2 的性别、年龄、家庭及健康状况等基本情况，同时应扩展相关信息，了解老人的简单经历、爱好、熟悉的人、心境以及禁忌等。依照上述信息，推出自己所需要的知识的量和面，在探访之前做好准备；在服务时要掌握一定的谈话技巧，坚持平等的原则，尊重老人；要灵活巧妙避开忌讳，并且每次服务结束之后及时总结经验与教训，这样才能提高下次服务的水平和质量。以这样的态度和准备去对待每一次服务，把每次工作尽量做得周到、细致，我们自己会在辛苦付出的过程中收获到快乐。因此，参与志愿服务既是“助人”，亦是“自助”，既是“乐人”，也是“乐己”，参与志愿服务，既是在帮助他人，服务社会，同时也是在传递爱心与传播文明，在为他人送去玫瑰的同时自己也收获到了芬芳。
根据马斯洛的需要理论，自我实现是人的最高需要，志愿服务作为一种超越现实利益之外的行为，扩展着志愿者对人和社会的理解，推动人们以一种乐观向上的态度追求进步和完美。最终，人们这种默默无闻的自我实现汇集成历史发展的洪流，从根本上促进整个社会进步与发展。从志愿服务与社会发展、构建和谐社会的角度看，我们可以发现，志愿服务收获的已大大超越了“余香”，她能让整个社会充满芳香。广大志愿者在为社会提供服务的同时，也向社会昭示了一种精神，这就是“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。奉献是志愿服务精神的精髓，它要求志愿者不计报酬、不求名利，参与推动人类发展、促进社会进步的活动；友爱是志愿服务精神的核心，它体现人类社会的最高情感，这种情感超越国界、职业、种族、文化和贫富差距，给世界以阳光般的温暖；互助精神提倡“互相帮助、助人自
3 助”，“互助”精神唤醒人们内心的仁爱，持之以恒地真心奉献，“助人自助”帮助人们走出困境，自强自立，重返生活舞台；进步精神激励人们在投身于志愿服务、促进社会进步的同时，也使自身的境界和能力得到提升。中国志愿者精神既是对以上人类文明成果的吸收，又是对中华民族团结友爱、助人为乐、见义勇为等传统美德的继承和发扬，更是对社会主义时代精神的弘扬。这种精神正是社会主义核心价值体系在志愿服务领域的具体体现。随着志愿服务事业的发展和志愿服务形式的完善，必将拓展科学化志愿服务精神的内涵，丰富社会主义核心价值体系的价值理念。
首先，志愿服务能够促进人与人之间，不同社会群体、社会阶层之间的了解和沟通，缓解由于社会群体分化所带来的矛盾，推动精神文明建设的发展。改革开放以来，不同社会群体逐渐出现分化，由此产生了社会群体之间的矛盾。就社会成员个人而言，由于社会转型以及群体利益的分化，心理上不免产生一定的孤离感与不平衡感，而当前社会的运营机制又不存在可以有效解决这一问题的措施，志愿活动的开展，有助于促进人与人之间的融合互助，有助于加强人与人之间的关怀与接触，减轻、消除彼此之间的距离感和隔阂，从而缓解由于社会群体分化所带来的矛盾，增进人们之间的了解，促使整个社会形成巨大的向心力。近年来，慈溪的社会民间志愿者队伍蓬勃发展，一支支活跃而热情的民间志愿者队伍在公益活动中脱颖而出。如一批批富有爱心的志愿者自发开展了“大爱接力——福利院每周活动”、 “爱心之旅——助老助残助困助学”、“自护自救——消防知识宣讲”、“手心相连——手语志愿服务”等活动，为社会弱势群体送去暖暖的关爱。
4 其次，志愿服务对于补救或预防社会问题的发生和恶化能够发挥积极作用。比如，志愿者通过宣传环保知识，能够从最广泛的层面上唤起社会群体对环境保护的关注并形成共识，从而动员全社会的力量去解决环保问题。例如，我市已连续7年开展3〃5“与春天同行、做文明市民”志愿服务主题月活动，连续10年开展3〃12植绿护绿活动，连续3年开展6〃5世界环境日志愿服务主题活动，就体现了这一作用。它通过动员社会各界力量，开展植树造林，治理水土流失，不仅有效地控制了环境的恶化，更重要的是在全社会倡导和树立了“绿色文明”、环境保护和可持续发展的意识。
