医患关系作为社会系统的重要组成部分, 在创建互助友爱的卫生环境中起着先导性和基础性的作用. 但当前医患关系却不容乐观, 因社会, 伦理道德等因素的影响, 各种医患矛盾正在成为阻碍构建和谐社会的主要问题之一. 近年来, 医患关系的紧张引起了人们的普遍关注. 为了让医学回归”医本仁术”的本性, 缓解紧张的医患关系, 我有以下几点看法.

As an important component of the social system,physician-patient relationship plays a guiding and fundamental role in creating a harmonious healthcare environment .

However, due to certain social,ethical and moral factors ,the current physician-patient relati---onship is not optimistic ,and various contradictions in physician-patient relationship are becomi----ng barriers in building up a harmonious society .

In recent years ,the tense relationship between doctors and patients has caused extensive concern .In order to enable medicine return to its”merciful ”nature and relieve the tension of relationship between doctors and patients,there’re several points as follows .

而二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二恶二二二二二 With the improvement of living standards, people pay more and more attention to their body health.

They think their body health is the most important thing, so when they go to hospital they will become very sensitive.

But hospitals can’t do everything and not all patients can be cured well.

Thus, the arguments between patients and doctors won’t be voided.

Why the relationship between doctors and patients has become more and more unavoidable?

For example,our chinese people ’ number is as numerous as the stars, just like Abraha m ’s offspring. Although our land is the third biggest in the world, there ’s insufficient res ources. But the first challenge is to finish our medical system.

首先, 重建医患信任. 信任是建立良好医患关系的基础. 第二, 加强医患沟通. 医生与病人的有效沟通与交流是诊疗实践的重要技术, 它在对病人病情的认识, 治疗和康复中都起着十分重要的作用. 第三, 通过建立积极的医院形象包括医疗服务, 质量和环境来发展新型的医患关系. 医院必须尽可能提高医务人员技术水平和业务素质 ,确保医疗安全.

There ’re many mission for the doctors and hospital to complete.

First ,to rebuild doctor-patient trust relationship .

Trust is the basis for constructing a good physician-patient relationship .

Secondly ,strengthening the communication between doctors and patients .

Communication between doctors and patients is the important skill for learning sickness ,treatment and rehabilitation .

Third ,Hospitals should try their best to increase the medical skills and occupational qualities of their staffs to assure the safety of medical work.

化解医患矛盾, 构建和谐医患关系, 不仅需要医患双方的努力, 还需要社会的支持. 同样, 社会也应把医患关系的构建作为自身健全发展的一个重要任务.

Not only the efforts of both sides but also the support of the society is needed to relieve physician-patient conflicts and construct a harmonious physician-patient relationship .Similarly ,the society should regard the building of physician-patient relationship as a significant task .

医患关系作为社会系统的重要组成部分, 在创建互助友爱的卫生环境中起着先导性和基础性的作用. 但当前医患关系却不容乐观, 因社会, 伦理道德等因素的影响, 各种医患矛盾正在成为阻碍构建和谐社会的主要问题之一. 近年来, 医患关系的紧张引起了人们的普遍关注. 为了让医学回归”医本仁术”的本性, 缓解紧张的医患关系, 我有以下几点看法.

As an important component of the social system,physician-patient relationship plays a guiding and fundamental role in creating a harmonious healthcare environment .

However, due to certain social,ethical and moral factors ,the current physician-patient relati---onship is not optimistic ,and various contradictions in physician-patient relationship are becomi----ng barriers in building up a harmonious society .

In recent years ,the tense relationship between doctors and patients has caused extensive concern .In order to enable medicine return to its”merciful ”nature and relieve the tension of relationship between doctors and patients,there’re several points as follows .

而二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二恶二二二二二 With the improvement of living standards, people pay more and more attention to their body health.

They think their body health is the most important thing, so when they go to hospital they will become very sensitive.

But hospitals can’t do everything and not all patients can be cured well.

Thus, the arguments between patients and doctors won’t be voided.

Why the relationship between doctors and patients has become more and more unavoidable?

For example,our chinese people ’ number is as numerous as the stars, just like Abraha m ’s offspring. Although our land is the third biggest in the world, there ’s insufficient res ources. But the first challenge is to finish our medical system.

首先, 重建医患信任. 信任是建立良好医患关系的基础. 第二, 加强医患沟通. 医生与病人的有效沟通与交流是诊疗实践的重要技术, 它在对病人病情的认识, 治疗和康复中都起着十分重要的作用. 第三, 通过建立积极的医院形象包括医疗服务, 质量和环境来发展新型的医患关系. 医院必须尽可能提高医务人员技术水平和业务素质 ,确保医疗安全.

There ’re many mission for the doctors and hospital to complete.

First ,to rebuild doctor-patient trust relationship .

Trust is the basis for constructing a good physician-patient relationship .

Secondly ,strengthening the communication between doctors and patients .

Communication between doctors and patients is the important skill for learning sickness ,treatment and rehabilitation .

Third ,Hospitals should try their best to increase the medical skills and occupational qualities of their staffs to assure the safety of medical work.

化解医患矛盾, 构建和谐医患关系, 不仅需要医患双方的努力, 还需要社会的支持. 同样, 社会也应把医患关系的构建作为自身健全发展的一个重要任务.

Not only the efforts of both sides but also the support of the society is needed to relieve physician-patient conflicts and construct a harmonious physician-patient relationship .Similarly ,the society should regard the building of physician-patient relationship as a significant task .

