管理学院
毕 业 实 习 报 告
专 业： 国际经济与贸易（英语强化 ） 班级学号： 国强071-30号 学生姓名： 申 杪 指导教师： 孙 晓 程
实 习 报 告
我的毕业实习报告是对我这三个月实习的环境、实习的过程、实习的内容、实习的收获以及心得体会等进行综合的总结与概述。也是一种归纳。
1 一、实习说明
(1)实习时间：2011年1月10日至2011年4月10日
(2)实习地点：中国石油物资广州公司新能源事业部
(3)实习性质：毕业实习
二、实习单位简介
中国石油物资广州公司成立于1978年，前身是石油工业部广州供应办事处，1992年更名，是中国石油物资装备（集团）总公司的子公司，是以物资经营为主的国有供销企业，注册资金4067万元。公司自成立至今二十多年，一向坚持立足石油、服务社会、用户至上的宗旨，经营范围广泛。目前主要经营危险化学品、工业生产资料、五金、交电、仪器仪表、石油制品、建筑材料、陶瓷制品、百货、劳动保护用品、麻类及制品、纸张原料、纸成品。并开展代理业务，代理声波除垢装置，同时与外单位合资生产皇明太阳能热水器产品，合作经销重晶石。公司下设经九个经营部门以及办公室、财务科等管理部门和专门从事物业出租的物业部。拥有一支技术力量雄厚、业务熟悉的物资专业队伍，经济、工程、财会等各类专业技术人员占公司总人数的86%，其中具有高级职称技术人员占8%，中级职称技术人员占70%。二十多年来，公司热忱为石油工业和社会各行业服务，并作出了应有的贡献，今后仍然坚持用户至上的宗旨，竭诚为石油工业和各行业用户服务。
三、实习环境
实习期间，我在中国石油广州分公司仑头油库（部门）及其旁边的专供舰队用车的加油站参与实习工作。我在这期间的实习工作主要是分为油库的管理（办公室）与加油站技术与维护这两部分的实习学习。我们的油库（部门）及其加油站有书记1名，主任1名，经理1名，加油站站长1名。加油站副站长1名， 1名计量员、1名出纳员、2名易捷营业员和十二名加油员。
四、实习过程
(1)了解过程
在去往仑头油库的路上，我的心里是忐忑不安的，因为这个油库在广州市一个比较偏的位置，周边的基础设施相对市中心来说还是有一些差距的，但是我告诉自己，既然有这个这么难得的机会让我来这里学习，我应该不怕苦不怕累，认真去享受其中才对。当到达仑头油库的大门口时，我心里感到一种惊讶，整个油库并不是我想象中那样的破旧，而是崭新的办公楼，全自动的库区大门，很宽阔的停车场。走进库区后，便有库区的管理师傅来带领我们参观整个库区。宽敞明亮的办公，旁边还有羽毛球馆，台球馆和乒乓球馆等便于员工健身的场所，卫生间也是非常干净，里面配套的员工宿舍，食堂和小卖部都让人有一种温馨的感觉。总结来说，加油站的组建也比较规范。核心的部分由四大块组成：第一大块是加油区、第二大块是油罐区、第三大块是办公大厅。第四大块
2 就是工作人员的住处及餐厅。对于我来说，这些已经很不错了，我对这里的工作环境很满意。这让我有更好的心情和动力去参与到之后的工作中去。
作为初次到社会上去工作的学生来说，对社会的了解以及对工作单位各方面情况的了解都是甚少陌生的。一开始我对库区里的各项规章制度，安全生产操作规程及工作中的相关注意事项等都不是很了解，于是我便阅读实习单位下发给我们的员工手册，向部门里的员工同事请教了解工作的相关事项，通过他们的帮助，我对库区的情况及其加油站等有了一定的了解。库区的工作实行两班制(a、b 班) ，两班的工作时间段为：早上8：30至晚上8：30; 晚上8：30至早上8：30。车间的所有员工都必须遵守该上、下班制度。
(2)摸索过程