第三，志愿行动不仅能直接提供社会服务，也是国家、政府与民众相互沟通的媒介，可以起到“上情下达”与“下情上达”的作用。由于志愿者了解社会各阶层的问题与需求，因此，他们的志愿服务就有着一定的针对性，明确服务应当从何处入手，以何种形式展开，哪些人、哪些地区需要帮助，需要什么样的帮助；哪些问题亟待解决、该如何解决。这样，一方面可以通过服务，将国家政策传达给社会公众；另一方面可以广泛搜集、获取社会公众对国家政策的态度与看法，并形成反馈意见。在这个意义上说，志愿者行动可以成为国家、政府与市民相互沟通的媒介。根据社会需求和职能特色，慈溪市先后成立了扶贫帮困、环境保护、义务反扒、法律援助、无偿献血、医疗义诊、消防、清泉、鸿雁、和美等专业志愿服务项目和队伍，并展开系列针对性服务。环保志愿者走上街头，开展 “人人守望，呵护绿色家园”、 “减少污染，共享清洁”等环保专项行动；无偿献血志愿服务队来到上林坊金黄广场，开展 “学雷锋，献热血”志愿活动；在 “与春天
5 同行，做文明市民”志愿服务月期间，市志愿者协会还将联合交警大队、卫生局、建设局、财税局、国税局、司法局、计生局等单位和81890志愿服务队进广场、进社区、进家庭开展各类政策咨询和生活便民服务。
由此可见，志愿服务蕴含着巨大的能量，她送人玫瑰，手有余香，帮助他人的同时，更让自己收获成长；她服务社会，造福人类，对于构建和谐社会有着巨大的推动作用。志愿服务是一项大有可为、崇高的事业，更是一项需要长期坚持的事业，需要我们付出巨大的热情，无限的爱心，积极的行动，永远的坚持。
2 的性别、年龄、家庭及健康状况等基本情况，同时应扩展相关信息，了解老人的简单经历、爱好、熟悉的人、心境以及禁忌等。依照上述信息，推出自己所需要的知识的量和面，在探访之前做好准备；在服务时要掌握一定的谈话技巧，坚持平等的原则，尊重老人；要灵活巧妙避开忌讳，并且每次服务结束之后及时总结经验与教训，这样才能提高下次服务的水平和质量。以这样的态度和准备去对待每一次服务，把每次工作尽量做得周到、细致，我们自己会在辛苦付出的过程中收获到快乐。因此，参与志愿服务既是“助人”，亦是“自助”，既是“乐人”，也是“乐己”，参与志愿服务，既是在帮助他人，服务社会，同时也是在传递爱心与传播文明，在为他人送去玫瑰的同时自己也收获到了芬芳。
根据马斯洛的需要理论，自我实现是人的最高需要，志愿服务作为一种超越现实利益之外的行为，扩展着志愿者对人和社会的理解，推动人们以一种乐观向上的态度追求进步和完美。最终，人们这种默默无闻的自我实现汇集成历史发展的洪流，从根本上促进整个社会进步与发展。从志愿服务与社会发展、构建和谐社会的角度看，我们可以发现，志愿服务收获的已大大超越了“余香”，她能让整个社会充满芳香。广大志愿者在为社会提供服务的同时，也向社会昭示了一种精神，这就是“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。奉献是志愿服务精神的精髓，它要求志愿者不计报酬、不求名利，参与推动人类发展、促进社会进步的活动；友爱是志愿服务精神的核心，它体现人类社会的最高情感，这种情感超越国界、职业、种族、文化和贫富差距，给世界以阳光般的温暖；互助精神提倡“互相帮助、助人自