[案例]

患者吴某系孕妇，因得急性肠炎前往广州市某医院门诊就诊，当晚住院留医观查治疗。第二天，吴某认为病情好转，便要求出院，医生为其开了处方药，胃乃安胶襄等三种药。

出院第二天，吴某服药后出现呕吐并晕倒现象，其家属便打120急救，并送到广州市另一医院抢救无效死亡。患者家属认为某医院开的处方药胃乃安胶襄等三种药属于孕妇慎服药品，家属认为该医院存在过错，索赔50万元未果。根据当事人的要求，请广州市医学会进行医疗事故鉴定，经鉴定，某医院不构成医疗事故，该医院为了妥善解决问题，主动提出给予死者家属1万元的安抚费，但死者家属不同意，认为责任在医院。

几天后，数名死者亲友来到医院大厅闹事，再次提出要求该院赔偿死者家属50万元，否则将纠集人员到该院拉横幅、静坐进行抗议，并威胁该医院，如不按死者家属的要求赔偿，将实施暴力打砸行为，让医院无法正常工作。

正文

医患关系是社会生活人际关系中的特殊表现形式，是医疗卫生服务工作中的一个重要组成部分，也是医患双方对彼此之间相互认同的一个衡量标准。我们首先明确医患关系的概念，医患关系是指医务人员在给病人提供医疗服务过程与病人建立的相互关系。广义的医患关系是指提供医疗服务的群体与接收医疗服务群体之间的相互关系；狭义的医患关系是指医生个体与病人个体之间的相互关系。其重要性体现在以下，良好的医患关系是医疗活动顺利开展的基础，而融洽的医患关系可造就医患双方良好的情绪反应。但是目前，医患关系是备受关注的社会热点问题之一，是医疗与社会之间最重要的关系之一，因此，医患关系的状况是医院生存和发展的基础，医院要在日益竞争激烈的医疗行业立于不败之地，就要以患者的需求作为医院的工作中心，建立互相融洽、理解、和谐、信任和支持的医患关系，以便促进社会的和谐发展而贡献自我应有的力量。

随着社会的快速发展和科技的日益创新，人们的生活水平也是越来越好，对个体的各方面需要也是越来越高。就目前而言，互医患关系从总体上看，是基本和谐之中存在着局部的不和谐，和谐是主流，不和谐是支流。医患关系成因复杂，有医疗资源不足，群众“看病难”、“看病贵”，患者有意见；有医疗质量不高、服务态度不好，群众不满意；也有更复杂的社会因素。既有体制、机制上的问题也有思想、观念方面的问题，还有管理、监督不力等原因，因此，我们需要综合多方面因素给予适当的处理，以促进社会的和谐发展，更加促进人民的体质健康、生活幸福。

医患关系课程是临床医学生的必修课，而且必须活学活用，学以致用，不仅提高医生自我技术，更要强化个人沟通素养，创造和谐的行医氛围。本学期我们受到医学院的很多高级讲师的讲课，帮助我们剖析目前医疗行业的行医艰辛与期望，给我们以终身受用的指导，非常感谢我们的老师给我们授课。就本题案例我们需要多方面给以分析，并从中得到启示，以便警示我们日后工作要耐心、细致，更好做好医学事业。就从医院、医生及患者三方的角度进行分析，首先，患者吴某是孕妇，因急性肠炎前往广州市某医院门诊就诊，当晚住院留医观查治疗。医院做法处理及时、得当。次日，吴某认为病情好转，便要求出院，而医生又给开具药物，但案例未述医生给与患者更多的交代，于是出院后吴某在院外服药后出现呕吐并晕倒现象，其家属便打120急救，并送到广州市另一医院抢救无效死亡。遂家属认为该医院存在过错。根据当事人要求在当地进行医疗事故鉴定，经鉴定，医院不构成医疗事故，院方为妥善解决问题，主动提出给予适当赔偿，但是，患者家属竟索要更高赔偿，未如心愿竟寻衅滋事，尚做出纠集人员到该院拉横幅、静坐进行抗议，甚至将实施暴力打砸行为，让医院无法正常工作。医院对此事件处理及时、关怀到位、得到肯定。作为医院是以救死扶伤为本，

在处理紧急事件时有条不紊，步步贴切，反应敏捷，和谐处世。但是，在这里，医生处理也有不妥，患者孕妇，急性病入院，未查清病因、未尽完善治疗，未做法律凭证，不因病人要求出院进而开具药物，服药滋生他病定有不可推卸之责。所以，年轻医生应尽力全方位、多角度思考，必要时要报告上级医生予以协助处理，尤其急性医疗事件更应考虑周到。再次就是患者，入院次日自我感觉良好，遂要求出院，也是对自己的身体不加关怀，应该配合医生完善诊治过程，相信医生的医疗技术并康复后再出院。还有患者家属，做事草率，行为粗陋，经过司法鉴定仍不满，不仅无视患者肉体和灵魂，而且蔑视医疗行业的和谐的发展，对于此类害群之马劝说无效就应绳之于法，给患者以九泉长眠，还医界和谐行医氛围。尤其对于那些专业医闹要以法律武器捍卫医疗界 的安全，决不能任其为所欲为，妨碍我们本来就工作辛苦的医疗事业。