对库区里的环境有所了解熟悉后，开始有些紧张的心开始慢慢平静下来，工作期间每天按时到办公室上班，上班工作之前先到指定地点等待部门经理集合员工开会强调工作中的有关事项，同时给我们分配工作任务。明确工作任务后，则要做一下工作前的准备工作。我需要帮助部门经理整理每天员工的出勤情况，意见汇总等。前半段时间我主要是在加油站实习加油、收款和记账等工作。在仑头加油站里，强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：“不准吸烟”，“禁打手机”，“熄火加油”等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。加油站的工作人员经常教育我们在加油站里不准穿化纤的衣服，要穿全棉的。不准穿带铁钉的鞋。在给顾客加油时，一定要等司机把车熄火之后才能进行。在管理中实行健康、安全、环境管理，是一种以风险管理为核心的科学、系统、规范的管理方法。仑头加油站积极实行管理，做到有备无患。这令我了解和意识到企业管理必须以人为本，管理工作要做细，每个环节都要制订出一套完善的管理方案去管理，并一定要落实执行，找到发展方向，因此，只有对加油站灵活管理，综合分析加油站所处的外部环境和内部环境，努力与客户搞好关系，加强服务质量和油品质量，积极学习外国加油站管理的先进经验，改进陈旧的思想和方法，不断采用新的运营模式、管理模式和新技术，提高竞争优势，才能在持续增强的竞争环境中生存下来，立于不败之地。
(3)实际操作
在加油站实习，首先就必须学会加油。规范的加油操作被称为“加油八步法”。实习的第二天，站长就派了一个女加油员来教我。她先给我示范，时不时给我纠正错误。我也学得不亦乐乎。所谓加油八步法：第一步，引车到位。第二步，问候顾客。第三步，开油箱盖。第四步，加注油品。第五步，擦拭车窗。第六步，盖油箱盖。第七步部，结算货款。第八步，引车出站。我们要把这八步的每一个动作做到位，做规范确实不是一件容易的事。特别在加油中要做到“三个提醒”和“三个提示”，所谓“三个提醒”就是要提醒顾客是否加满油、加对油和加润滑油;“三个提示”就是要提示顾客是否用IC 卡加油、提示油机已回零、和提示所加油品种、数量和金额。
第二步，我初步的认识及了解了加油机。加油机的前后面分别显示着三行数字：油量，金额及单价。在加油机的右侧有一个不大的显示屏，旁边是一些按键。这些主要是用来预置油量的。掌握这些其实是为我们实习加油打基础的。清楚地记得我第一次实习
3 加油，之前的取枪，插入油箱的步骤都没出问题。由于我加油的车是一个小型的卡车，像这种柴油车的油箱喜欢呛油，要特别注意。加油员说我们是实习生，以后熟练有经验就好了。
在所开的机器不出现大的故障的情况下，在确保产品质量的基础上尽自己的努力提高工作的效率。尽量让生产出的产品数量达到班产要求的数量，以便完成生产任务。每次下班之前，将自己工作区域内的卫生打扫干净，垃圾放入垃圾袋中并放到相应的位置，把工作桌面和地面上的物品用具收拾摆放好。就这样一天的全部工作内容也就完成了，以前和爸妈出去外面加油的时候总觉得加油员的工作很轻松，但是自己真的来体会之后，发现这份工作也有它艰巨的地方。
在一段加油员的实习学习后，部门的经理又带我去学习下如何收账，每天那么多的车辆，而且我们还是对舰队的车辆专供，加油时核对收款金额，pos 机刷卡，记录泵码，处理好赊销工作，还要和同事之间的交接班。这些看上去很小的事情，真正做起来的时候，必须步步到位，认真对待。后来站长让我去给顾客开发票，这个是我以前从来没有经历过的，也在开始的处理过程中，难免有些小错误，但是后来在同事的指导下，我明白了开发票必须要非常非常的细心，在细心的同时还要加快速度，一定要对准所加油种类、油量、金额开。一定注意所填单位或者车牌号码，做到又快又准才最好。
在周末的时候，经理和主任会组织大家进行各类球赛，既让员工锻炼了身体，又让大家在工作之余，体会到一种轻松和快乐。这种工作氛围让我很享受其中。
