主叫用户出发，经交换网络到达被叫用户的话务流量。
话务量的计算公式为：A=C*t。式中A ：话务量；C ：单位时间内发生的平均呼叫次数；t ：每次呼叫平均占用时长。
话务量的单位为爱尔兰(Erl),小时呼, 分钟呼或百秒呼。当公式中的时间单位相同时, 话务量的单位为爱尔兰.1爱尔兰=1小时呼=60分钟呼=36百秒呼
爱尔兰公式（P15）ppt 上
网同步的方式
（1）准同步方式（2）主从同步方式，又分为简单主从同步方式和等级主从同步方式（3）相互同步方式
语音信号数字化的过程
抽样、量化、编码
时分多路复用的原理（ppt ）
帧、时隙、复帧的概念，帧结构图（ppt ）
（1）帧—125us 为一帧
（2）时隙—传送一路话音信号的时间
（3）复帧—16帧为一复帧
第三章信令方式
1、信令的分类
（1）按信令的工作区域范围划分：用户信令、局间信令
（2）按信令传输方式划分：随路信令、公共信道信令
（3）按信令传输的带宽划分：带内信令、带外信令
（4) 按信令的性质划分：模拟信令、数字信令
（5）按发送和接收设备划分：线路信令、记发器信令
（6）按信令的传送方向划分：前向信令、后向信令
2、简述四拍互控过程（大题）
一个互控过程有四拍：
第1拍：发话端发送一个前向信号。
第2拍：接收端识别前向信号以后，回送一个后向证实信号，表示已收到了前向信号。 第3拍：发话端识别后向证实信号以后，停发前向信号，表示已收到了后向信号。 第4拍：接收端识别前向信号停发以后，停发后向信号。
公共信道信令的优点与随路信令的区别（小题）
公共信道信令的特点：
采用信令单元传送信令
具有检错纠错能力，可靠性高
信令容量大，便于增加新业务
信令传输速度快，能缩短呼叫接续时间
多个话路共用一套信令设备，信令设备投资少
能提供网络管理与维护信令，便于网络集中维护管理
信令链路与话音链路分开，信令变动灵活
缺点是：
对同步要求高（不送信令时传送填充信息）
信令链路通并不能证实话音链路通（话路导通检验）
4、7号信令系统划分为哪些功能级？各级的主要功能？
第一级信令数据链路（OSI 第1层(物理层) ）
定义了信令数据链路的物理、电气和功能特性及其连接方法
第二级信令链路功能（OSI 第2层(数据链路层) ）
信令单元的定界；信令单元的定位；差错检测；差错校正；初始定位；信令链路差错监视 第三级信令网功能（OSI 第3层(网络层) ）
规定了在信令网中传递消息的功能和过程，使信令链路发生故障时也能保证信息可靠传送. 它包括两大部分：信令消息处理、信令网管理。
第四级用户部分UP
No.7信令系统的电话用户部分定义了控制电话呼叫建立和释放的信令和过程，其作用和随路信令系统中的间线路信令与记发器信令相同，但远比随路信令丰富，其形式和传送方式也大不相同。
第四章呼叫处理的基本原理
稳定状态、状态转移的概念；状态转移的条件
稳定状态：整个呼叫处理过程可以分为若干阶段，每一阶段就称为一个稳定状态。 状态转移：从一个稳定状态转到另一个稳定状态的过程。
状态转移的条件：输入信号：无输入信号状态就不会发生转移
呼叫处理程序可分为哪三部分：三部分的基本功能是什么？
输入处理－－数据采集部分：及时发现并采集输入的信息，交给相应的分析处理程序去处理 分析处理－－内部数据处理部分：对各种输入信息进行分析，决定下一步要执行的任务。 任务执行和输出处理－－输出控制命令部分：任务执行和输出处理是将分析处理程序给出的结果付诸实施，使状态发生转移。
什么是位间隔？如何识别位间隔？
位间隔——两位号码之间的间隔，规定大于250ms 。
位间隔识别的关键：扫描用户线，周期为96ms ，若在96ms 内用户线状态有变化，肯定不是位间隔；若在96ms 内用户线无变化，还不能断定是位间隔，因为可能是挂机，还要看前一个96ms 内用户线的状态有无变化，若前一个96ms 内用户线状态无变化，则不是位间隔（可能是中途挂机）；若前一个96ms 内用户线状态有变化，则可能是位间隔（只要处于摘机状态就是位间隔）。
四种分析处理程序名称
去话分析、号码分析、来话分析和状态分析
数字交换原理和数字交换网络
T 接线器、S 接线器的功能、组成、种类及工作原理（详见ppt ）
T 接线器：
功能：实现时间交换（时隙交换）
组成：话音存储器（SM ）和控制存储器（CM ）
种类：输出控制方式, 输入控制方式
工作原理：
（1）输出控制方式 SM:顺序(按时隙顺序) 写入, 控制(由CM 控制) 读出
CM:控制(由CPU 控制) 写入, 顺序(按时隙顺序) 读出
输入控制方式 SM:控制写入(由CM 控制), 顺序读出(按定时脉冲顺序)
CM:控制写入(由CPU 控制), 顺序读出(按定时脉冲顺序)
S 接线器：
功能：实现空间交换（母线交换）
组成：电子交叉点矩阵和控制存储器（CM ）
种类：输出控制方式, 输入控制方式
工作原理：CM:控制写入(由CPU 控制), 顺序读出(按定时脉冲顺序)
TST 数字交换网络的网络结构和工作原理；各级接线器的分工
TA-S-TB TA:负责输入母线上的时隙交换 TB:负责输出母线上的时隙交换. S:负责输入母线和输出母线之间的交换.