在目前社会进步，科技发达，知识提高，人人都有很强烈的自我保护意识，因此，我们应该采取更加行之有效的积极措施去防范医疗纠纷及恶性医闹事件。社会的发展趋势是曲折向前的，而医院也需要发展，由此，在现代社会的上层制度前提下，大数医院是积极地努力为民服务、为民谋福，但是却有部分医院为了能够立足社会，不得已只为自己的发展而忽视人民的个体利益，于是，我们呼吁作为医院应该合理调整适应环节，院内强化医疗队伍、提高医疗技术、积极地增强医疗队伍的为民谋福祉的意识，待患者如亲人，为民着想，处处为民。对于医闹应该坚决维护自我团体的利益，并以适当有的的策略予以处理，同时吸取教训，总结经验，尽力减小整体损失，完善自我整体发展。医生不仅要做到自我理论与技术的科学钻研，更要适应社会与民理智相处，做到为民着想，但又要多多留意符合医疗行业的书凭原则，以减少不必要的医疗官司，更要充满耐心、细致地给以沟通，并争取理解和支持，不论患者或其家属都应机灵应对，详细而有耐心的取得有效沟通，双方取得理解和支持，这样有利于进一步的诊治。对于患者，各个层次接受教育水平不齐，而且在社会所见所闻不一，所以，作为患者就必须相信自我的接诊医生，理解和支持接诊医生，应积极地相互询问病情及有关情况，并早日恢复健康，回归社会、生产劳动。即使患者出现严重损失，也有必要冷静面对，积极处理，不应该寻衅滋事，拉帮结伙，干扰医院工作，阻挠社会稳定发展，虽说现代社会发展之快，但在医学难题方面固然存在，而且部分医学恶性突发事件更是防不胜防，不由得医生去做出明确的治疗措施，这也是医疗界在努力避免的一面。还有就是社会上层制度也需要日臻完善，给医生安心的实施治疗工作。作为医生必须不断学习，提高技术，适应社会，与民而乐，共同促进社会的进步，共同提高人民的健康，共同努力、贡献力量，建立和谐、互信、团结、幸福的社会大家园, 共同努力携手促进人类社会健康和幸福的发展美好趋势。

[案例]

患者吴某系孕妇，因得急性肠炎前往广州市某医院门诊就诊，当晚住院留医观查治疗。第二天，吴某认为病情好转，便要求出院，医生为其开了处方药，胃乃安胶襄等三种药。

出院第二天，吴某服药后出现呕吐并晕倒现象，其家属便打120急救，并送到广州市另一医院抢救无效死亡。患者家属认为某医院开的处方药胃乃安胶襄等三种药属于孕妇慎服药品，家属认为该医院存在过错，索赔50万元未果。根据当事人的要求，请广州市医学会进行医疗事故鉴定，经鉴定，某医院不构成医疗事故，该医院为了妥善解决问题，主动提出给予死者家属1万元的安抚费，但死者家属不同意，认为责任在医院。

几天后，数名死者亲友来到医院大厅闹事，再次提出要求该院赔偿死者家属50万元，否则将纠集人员到该院拉横幅、静坐进行抗议，并威胁该医院，如不按死者家属的要求赔偿，将实施暴力打砸行为，让医院无法正常工作。

正文

医患关系是社会生活人际关系中的特殊表现形式，是医疗卫生服务工作中的一个重要组成部分，也是医患双方对彼此之间相互认同的一个衡量标准。我们首先明确医患关系的概念，医患关系是指医务人员在给病人提供医疗服务过程与病人建立的相互关系。广义的医患关系是指提供医疗服务的群体与接收医疗服务群体之间的相互关系；狭义的医患关系是指医生个体与病人个体之间的相互关系。其重要性体现在以下，良好的医患关系是医疗活动顺利开展的基础，而融洽的医患关系可造就医患双方良好的情绪反应。但是目前，医患关系是备受关注的社会热点问题之一，是医疗与社会之间最重要的关系之一，因此，医患关系的状况是医院生存和发展的基础，医院要在日益竞争激烈的医疗行业立于不败之地，就要以患者的需求作为医院的工作中心，建立互相融洽、理解、和谐、信任和支持的医患关系，以便促进社会的和谐发展而贡献自我应有的力量。

随着社会的快速发展和科技的日益创新，人们的生活水平也是越来越好，对个体的各方面需要也是越来越高。就目前而言，互医患关系从总体上看，是基本和谐之中存在着局部的不和谐，和谐是主流，不和谐是支流。医患关系成因复杂，有医疗资源不足，群众“看病难”、“看病贵”，患者有意见；有医疗质量不高、服务态度不好，群众不满意；也有更复杂的社会因素。既有体制、机制上的问题也有思想、观念方面的问题，还有管理、监督不力等原因，因此，我们需要综合多方面因素给予适当的处理，以促进社会的和谐发展，更加促进人民的体质健康、生活幸福。

医患关系课程是临床医学生的必修课，而且必须活学活用，学以致用，不仅提高医生自我技术，更要强化个人沟通素养，创造和谐的行医氛围。本学期我们受到医学院的很多高级讲师的讲课，帮助我们剖析目前医疗行业的行医艰辛与期望，给我们以终身受用的指导，非常感谢我们的老师给我们授课。就本题案例我们需要多方面给以分析，并从中得到启示，以便警示我们日后工作要耐心、细致，更好做好医学事业。就从医院、医生及患者三方的角度进行分析，首先，患者吴某是孕妇，因急性肠炎前往广州市某医院门诊就诊，当晚住院留医观查治疗。医院做法处理及时、得当。次日，吴某认为病情好转，便要求出院，而医生又给开具药物，但案例未述医生给与患者更多的交代，于是出院后吴某在院外服药后出现呕吐并晕倒现象，其家属便打120急救，并送到广州市另一医院抢救无效死亡。遂家属认为该医院存在过错。根据当事人要求在当地进行医疗事故鉴定，经鉴定，医院不构成医疗事故，院方为妥善解决问题，主动提出给予适当赔偿，但是，患者家属竟索要更高赔偿，未如心愿竟寻衅滋事，尚做出纠集人员到该院拉横幅、静坐进行抗议，甚至将实施暴力打砸行为，让医院无法正常工作。医院对此事件处理及时、关怀到位、得到肯定。作为医院是以救死扶伤为本，