在即将结束我的实习工作时，经理和我谈话，告诉我仑头油库其实原来也很破很旧，但是在他们的努力下，利用照片记录下来这里一点一滴的变化，让上面的高层领导也赞扬不已。所以说，每一个工作岗位都有它自己的心酸，有它的艰巨，想要在自己喜欢的岗位上做出成绩也是需要付出艰辛的努力的，工作不分大小，但是必须用自己最大的努力去做好它。做好一件事很容易，但是要一百遍，一千遍的做好一件事是不容易的。
五、实习期工作总结和收获
在即将结束我的实习工作时，经理和我谈话，告诉我仑头油库其实原来也很破很旧，但是在他们的努力下，利用照片记录下来这里一点一滴的变化，让上面的高层领导也赞扬不已。所以说，每一个工作岗位都有它自己的心酸，有它的艰巨，想要在自己喜欢的岗位上做出成绩也是需要付出艰辛的努力的，工作不分大小，但是必须用自己最大的努力去做好它。做好一件事很容易，但是要一百遍，一千遍的做好一件事是不容易的。
实习期间，我对油库（部门）及其加油站的整个操作流程有了一定的较完整的了解和熟悉，而且这个实习工作与我所写的毕业论文的内容也有一定的关系。实习中，我拓宽了自己的知识面，学习了很所在学校中很难学到的知识，每天工作完回到宿舍，都是很疲惫的，也更让我珍惜在学校的时光。经过这次实习，我对自己的能力，对社会也有了一定的了解，使我受益匪浅。我会继续努力，去实现自己的目标，让自己的未来更灿烂！
4 六、致谢
感谢中国石油物资广州公司给了我这样一个实习的机会，能让我到社会上接触学校书本知识外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。感谢我所在部门的所有同事，是你们的帮助让我能在这么快的时间内掌握工作技能，你们帮助我解决处理相关问题，包容我的错误，让我不断进步。我感谢在我有困难时给予我帮助的所有人。因为有你们的照顾，我这个初如社会的学生才不至于摔太疼，这些经历，是对我的一种磨练，我感谢这次实习给我成长的机会！
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专 业： 国际经济与贸易（英语强化 ） 班级学号： 国强071-30号 学生姓名： 申 杪 指导教师： 孙 晓 程
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我的毕业实习报告是对我这三个月实习的环境、实习的过程、实习的内容、实习的收获以及心得体会等进行综合的总结与概述。也是一种归纳。
1 一、实习说明
(1)实习时间：2011年1月10日至2011年4月10日
(2)实习地点：中国石油物资广州公司新能源事业部
(3)实习性质：毕业实习
二、实习单位简介
中国石油物资广州公司成立于1978年，前身是石油工业部广州供应办事处，1992年更名，是中国石油物资装备（集团）总公司的子公司，是以物资经营为主的国有供销企业，注册资金4067万元。公司自成立至今二十多年，一向坚持立足石油、服务社会、用户至上的宗旨，经营范围广泛。目前主要经营危险化学品、工业生产资料、五金、交电、仪器仪表、石油制品、建筑材料、陶瓷制品、百货、劳动保护用品、麻类及制品、纸张原料、纸成品。并开展代理业务，代理声波除垢装置，同时与外单位合资生产皇明太阳能热水器产品，合作经销重晶石。公司下设经九个经营部门以及办公室、财务科等管理部门和专门从事物业出租的物业部。拥有一支技术力量雄厚、业务熟悉的物资专业队伍，经济、工程、财会等各类专业技术人员占公司总人数的86%，其中具有高级职称技术人员占8%，中级职称技术人员占70%。二十多年来，公司热忱为石油工业和社会各行业服务，并作出了应有的贡献，今后仍然坚持用户至上的宗旨，竭诚为石油工业和各行业用户服务。
三、实习环境
实习期间，我在中国石油广州分公司仑头油库（部门）及其旁边的专供舰队用车的加油站参与实习工作。我在这期间的实习工作主要是分为油库的管理（办公室）与加油站技术与维护这两部分的实习学习。我们的油库（部门）及其加油站有书记1名，主任1名，经理1名，加油站站长1名。加油站副站长1名， 1名计量员、1名出纳员、2名易捷营业员和十二名加油员。