内部阻塞如何产生？降低内部阻塞的方法？什么是无阻塞的网络？
当入线和出线有空, 但由于找不到空闲的中间链路(内部时隙) 来完成接续的情况出现时, 就会发生内部阻塞.
降低内部阻塞的方法：降低T-S-T 数字交换网络的内部阻塞率的方法是增加内部时隙与外部时隙的比例，当该比例大于等于2：1时， T-S-T 数字交换网络的阻塞率很低, 就可以认为是无阻塞网络：当T-S-T 交换网络的内部时隙数大于等于输入或输出时隙数的2倍时, 该交换网络就是无阻塞网络。
程控数字交换系统的接口和控制设备
1、5种接口及其功能（小题）
模拟用户接口：馈电（Battery feeding ）、过压保护（Overvoltage Protection ）、振铃控制（Ringing Control ）、监视（SuperVision ）、编译码及滤波（CODEC&Filters）、混合电路（Hybrid Circuit ）、测试电路（Test ）
数字用户接口：码型变换、回波相消、均衡、扰码与去扰码
模拟中继器：测试、过压保护、线路信号监视控制、忙/闲指示、混合电路、编/解码
数字中继器：码型变换/逆变换、时钟提取、帧同步与复帧同步、帧定位、线路信号控制、帧同步与复帧同步信号插入、检测报警
信号终端：完成信号的产生、发送和接受任务
常用的程控数字交换级常用的控制方式有哪些？各有哪些特点?
集中控制方式
每台处理机都能利用所有资源，实现所有功能。优点：处理机能利用所有资源，改变软件就可改变功能，简单。缺点：软件规模大，系统可靠性不高，不适用于大型交换机。 分散控制方式又分为：
部分分散控制（多级控制）：用户处理机功能可低些，速度可慢些，一般为8位机；呼叫处理机功能要强些，速度要快些，一般为16位机；主处理机：功能更强，速度更快，一般为32位机，且要采用备用方式。优点：各处理机程序简化了、可靠性高了、成本低了。缺点： 不及全分散方式可靠、灵活。
全分散控制方式（分布控制方式）：模块化结构；可靠性高；扩容、维护、故障处理方便；但处理机间通信量大，对BHCA 有影响。
处理机常用的冗余配置方式有哪些？
冷备用
热备用，又分为同步方式、互助方式、主备用方式
什么是过负荷？为什么要进行过负荷控制？如何进行过负荷控制？（小题）
流入交换机的呼叫量超过BHCA 的设计能力时称为过负荷。
在过负荷状态下, 若交换机无过负荷控制能力, 其BHCA 将急剧下降, 甚至达不到时间能力的50%;而有过负荷控制时, 在过负荷状态下的呼叫处理能力会大大提高, 可在过负荷不超过设计能力的50%时, 使实际处理能力达到设计能力的90%以上。
将呼叫源分成若干优先级, 在出现过负荷现象时, 按优先级由低到高的次序逐级停止其呼叫。 程控交换机软件概况
软件分类
支援软件
又分为软件开发支援系统、应用工程支援系统、软件加工支援系统、交换局管理支援系统 运行软件
又分为系统软件、应用软件、数据
群处理、多重处理、实时处理
群处理就是执行一个程序同时对多个输入进行处理。
多重处理就是让多项工作“同时”执行的技术，也就是充分地利用处理机处理众多的任务。 实时处理就是处理机区分任务的缓急，分别对待，在规定的时间要求下完成某项任务，是用户感觉不出有等待的现象。
ITU 建议的程控交换机使用的三种语言及各自特点、适用范围（大题）
功能描述语言SDL 一种图像语言，主要用于软件设计的前阶段主要包括系统功能的规定和描述，软件系统的流程设计、软件的详细描述等。
高级语言CHILL 用于程序设计的高级语言。软件的编程阶段。真正实现呼叫处理管理等程序。
人－机通信语言MML 一种交互式人－机操作和维护命令语言，用于程控交换机的操作、维护、安装和测试。
ATM 异步传送方式
ATM 的特点（小题）
面向连接、分组交换、采用称为信元的固定长度分组、高速低延迟信元传输、信元按顺序到达