在处理紧急事件时有条不紊，步步贴切，反应敏捷，和谐处世。但是，在这里，医生处理也有不妥，患者孕妇，急性病入院，未查清病因、未尽完善治疗，未做法律凭证，不因病人要求出院进而开具药物，服药滋生他病定有不可推卸之责。所以，年轻医生应尽力全方位、多角度思考，必要时要报告上级医生予以协助处理，尤其急性医疗事件更应考虑周到。再次就是患者，入院次日自我感觉良好，遂要求出院，也是对自己的身体不加关怀，应该配合医生完善诊治过程，相信医生的医疗技术并康复后再出院。还有患者家属，做事草率，行为粗陋，经过司法鉴定仍不满，不仅无视患者肉体和灵魂，而且蔑视医疗行业的和谐的发展，对于此类害群之马劝说无效就应绳之于法，给患者以九泉长眠，还医界和谐行医氛围。尤其对于那些专业医闹要以法律武器捍卫医疗界 的安全，决不能任其为所欲为，妨碍我们本来就工作辛苦的医疗事业。

在目前社会进步，科技发达，知识提高，人人都有很强烈的自我保护意识，因此，我们应该采取更加行之有效的积极措施去防范医疗纠纷及恶性医闹事件。社会的发展趋势是曲折向前的，而医院也需要发展，由此，在现代社会的上层制度前提下，大数医院是积极地努力为民服务、为民谋福，但是却有部分医院为了能够立足社会，不得已只为自己的发展而忽视人民的个体利益，于是，我们呼吁作为医院应该合理调整适应环节，院内强化医疗队伍、提高医疗技术、积极地增强医疗队伍的为民谋福祉的意识，待患者如亲人，为民着想，处处为民。对于医闹应该坚决维护自我团体的利益，并以适当有的的策略予以处理，同时吸取教训，总结经验，尽力减小整体损失，完善自我整体发展。医生不仅要做到自我理论与技术的科学钻研，更要适应社会与民理智相处，做到为民着想，但又要多多留意符合医疗行业的书凭原则，以减少不必要的医疗官司，更要充满耐心、细致地给以沟通，并争取理解和支持，不论患者或其家属都应机灵应对，详细而有耐心的取得有效沟通，双方取得理解和支持，这样有利于进一步的诊治。对于患者，各个层次接受教育水平不齐，而且在社会所见所闻不一，所以，作为患者就必须相信自我的接诊医生，理解和支持接诊医生，应积极地相互询问病情及有关情况，并早日恢复健康，回归社会、生产劳动。即使患者出现严重损失，也有必要冷静面对，积极处理，不应该寻衅滋事，拉帮结伙，干扰医院工作，阻挠社会稳定发展，虽说现代社会发展之快，但在医学难题方面固然存在，而且部分医学恶性突发事件更是防不胜防，不由得医生去做出明确的治疗措施，这也是医疗界在努力避免的一面。还有就是社会上层制度也需要日臻完善，给医生安心的实施治疗工作。作为医生必须不断学习，提高技术，适应社会，与民而乐，共同促进社会的进步，共同提高人民的健康，共同努力、贡献力量，建立和谐、互信、团结、幸福的社会大家园, 共同努力携手促进人类社会健康和幸福的发展美好趋势。

医患关系

现代医学的高度发展更加扩充了这一概念，“医方”已由单纯的医务人员扩展为参与医疗活动的全体机构和人员；“患方”也由单纯的求医者扩展为与求医者相关的每一种社会关系。

技术性医患关系有三种基本模式。

第一 ,主动与被动型 , 第二, 引导与合作型 , 第三, 共同参与型 . 技术性医患关系在医疗过程中以病人的诊治利益为准则，对医疗效果起着重要的作用

为了建立良好的医患关系，医生应该注意遵循以下原则：

① 相信医患之间可以建立彼此信任的关系，患者是可以交流、沟通的；

②不以医生本人的价值取向评判患者的价值观和生活态度，尊重患者的人格、信仰和文化；

③从生物-心理-社会的医学模式出发，充分理解患者的疾病行为和情绪反应；

④在诊断和治疗过程中，以人文关怀的态度给患者切实的医疗帮助；

⑤理解医患关系是一个动态的关系，医生应根据情况适时做出调整；

⑥医患关系是围绕着疾病的诊疗而形成的，也只应局限于求医和提供医疗帮助的过程，不能发展任何超出此范围的人际关系。

当前和谐医患关系越来越受到重视，医护人员同时承担着管理者、

沟通者、照顾者、代言者、保护者及教育者等多重角色。因此，医护工作者不仅要有良好的政治素质、心理素质，而且要有高深的专业素质、广博的人文素质。

翻译: The relationship between doctors and patients Highly developed modern medicine more extended this concept, "doctors" has been extended from pure medical personnel for all agencies involved inmedical activities and personnel; "patient" from a purely medical treatment and medical treatment related extended to every kind of social relation.

Technology of the doctor-patient relationship has three basic modes.

First, the active and passive type, second, guidance and cooperation, third.Common participation. Technology of the doctor-patient relationship in the medical treatment process in order to benefit patients as criterion, plays an important role in the medical effect. In order to establish a good relationship between doctors and patients, doctors should pay attention to follow the following principles:

The trust between doctors and patients can

build trust, patients cancommunicate, communication;

The value orientation of doctors and patients not to judge my values and attitudes towards life, respect the patient's personality, belief and culture;

The bio psycho social medical mode starting, fully understand the illness behavior and emotional reactions of patients; In the course of diagnosis and treatment, with humane care attitude to patientsand medical help; The understanding of the physician-patient relationship is a dynamic relationship, doctors should be adjusted according to the situation;

The doctor-patient relationship is around the diagnosis and treatment of diseases and the formation of

the process, also should be restricted to seek

and provide medical help, not any development beyond the scope of thisrelationship.