3 助”，“互助”精神唤醒人们内心的仁爱，持之以恒地真心奉献，“助人自助”帮助人们走出困境，自强自立，重返生活舞台；进步精神激励人们在投身于志愿服务、促进社会进步的同时，也使自身的境界和能力得到提升。中国志愿者精神既是对以上人类文明成果的吸收，又是对中华民族团结友爱、助人为乐、见义勇为等传统美德的继承和发扬，更是对社会主义时代精神的弘扬。这种精神正是社会主义核心价值体系在志愿服务领域的具体体现。随着志愿服务事业的发展和志愿服务形式的完善，必将拓展科学化志愿服务精神的内涵，丰富社会主义核心价值体系的价值理念。
首先，志愿服务能够促进人与人之间，不同社会群体、社会阶层之间的了解和沟通，缓解由于社会群体分化所带来的矛盾，推动精神文明建设的发展。改革开放以来，不同社会群体逐渐出现分化，由此产生了社会群体之间的矛盾。就社会成员个人而言，由于社会转型以及群体利益的分化，心理上不免产生一定的孤离感与不平衡感，而当前社会的运营机制又不存在可以有效解决这一问题的措施，志愿活动的开展，有助于促进人与人之间的融合互助，有助于加强人与人之间的关怀与接触，减轻、消除彼此之间的距离感和隔阂，从而缓解由于社会群体分化所带来的矛盾，增进人们之间的了解，促使整个社会形成巨大的向心力。近年来，慈溪的社会民间志愿者队伍蓬勃发展，一支支活跃而热情的民间志愿者队伍在公益活动中脱颖而出。如一批批富有爱心的志愿者自发开展了“大爱接力——福利院每周活动”、 “爱心之旅——助老助残助困助学”、“自护自救——消防知识宣讲”、“手心相连——手语志愿服务”等活动，为社会弱势群体送去暖暖的关爱。
4 其次，志愿服务对于补救或预防社会问题的发生和恶化能够发挥积极作用。比如，志愿者通过宣传环保知识，能够从最广泛的层面上唤起社会群体对环境保护的关注并形成共识，从而动员全社会的力量去解决环保问题。例如，我市已连续7年开展3〃5“与春天同行、做文明市民”志愿服务主题月活动，连续10年开展3〃12植绿护绿活动，连续3年开展6〃5世界环境日志愿服务主题活动，就体现了这一作用。它通过动员社会各界力量，开展植树造林，治理水土流失，不仅有效地控制了环境的恶化，更重要的是在全社会倡导和树立了“绿色文明”、环境保护和可持续发展的意识。
第三，志愿行动不仅能直接提供社会服务，也是国家、政府与民众相互沟通的媒介，可以起到“上情下达”与“下情上达”的作用。由于志愿者了解社会各阶层的问题与需求，因此，他们的志愿服务就有着一定的针对性，明确服务应当从何处入手，以何种形式展开，哪些人、哪些地区需要帮助，需要什么样的帮助；哪些问题亟待解决、该如何解决。这样，一方面可以通过服务，将国家政策传达给社会公众；另一方面可以广泛搜集、获取社会公众对国家政策的态度与看法，并形成反馈意见。在这个意义上说，志愿者行动可以成为国家、政府与市民相互沟通的媒介。根据社会需求和职能特色，慈溪市先后成立了扶贫帮困、环境保护、义务反扒、法律援助、无偿献血、医疗义诊、消防、清泉、鸿雁、和美等专业志愿服务项目和队伍，并展开系列针对性服务。环保志愿者走上街头，开展 “人人守望，呵护绿色家园”、 “减少污染，共享清洁”等环保专项行动；无偿献血志愿服务队来到上林坊金黄广场，开展 “学雷锋，献热血”志愿活动；在 “与春天
5 同行，做文明市民”志愿服务月期间，市志愿者协会还将联合交警大队、卫生局、建设局、财税局、国税局、司法局、计生局等单位和81890志愿服务队进广场、进社区、进家庭开展各类政策咨询和生活便民服务。
由此可见，志愿服务蕴含着巨大的能量，她送人玫瑰，手有余香，帮助他人的同时，更让自己收获成长；她服务社会，造福人类，对于构建和谐社会有着巨大的推动作用。志愿服务是一项大有可为、崇高的事业，更是一项需要长期坚持的事业，需要我们付出巨大的热情，无限的爱心，积极的行动，永远的坚持。