ATM 协议的参考模型分为哪四层结构，简述各层功能
绪论
电话交换机的基本任务（小题）
本局呼叫、出局呼叫、入局呼叫和转移呼叫
电话交换机发展经历的四个阶段
人工交换机（2）步进制交换机（3）纵横制交换机（4）程控交换机
程控交换机的基本结构
电话交换机的基本结构由两大部分构成：话路系统和控制系统
电路交换与分组交换各自的特点（大题 2选1）
电路交换的特点：
（1）信息传送的最小时间单位是时隙（TS ：time slot 基于PCM ）
（2）面向连接（物理连接）的工作方式
即在通信的用户间建立专用的物理连接通路
（3）同步时分复用（固定分配带宽）
（4）信息传送无差错控制措施
对通信信息不作处理(信令除外) ，而是原封不动地传送，用作低速数据传送时不进行速率、码型的变换。
（5）基于呼叫损失制的业务流量控制
过负荷时呼损率增加，但不影响已建立的呼叫。
电路交换特别适合于实时性要求高、可靠性要求较低的话音业务，是电话通信网的主要交换方式。其信道利用效率不高，带宽分配不灵活。
分组交换的特点：
（1）信息传送的最小时间单位是分组
（2）面向连接（逻辑连接）和无连接的工作方式
（3）统计时分复用（动态分配带宽）
（4）有差错控制措施
（5）信息传输不具有透明性
对传送的信息要进行处理，如拆分、重组等。
（6）基于呼叫延迟制的业务流量控制
数据量较大时，分组排队等待处理，而不是像电路交换那样立即损失掉。
分组交换比电路交换有更大的灵活性，可实现多速率交换，并允许多种业务共享网络资源，适合于突发性强、对可靠性要求较高的数据业务。但分组交换不适合于实时性要求高的话音业务。
分组交换的两种传输方式（虚电路和数据报）及其定义
分组交换的两种传输方式：虚电路方式和数据报方式
所谓虚电路方式，就是在用户数据传送前先通过发送呼叫请求分组，建立端到端之间的虚电路；一旦虚电路建立后，属于同一呼叫的数据分组均沿着这一虚电路传送，最后通过呼叫清除分组来拆除虚电路。（面向逻辑连接）
数据报不需要预先建立逻辑连接，而是按照每个分组头中的目的地址独立进行选路。（面向无连接）
三种常用的交换方式
电路交换、报文交换、分组交换
“三网合一”三网指哪三网？
电话网、高速数据网和有线电视网
交换技术基础
话务量的定义、计算及单位（三个单位之间的关系）
话务量又称为话务负载或电话负载，是反映交换系统话务负荷大小的量，它指从主叫用户出发，经交换网络到达被叫用户的话务流量。
话务量的计算公式为：A=C*t。式中A ：话务量；C ：单位时间内发生的平均呼叫次数；t ：每次呼叫平均占用时长。
话务量的单位为爱尔兰(Erl),小时呼, 分钟呼或百秒呼。当公式中的时间单位相同时, 话务量的单位为爱尔兰.1爱尔兰=1小时呼=60分钟呼=36百秒呼
爱尔兰公式（P15）ppt 上
网同步的方式
（1）准同步方式（2）主从同步方式，又分为简单主从同步方式和等级主从同步方式（3）相互同步方式
语音信号数字化的过程
抽样、量化、编码
时分多路复用的原理（ppt ）
帧、时隙、复帧的概念，帧结构图（ppt ）
（1）帧—125us 为一帧
（2）时隙—传送一路话音信号的时间
（3）复帧—16帧为一复帧
第三章信令方式
1、信令的分类
（1）按信令的工作区域范围划分：用户信令、局间信令
（2）按信令传输方式划分：随路信令、公共信道信令
（3）按信令传输的带宽划分：带内信令、带外信令
（4) 按信令的性质划分：模拟信令、数字信令
（5）按发送和接收设备划分：线路信令、记发器信令
（6）按信令的传送方向划分：前向信令、后向信令
2、简述四拍互控过程（大题）
一个互控过程有四拍：
第1拍：发话端发送一个前向信号。