The harmonious relationship between doctors and patients has been paid more and more attention, the medical staff also

undertakes management,communication, caregivers, advocate, activists and educators, such as multiple roles. Therefore, health care workers should not only

have good political quality, psychological quality, but also have profound professional quality,broad humanistic quality.

医患关系

现代医学的高度发展更加扩充了这一概念，“医方”已由单纯的医务人员扩展为参与医疗活动的全体机构和人员；“患方”也由单纯的求医者扩展为与求医者相关的每一种社会关系。

技术性医患关系有三种基本模式。

第一 ,主动与被动型 , 第二, 引导与合作型 , 第三, 共同参与型 . 技术性医患关系在医疗过程中以病人的诊治利益为准则，对医疗效果起着重要的作用

为了建立良好的医患关系，医生应该注意遵循以下原则：

① 相信医患之间可以建立彼此信任的关系，患者是可以交流、沟通的；

②不以医生本人的价值取向评判患者的价值观和生活态度，尊重患者的人格、信仰和文化；

③从生物-心理-社会的医学模式出发，充分理解患者的疾病行为和情绪反应；

④在诊断和治疗过程中，以人文关怀的态度给患者切实的医疗帮助；

⑤理解医患关系是一个动态的关系，医生应根据情况适时做出调整；

⑥医患关系是围绕着疾病的诊疗而形成的，也只应局限于求医和提供医疗帮助的过程，不能发展任何超出此范围的人际关系。

当前和谐医患关系越来越受到重视，医护人员同时承担着管理者、

沟通者、照顾者、代言者、保护者及教育者等多重角色。因此，医护工作者不仅要有良好的政治素质、心理素质，而且要有高深的专业素质、广博的人文素质。

翻译: The relationship between doctors and patients Highly developed modern medicine more extended this concept, "doctors" has been extended from pure medical personnel for all agencies involved inmedical activities and personnel; "patient" from a purely medical treatment and medical treatment related extended to every kind of social relation.

Technology of the doctor-patient relationship has three basic modes.

First, the active and passive type, second, guidance and cooperation, third.Common participation. Technology of the doctor-patient relationship in the medical treatment process in order to benefit patients as criterion, plays an important role in the medical effect. In order to establish a good relationship between doctors and patients, doctors should pay attention to follow the following principles:

The trust between doctors and patients can

build trust, patients cancommunicate, communication;

The value orientation of doctors and patients not to judge my values and attitudes towards life, respect the patient's personality, belief and culture;

The bio psycho social medical mode starting, fully understand the illness behavior and emotional reactions of patients; In the course of diagnosis and treatment, with humane care attitude to patientsand medical help; The understanding of the physician-patient relationship is a dynamic relationship, doctors should be adjusted according to the situation;

The doctor-patient relationship is around the diagnosis and treatment of diseases and the formation of

the process, also should be restricted to seek

and provide medical help, not any development beyond the scope of thisrelationship.

The harmonious relationship between doctors and patients has been paid more and more attention, the medical staff also

undertakes management,communication, caregivers, advocate, activists and educators, such as multiple roles. Therefore, health care workers should not only

have good political quality, psychological quality, but also have profound professional quality,broad humanistic quality.

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[主持人]各位网友大家好！欢迎继续收看新华网2016全国两会特别访谈。说起医患关系，不管是在哪一年的两会中，还是在日常生活中，都是大家非常关注的热点话题。用法律思维、用法律的方法来解决医患关系更是大家期待看到的。今天我们邀请到全国政协委员、北京医院党委书记兼副院长王建业, 一起与大家讨论这个话题。同时，我们还特别邀请到法律方面的专家，高法审判委员会专职委员第二巡回法庭庭长二级大法官胡云腾。欢迎二位嘉宾，首先请二位跟网友朋友打个招呼。[ 2016-03-11 13:37 ]

[王建业]大家好！[ 2016-03-11 13:39 ]

[胡云腾]各位网友，大家好！[ 2016-03-11 13:38 ]

[主持人]欢迎二位嘉宾。刚刚说到医患关系是大家关注的热点。我们就先从看病难说起。现在大家普遍的观点和感觉就是看病难、看病贵。从看病的头一步的“难”就是挂号，大家感觉挂不上，尤其是到了北上广大医院，想看好大夫就挂不上号。为什么看病这么难？我国的医疗资源情况究竟如何？[ 2016-03-11 13:40 ]

[王建业]所谓“看病难”，我个人认为是相对的。就挂号而言，大医院的紧俏专家还是少数，多数看病还是可以的，挂号也不是难到那个程度。从简单的原因来讲，病人都喜欢找知名的专家。不一定是大病，也不一定是难病，凡是有这方面的问题，有病就喜欢找知名专家，这是出于信任的问题。这样就比较集中在某一部分医院的某一部分专家。[ 2016-03-11 13:41 ]

[王建业]从深层次的原因来讲，主要是我们国家资源的问题。所谓医疗资源的够还是不够，应该说资源是够的，或者说基本能够满足患者需求的。最主要的问题是资源分配不均衡。比如东西部的差别、城市和农村的差别，这是最主要的问题。这几年的改革主要是强基层、保基本，对乡镇卫生院的建设、对一百所卫生院的建设，对基层医院已经有所加强。

[ 2016-03-11 13:43 ]