四、实习过程
(1)了解过程
在去往仑头油库的路上，我的心里是忐忑不安的，因为这个油库在广州市一个比较偏的位置，周边的基础设施相对市中心来说还是有一些差距的，但是我告诉自己，既然有这个这么难得的机会让我来这里学习，我应该不怕苦不怕累，认真去享受其中才对。当到达仑头油库的大门口时，我心里感到一种惊讶，整个油库并不是我想象中那样的破旧，而是崭新的办公楼，全自动的库区大门，很宽阔的停车场。走进库区后，便有库区的管理师傅来带领我们参观整个库区。宽敞明亮的办公，旁边还有羽毛球馆，台球馆和乒乓球馆等便于员工健身的场所，卫生间也是非常干净，里面配套的员工宿舍，食堂和小卖部都让人有一种温馨的感觉。总结来说，加油站的组建也比较规范。核心的部分由四大块组成：第一大块是加油区、第二大块是油罐区、第三大块是办公大厅。第四大块
2 就是工作人员的住处及餐厅。对于我来说，这些已经很不错了，我对这里的工作环境很满意。这让我有更好的心情和动力去参与到之后的工作中去。
作为初次到社会上去工作的学生来说，对社会的了解以及对工作单位各方面情况的了解都是甚少陌生的。一开始我对库区里的各项规章制度，安全生产操作规程及工作中的相关注意事项等都不是很了解，于是我便阅读实习单位下发给我们的员工手册，向部门里的员工同事请教了解工作的相关事项，通过他们的帮助，我对库区的情况及其加油站等有了一定的了解。库区的工作实行两班制(a、b 班) ，两班的工作时间段为：早上8：30至晚上8：30; 晚上8：30至早上8：30。车间的所有员工都必须遵守该上、下班制度。
(2)摸索过程
对库区里的环境有所了解熟悉后，开始有些紧张的心开始慢慢平静下来，工作期间每天按时到办公室上班，上班工作之前先到指定地点等待部门经理集合员工开会强调工作中的有关事项，同时给我们分配工作任务。明确工作任务后，则要做一下工作前的准备工作。我需要帮助部门经理整理每天员工的出勤情况，意见汇总等。前半段时间我主要是在加油站实习加油、收款和记账等工作。在仑头加油站里，强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：“不准吸烟”，“禁打手机”，“熄火加油”等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。加油站的工作人员经常教育我们在加油站里不准穿化纤的衣服，要穿全棉的。不准穿带铁钉的鞋。在给顾客加油时，一定要等司机把车熄火之后才能进行。在管理中实行健康、安全、环境管理，是一种以风险管理为核心的科学、系统、规范的管理方法。仑头加油站积极实行管理，做到有备无患。这令我了解和意识到企业管理必须以人为本，管理工作要做细，每个环节都要制订出一套完善的管理方案去管理，并一定要落实执行，找到发展方向，因此，只有对加油站灵活管理，综合分析加油站所处的外部环境和内部环境，努力与客户搞好关系，加强服务质量和油品质量，积极学习外国加油站管理的先进经验，改进陈旧的思想和方法，不断采用新的运营模式、管理模式和新技术，提高竞争优势，才能在持续增强的竞争环境中生存下来，立于不败之地。
(3)实际操作
在加油站实习，首先就必须学会加油。规范的加油操作被称为“加油八步法”。实习的第二天，站长就派了一个女加油员来教我。她先给我示范，时不时给我纠正错误。我也学得不亦乐乎。所谓加油八步法：第一步，引车到位。第二步，问候顾客。第三步，开油箱盖。第四步，加注油品。第五步，擦拭车窗。第六步，盖油箱盖。第七步部，结算货款。第八步，引车出站。我们要把这八步的每一个动作做到位，做规范确实不是一件容易的事。特别在加油中要做到“三个提醒”和“三个提示”，所谓“三个提醒”就是要提醒顾客是否加满油、加对油和加润滑油;“三个提示”就是要提示顾客是否用IC 卡加油、提示油机已回零、和提示所加油品种、数量和金额。