第2拍：接收端识别前向信号以后，回送一个后向证实信号，表示已收到了前向信号。 第3拍：发话端识别后向证实信号以后，停发前向信号，表示已收到了后向信号。 第4拍：接收端识别前向信号停发以后，停发后向信号。
公共信道信令的优点与随路信令的区别（小题）
公共信道信令的特点：
采用信令单元传送信令
具有检错纠错能力，可靠性高
信令容量大，便于增加新业务
信令传输速度快，能缩短呼叫接续时间
多个话路共用一套信令设备，信令设备投资少
能提供网络管理与维护信令，便于网络集中维护管理
信令链路与话音链路分开，信令变动灵活
缺点是：
对同步要求高（不送信令时传送填充信息）
信令链路通并不能证实话音链路通（话路导通检验）
4、7号信令系统划分为哪些功能级？各级的主要功能？
第一级信令数据链路（OSI 第1层(物理层) ）
定义了信令数据链路的物理、电气和功能特性及其连接方法
第二级信令链路功能（OSI 第2层(数据链路层) ）
信令单元的定界；信令单元的定位；差错检测；差错校正；初始定位；信令链路差错监视 第三级信令网功能（OSI 第3层(网络层) ）
规定了在信令网中传递消息的功能和过程，使信令链路发生故障时也能保证信息可靠传送. 它包括两大部分：信令消息处理、信令网管理。
第四级用户部分UP
No.7信令系统的电话用户部分定义了控制电话呼叫建立和释放的信令和过程，其作用和随路信令系统中的间线路信令与记发器信令相同，但远比随路信令丰富，其形式和传送方式也大不相同。
第四章呼叫处理的基本原理
稳定状态、状态转移的概念；状态转移的条件
稳定状态：整个呼叫处理过程可以分为若干阶段，每一阶段就称为一个稳定状态。 状态转移：从一个稳定状态转到另一个稳定状态的过程。
状态转移的条件：输入信号：无输入信号状态就不会发生转移
呼叫处理程序可分为哪三部分：三部分的基本功能是什么？
输入处理－－数据采集部分：及时发现并采集输入的信息，交给相应的分析处理程序去处理 分析处理－－内部数据处理部分：对各种输入信息进行分析，决定下一步要执行的任务。 任务执行和输出处理－－输出控制命令部分：任务执行和输出处理是将分析处理程序给出的结果付诸实施，使状态发生转移。
什么是位间隔？如何识别位间隔？
位间隔——两位号码之间的间隔，规定大于250ms 。
位间隔识别的关键：扫描用户线，周期为96ms ，若在96ms 内用户线状态有变化，肯定不是位间隔；若在96ms 内用户线无变化，还不能断定是位间隔，因为可能是挂机，还要看前一个96ms 内用户线的状态有无变化，若前一个96ms 内用户线状态无变化，则不是位间隔（可能是中途挂机）；若前一个96ms 内用户线状态有变化，则可能是位间隔（只要处于摘机状态就是位间隔）。
四种分析处理程序名称
去话分析、号码分析、来话分析和状态分析
数字交换原理和数字交换网络
T 接线器、S 接线器的功能、组成、种类及工作原理（详见ppt ）
T 接线器：
功能：实现时间交换（时隙交换）
组成：话音存储器（SM ）和控制存储器（CM ）
种类：输出控制方式, 输入控制方式
工作原理：
（1）输出控制方式 SM:顺序(按时隙顺序) 写入, 控制(由CM 控制) 读出
CM:控制(由CPU 控制) 写入, 顺序(按时隙顺序) 读出
输入控制方式 SM:控制写入(由CM 控制), 顺序读出(按定时脉冲顺序)
CM:控制写入(由CPU 控制), 顺序读出(按定时脉冲顺序)
S 接线器：
功能：实现空间交换（母线交换）
组成：电子交叉点矩阵和控制存储器（CM ）
种类：输出控制方式, 输入控制方式
工作原理：CM:控制写入(由CPU 控制), 顺序读出(按定时脉冲顺序)
TST 数字交换网络的网络结构和工作原理；各级接线器的分工
TA-S-TB TA:负责输入母线上的时隙交换 TB:负责输出母线上的时隙交换. S:负责输入母线和输出母线之间的交换.