[主持人]您觉得看病难只是相对的。其实医疗问题不管是在两会期间，还是在平时日常生活中都是大家特别关注的问题。在今年两会上，依然是代表、委员们热议的话题。有不少关于“互联网+医疗”的建议或提案、议案。也有人疑惑是不是所有行业都适用于“互联网+”。有的观点认为在医疗领域，互联网很难解决您刚刚说的资源稀缺、资源不平衡这样的本质问题。一部分人方便了，可能另外一部分反而更加挂不上号，您怎么看待这个问题？[ 2016-03-11 13:43 ]

[王建业]互联网+医疗”能够部分的缓解这个问题。比如网上预约，有些专家可以进行网上咨询，能解决一部分问题。但是，从本质上、从根本上是不可能解决的。比如挂号，可以网上预约。但是，大部分病人是老年人，有相当多的老年人不会操作。在我们医院，除了网上预约以外，现在还开设了电话预约挂号，解决一部分老年人不会上网的问题。另外，网上医疗多数也是带有咨询性质的，或者是经过一段时间治疗，需要反映治疗的疗效，与医生沟通用药以后的反应，这种情况可以进行网上治疗。因为我们面对的是人，一定要医生亲自检查。另外，人是有思想的，要通过充分的语言交流进行沟通。医患之间首先是要建立信任，网上是很难建立信任的，还是需要面对面的进行沟通。[ 2016-03-11 13:46 ]

[主持人]没错。您刚刚说的，我特别认同，不光是老年人，还有很多文化水平较低的来自偏远地区、贫困地区的人们确实不会使用网络。[ 2016-03-11 13:47 ]

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[王建业]不会。我们医院的老年病人多，很多人都反映不会网上预约，确实有这个问题。

[ 2016-03-11 13:47 ]

[主持人]刚才咱们大概聊了一下看病难的问题，王院长认为是相对比较难，也提出了现在正在实行的办法。看病难是咱们现在热议的一个方面，另外一个方面就是关于医患关系。曾经有一度医患关系非常紧张，也常常在媒体上看到相关事件。从医院的角度来看，最常见、最麻烦的是哪些问题？[ 2016-03-11 13:48 ]

[王建业]我们有一个统计，从医院近几年的医疗纠纷的统计分析来看，以及前段时间广东省南方医科大学对500多所各级医院的医疗纠纷进行调查以后进行分析，基本上是差不多的情况。真正由于医生的责任和过失引起的纠纷不到20%，由于医院的技术问题引起的过失或者是医疗事故不到15%。[ 2016-03-11 13:51 ]

[王建业]剩下的问题，第一就是互相信任的问题，没有充分沟通。第二是病人和家属的期望值非常高。但是，医学受到科学发展的限制，人类对人体的认识还远远不足，医疗的疗效和病人期望值的差距太大。因为病人认为到了医院以后，医生就可以手到病除，实际上是不可能的，所以存在认识差距的问题。第三是我国的医保政策和费用的问题，有一部分问题是费用引起的，病人认为花多了医院认为是必需的，或者医生认为检查是需要的。尤其是涉及到病人自费的部分，容易发生问题。以上这些问题就引起了医疗纠纷。[ 2016-03-11 13:51 ]

[王建业]还有一方面，有没有医生本身的问题？有。他的医德、敬业精神也是很重要的，有时候多跟病人说一句、多沟通一句，问题就可能不会发生。这是从医院的角度来说存在的问题。[ 2016-03-11 13:52 ]

[王建业]最难的问题就是医患纠纷。什么是纠纷？不是医疗事故、不是医疗差错这样定性的。医疗纠纷就是患者和家属认为你有问题，医生和院方认为自己没问题，我尽力了，这就是医疗纠纷，双方之间存在矛盾。患者认为花钱了，就应该治好。医生认为医疗上只能做到这一步，不成功的比例就是百分之几十。有的人说，我到商店花了钱就可以买到这个东西，为什么在你这儿花钱，还得不到效果呢？这个问题处理起来比较难。一旦发生纠纷，医院认为有些情况是没有办法避免的，医院也尽了很大的责任。但是，患者和家属认为就应该治好。这个问题的处理比较难。[ 2016-03-11 13:54 ]

[主持人]没错，我们也经常在媒体上看到一些事件，确实呈现这样的特点。胡大法官从法院接触的医疗纠纷案件来看，呈现什么样的特点？跟王院长说的是否相同呢？[ 2016-03-11 13:54 ]

[胡云腾]王院长刚才讲的很多数据和情况，我是赞同的。因为司法统计数据也说明了近年来医患纠纷是高发的纠纷领域，而且这几年来一直在增长。医疗纠纷主要分为两种情况，一个是医疗侵权纠纷，这是主要的纠纷种类，一个是医疗服务合同纠纷。从法院司法统计数据来看，医疗纠纷呈增长态势。如人民法院受理的医疗损害责任纠纷案件，2012年收

案16966件，2013年收案18799件， 2014年收案19944件，2015年收案23221件，这个数字还不包括诉讼外调解、和解的案件。另外，与之相关的医疗事故罪、非法行医罪等，也呈增长之势。[ 2016-03-11 13:58 ]

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[主持人]在您平时审理的案件中，包括王院长平时遇到的案例来看，这些年的医患关系是否还出现新的问题，除了数量增多，还有哪些新的变化？[ 2016-03-11 13:58 ]

[胡云腾]我们也进行了研究，不仅是量多的问题，还有新的特点。一是医患冲突比较激烈，甚至暴力倾向明显，暴力伤医杀医事件时有发生，危害后果严重。二是医患纠纷引发的医闹甚至是职业医闹比较突出，严重扰乱医疗秩序危害医院财产和医护人员人身安全。

[ 2016-03-11 13:59 ]