第二步，我初步的认识及了解了加油机。加油机的前后面分别显示着三行数字：油量，金额及单价。在加油机的右侧有一个不大的显示屏，旁边是一些按键。这些主要是用来预置油量的。掌握这些其实是为我们实习加油打基础的。清楚地记得我第一次实习
3 加油，之前的取枪，插入油箱的步骤都没出问题。由于我加油的车是一个小型的卡车，像这种柴油车的油箱喜欢呛油，要特别注意。加油员说我们是实习生，以后熟练有经验就好了。
在所开的机器不出现大的故障的情况下，在确保产品质量的基础上尽自己的努力提高工作的效率。尽量让生产出的产品数量达到班产要求的数量，以便完成生产任务。每次下班之前，将自己工作区域内的卫生打扫干净，垃圾放入垃圾袋中并放到相应的位置，把工作桌面和地面上的物品用具收拾摆放好。就这样一天的全部工作内容也就完成了，以前和爸妈出去外面加油的时候总觉得加油员的工作很轻松，但是自己真的来体会之后，发现这份工作也有它艰巨的地方。
在一段加油员的实习学习后，部门的经理又带我去学习下如何收账，每天那么多的车辆，而且我们还是对舰队的车辆专供，加油时核对收款金额，pos 机刷卡，记录泵码，处理好赊销工作，还要和同事之间的交接班。这些看上去很小的事情，真正做起来的时候，必须步步到位，认真对待。后来站长让我去给顾客开发票，这个是我以前从来没有经历过的，也在开始的处理过程中，难免有些小错误，但是后来在同事的指导下，我明白了开发票必须要非常非常的细心，在细心的同时还要加快速度，一定要对准所加油种类、油量、金额开。一定注意所填单位或者车牌号码，做到又快又准才最好。
在周末的时候，经理和主任会组织大家进行各类球赛，既让员工锻炼了身体，又让大家在工作之余，体会到一种轻松和快乐。这种工作氛围让我很享受其中。
在即将结束我的实习工作时，经理和我谈话，告诉我仑头油库其实原来也很破很旧，但是在他们的努力下，利用照片记录下来这里一点一滴的变化，让上面的高层领导也赞扬不已。所以说，每一个工作岗位都有它自己的心酸，有它的艰巨，想要在自己喜欢的岗位上做出成绩也是需要付出艰辛的努力的，工作不分大小，但是必须用自己最大的努力去做好它。做好一件事很容易，但是要一百遍，一千遍的做好一件事是不容易的。
五、实习期工作总结和收获
在即将结束我的实习工作时，经理和我谈话，告诉我仑头油库其实原来也很破很旧，但是在他们的努力下，利用照片记录下来这里一点一滴的变化，让上面的高层领导也赞扬不已。所以说，每一个工作岗位都有它自己的心酸，有它的艰巨，想要在自己喜欢的岗位上做出成绩也是需要付出艰辛的努力的，工作不分大小，但是必须用自己最大的努力去做好它。做好一件事很容易，但是要一百遍，一千遍的做好一件事是不容易的。
实习期间，我对油库（部门）及其加油站的整个操作流程有了一定的较完整的了解和熟悉，而且这个实习工作与我所写的毕业论文的内容也有一定的关系。实习中，我拓宽了自己的知识面，学习了很所在学校中很难学到的知识，每天工作完回到宿舍，都是很疲惫的，也更让我珍惜在学校的时光。经过这次实习，我对自己的能力，对社会也有了一定的了解，使我受益匪浅。我会继续努力，去实现自己的目标，让自己的未来更灿烂！
4 六、致谢
感谢中国石油物资广州公司给了我这样一个实习的机会，能让我到社会上接触学校书本知识外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。感谢我所在部门的所有同事，是你们的帮助让我能在这么快的时间内掌握工作技能，你们帮助我解决处理相关问题，包容我的错误，让我不断进步。我感谢在我有困难时给予我帮助的所有人。因为有你们的照顾，我这个初如社会的学生才不至于摔太疼，这些经历，是对我的一种磨练，我感谢这次实习给我成长的机会！