内部阻塞如何产生？降低内部阻塞的方法？什么是无阻塞的网络？
当入线和出线有空, 但由于找不到空闲的中间链路(内部时隙) 来完成接续的情况出现时, 就会发生内部阻塞.
降低内部阻塞的方法：降低T-S-T 数字交换网络的内部阻塞率的方法是增加内部时隙与外部时隙的比例，当该比例大于等于2：1时， T-S-T 数字交换网络的阻塞率很低, 就可以认为是无阻塞网络：当T-S-T 交换网络的内部时隙数大于等于输入或输出时隙数的2倍时, 该交换网络就是无阻塞网络。
程控数字交换系统的接口和控制设备
1、5种接口及其功能（小题）
模拟用户接口：馈电（Battery feeding ）、过压保护（Overvoltage Protection ）、振铃控制（Ringing Control ）、监视（SuperVision ）、编译码及滤波（CODEC&Filters）、混合电路（Hybrid Circuit ）、测试电路（Test ）
数字用户接口：码型变换、回波相消、均衡、扰码与去扰码
模拟中继器：测试、过压保护、线路信号监视控制、忙/闲指示、混合电路、编/解码
数字中继器：码型变换/逆变换、时钟提取、帧同步与复帧同步、帧定位、线路信号控制、帧同步与复帧同步信号插入、检测报警
信号终端：完成信号的产生、发送和接受任务
常用的程控数字交换级常用的控制方式有哪些？各有哪些特点?
集中控制方式
每台处理机都能利用所有资源，实现所有功能。优点：处理机能利用所有资源，改变软件就可改变功能，简单。缺点：软件规模大，系统可靠性不高，不适用于大型交换机。 分散控制方式又分为：
部分分散控制（多级控制）：用户处理机功能可低些，速度可慢些，一般为8位机；呼叫处理机功能要强些，速度要快些，一般为16位机；主处理机：功能更强，速度更快，一般为32位机，且要采用备用方式。优点：各处理机程序简化了、可靠性高了、成本低了。缺点： 不及全分散方式可靠、灵活。
全分散控制方式（分布控制方式）：模块化结构；可靠性高；扩容、维护、故障处理方便；但处理机间通信量大，对BHCA 有影响。
处理机常用的冗余配置方式有哪些？
冷备用
热备用，又分为同步方式、互助方式、主备用方式
什么是过负荷？为什么要进行过负荷控制？如何进行过负荷控制？（小题）
流入交换机的呼叫量超过BHCA 的设计能力时称为过负荷。
在过负荷状态下, 若交换机无过负荷控制能力, 其BHCA 将急剧下降, 甚至达不到时间能力的50%;而有过负荷控制时, 在过负荷状态下的呼叫处理能力会大大提高, 可在过负荷不超过设计能力的50%时, 使实际处理能力达到设计能力的90%以上。
将呼叫源分成若干优先级, 在出现过负荷现象时, 按优先级由低到高的次序逐级停止其呼叫。 程控交换机软件概况
软件分类
支援软件
又分为软件开发支援系统、应用工程支援系统、软件加工支援系统、交换局管理支援系统 运行软件
又分为系统软件、应用软件、数据
群处理、多重处理、实时处理
群处理就是执行一个程序同时对多个输入进行处理。
多重处理就是让多项工作“同时”执行的技术，也就是充分地利用处理机处理众多的任务。 实时处理就是处理机区分任务的缓急，分别对待，在规定的时间要求下完成某项任务，是用户感觉不出有等待的现象。
ITU 建议的程控交换机使用的三种语言及各自特点、适用范围（大题）
功能描述语言SDL 一种图像语言，主要用于软件设计的前阶段主要包括系统功能的规定和描述，软件系统的流程设计、软件的详细描述等。
高级语言CHILL 用于程序设计的高级语言。软件的编程阶段。真正实现呼叫处理管理等程序。
人－机通信语言MML 一种交互式人－机操作和维护命令语言，用于程控交换机的操作、维护、安装和测试。
ATM 异步传送方式
ATM 的特点（小题）
面向连接、分组交换、采用称为信元的固定长度分组、高速低延迟信元传输、信元按顺序到达
ATM 协议的参考模型分为哪四层结构，简述各层功能