[胡云腾]三是当事人之间诉求严重对立或差异巨大，往往不愿意不善于运用法治的方式解决纠纷维护权利，或者患方漫天要价或者医方一毛不拔，人民法院息诉罢访难度增大，甚至引发上访申诉。四是当事人一方或双方往往借助网络或新闻媒体炒作，向主管部门或办案机关施压，干扰依法公正处理。[ 2016-03-11 13:59 ]

[胡云腾]五是当事人之间缺乏相互信任相互理解，患者怕医生不负责任过度治疗滥用医疗措施，医生怕患者动不动就告状就索赔，一旦治疗效果不佳就会秋后算账，医患关系出现了相互猜忌相互诋毁的不正常现象。[ 2016-03-11 14:00 ][胡云腾]

另外，据去年的中国医师协会发布的白皮书披露，13.07%医生受过身体上的伤害，据统计仅仅有33.9%的医师对目前的收入表示满意，有60%、70%的医生甚至更多的比例不希望自己的子女从医。这和几千年来我们国家的中医和中药主要靠家族传承形成了鲜明的对照。其中的原因，值得我们深思。[ 2016-03-11 14:00 ]

[主持人]这也是每位网友在看病的过程中都能遇到，或者是体会到、听说、看到过的。王院长在工作中感受到了哪些新的变化？[ 2016-03-11 14:01 ]

[王建业]我完全同意胡大法官从法院受理案件进行分析得出的结论。从医院的角度来说，现在患者和家属的自我维权意识非常强。对于很小的事情，他们都有维权意识。自我保护意识非常强，这也是好事，我们应该尊重这种权利。现在向医院提出的诉求，除了具体的，比如花钱多了或不应该花钱，很多情况是患者希望从精神损失方面要求进行赔偿，这是我们经常遇到的。提交法院以后，我们就不会接触了。[ 2016-03-11 14:04 ]

[主持人]说起医患关系，好像每个人都能从自己切身的角度谈出一些情况，谁都有生病的经历，谁都听说和看到过，抱怨对每个人来说都是一样的，也有很多。到底怎么解决，这才是大家非常迫切看到的。胡大法官就建议运用法治思维和法治方法来处理医患关系，应该怎么理解？到底应该用什么样的法律去解决？[ 2016-03-11 14:05 ]

[胡云腾]在全面依法治国的形势下，法治是治国理政的基本方式。我认为也是处理医患纠纷的基本方式，这也是国外解决医患纠纷的基本方式和经验。现在我们国家关于医疗卫生方面的法律法规、司法解释、规章，包括王院长他们医院的管理规范、操作规程都比较完善。我觉得，已经基本上解决了有法可依的问题。以行业调解、诉讼调解、人民调解、行政调解等多元化的纠纷解决机制也比较完善。可供纠纷双方选择的纠纷解决方式也已经很多了，所以不需要采用非理性非法治的纠纷解决方式解决诉求。[ 2016-03-11 14:09 ]

[胡云腾]用法治方式解决医患纠纷就是要将法律作为判断是非曲直的标准，作为评判双方对错的准则，作为维护当事人正当权利、确定双方责任的基本依据。对于调解机构和人民法院依照法律作出的调解和判决，应当尊重和认真履行，不能因为没有满足自己的要求就闹访。[ 2016-03-11 14:10 ]

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[主持人]在目前来说，医生和患者之间究竟有什么样的法律权利和义务呢？请胡法官介绍一些具体内容。[ 2016-03-11 14:10 ]

[胡云腾]法律和相关法规规定的已经相当完善，患者有八项权利、八项义务，只要患者能够依法行使权利、恪守法律义务，就能避免很多纠纷。比如到医院以后，患者有获得基本医疗保健的权利。第二是人格受到尊重的权利。第三是知情同意权。第四是隐私权保护。第五是自主权，有几种治疗方案，患者可以选择。第六是有拒绝治疗的权利。第七是对医疗机构批评建议的权利。第八是因医疗损害请求赔偿权。[ 2016-03-11 14:13 ]

[胡云腾]另外，也需要承担八项义务：一是向医院如实的陈述病情；二是遵守医嘱；三是支付费用；四是尊重医护人员；五是遵守医院的规定；六是不殃及他人的义务，不要影响别人，不要把自己的病传染给他人；七是爱护医院的公共财物；八是接受强制性治疗义务。

[ 2016-03-11 14:14 ]

[主持人]我觉得还应该更广泛地宣传出去，才能依法遵守。从医院的角度来说，还需要什么样的法律来保障？从患者角度来说，又该注意哪些问题来保护自己的权益呢？[ 2016-03-11 14:15 ]

[王建业]从医院的角度来讲，我们要告知患者有哪些权利和义务。正如刚刚胡大法官介绍的八项权利、八项义务。我们事先都会告知病人。刚刚胡大法官讲的治疗方案的选择，病人是有权利选择的。国家规定的一类传染病、烈性传染病是没办法选择的，但一般来说是没问题的。对于病人要承担的义务，我们也要让病人签字的。除了国家规定的八项义务，有的医生要承担教学任务，可能要询问一下病人，要给学生做做示范。[ 2016-03-11 14:19 ]

[王建业]入院前有一些病史，告诉病人，他的体液和手术切下的病患标本在不影响的前提下可能会作为科研用，都要告诉病人，病人同意就签字。比如切下来的肿瘤，除了诊断和指导下一步的治疗，有一部分也要用于研究，也是为了人类抵抗疾病，这是从患者的角度来讲，入院时专门有患者须知，包括了医院的规定，实际上就是遵守八项义务。在住院期间，不能随便抽烟，也不能想回家就回家，这是不行的，需要遵守医院的规章制度。

[ 2016-03-11 14:19 ]

[王建业]从医生的角度来讲，从当医生在医院工作那天起，我们就必须遵守职业道德。另外就是一定要尊重病人的权利，这是必须的。最核心的就是告知，一定要让病人和家属知情。另外就是保护好病人的隐私。我做了30多年的医生，我感觉这两点是最重要的。一个就是别把病人的病情说出去，另外就是一定要告知病人大概是什么样的情况，应该准备怎么处理，有的是有选择的，我们有三套方案，可以手术，可以化疗，可以放疗，是可以选择的。可能有些病人通过手术已经没有机会了，放疗也不合适，只有化疗一种办法，我们会告诉病人，知情很重要。这样也可以大大缓解医患之间的不信任。我们经常讲让患者和家属在有条件的情况下共同参与治疗方案的制定，实际上就是让病人选择，我们可以一起研究，把几个方案的利弊都告诉病人，大家一起商量，减少纠纷的发生。[ 2016-03-11 14:23 ]

[主持人]刚才二位在谈话中都提到了医患关系的核心问题就是缺乏信任。您二位也谈到了，网友们平时也接触到了，新闻媒体上也经常见到。但是，信任问题确实太多了，建立在很

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多事实之上，比如就是有医生收取红包。比如看病挂号，不论用什么方法，不管是打电话，还是通过网络预约、电话预约、到现场就是挂不上。很多问题积少成多，好像医患之间的矛盾就是多。到底通过什么样的法治方法可以构建医患双方之间的信任感呢？胡法官先说一说？[ 2016-03-11 14:24 ]

[胡云腾]我主要从患者的角度讲一讲。刚刚王院长讲的已经涉及到一些问题。第一，像我们也都是患者，要了解医疗行业的特点和医疗治疗结果的规律，它是有风险的，是不确定的。患者本身也要树立风险意识，不能让医院一家来承担风险。我们现在起草司法解释、制定司法政策的重要工作就是要合理公平地分配责任和风险，不能让医院和医生单独承担医疗风险，这样他们的压力过重，可能就会进行过度治疗，不敢创新，最终损害的也是患者的权益。这是第一点。[ 2016-03-11 14:26 ]

[胡云腾]第二，要遵守医疗秩序，要配合。我觉得患者的配合很重要。我们有亲友到医院住院做手术，患者也要体现出对医生、医院的高度信任，不要像防小人一样的防。你越信任他，医生就会越轻松，他就越能没有顾忌、没有负担的开展医疗活动。我觉得这一点非常重要。第三，患者也要体谅医生，医疗不是万能的，就像法律一样，并不能解决所有的问题。生老病死是人的规律，也是人之常情，不能觉得任何病都能治好，或者是任何的时机医生都能把握住。从患者的角度，应该要体谅。第四，一旦发生纠纷，患者要理性对待，按照法律规定依法维权。[ 2016-03-11 14:27 ]

[主持人]请王院长从医院的角度讲一讲。[ 2016-03-11 14:33 ]

[王建业]胡大法官讲的非常严谨，很有条理。从我们医院的角度来讲，首先是医疗的特殊

性，它是高风险、不可重复的治疗。如何增强医患之间的信任，这是需要双方共同努力的。从医生的角度来讲，我们一直在教育医务人员，不光是医生，包括护士、进行检查操作的技术员、医院的所有员工，包括后勤工作人员，对病人要有基本的职业道德。你是做这个行业的，就要有起码的道德要求。[ 2016-03-11 14:36 ]

[王建业]另外，我们经常讲对待病人要换位思考。如果这个老人是你的父亲，你会怎么想？待病人如亲人，我们要从这个角度教育医生。[ 2016-03-11 14:37 ]

[王建业]第三，要增加病人和医生的沟通。从患者的角度来讲，首先要具备初步的医疗知识。就是刚刚胡大法官讲到的问题，医疗技术还是有限的，人类对生命科学的研究、探讨的未知数还是很多的，再加上衰老的自然规律，很多情况都是不可逆的。现在有一部分癌症是攻克不了的，防不胜防。如果早期发现，有机会还可以治疗，晚期也就没有办法了。能够让患者对医院、医生的期望值不要那么高，一定要实事求是的评价他的身体状况和疾病，这样医患关系就会比较好解决。[ 2016-03-11 14:39 ]

[王建业]通过我个人做医生也有一点体会，我们面对的是人，医学虽然属于自然科学的范畴，特别是临床医学，实际上它带有社会学的属性。因为要很了解病人的心理状况，病人有不同的教育背景、不同的经济收入、社会地位不一样，他的需求、想法、知识层次不一样，情况也是有所不同的。所以医生一定要了解病人的需求。[ 2016-03-11 14:40 ]

[主持人]需要多沟通。[ 2016-03-11 14:40 ]

[王建业]确实是。[ 2016-03-11 14:42 ]

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[胡云腾]医王孙思邈说过一段话，意思是不论年老、年幼、不论有钱没钱，不论什么地位，一律平等，这就很重要。[ 2016-03-11 14:42 ]

[主持人]医院和人民法院为了构建和谐的医患关系还做了哪些工作？下一步还将有哪些更好的办法呢？[ 2016-03-11 14:44 ]

[胡云腾]最高法院对医疗纠纷案件的公正审判高度重视，通过制定司法政策、司法解释、发布典型和指导案例、与医疗主管部门加强沟通协调等方式，指导下级法院做好相关案件的审判工作。通过对相关案件的审理，依法保障医务人员、患者的合法权益，维护良好医疗秩序，促进和谐医患关系构建。[ 2016-03-11 14:44 ]

[胡云腾]一是发布两批涉医犯罪典型案例。2014年发布的第一批涉医犯罪典型案例有王英生故意杀人案、王运生故意杀人案、刘晓东故意伤害案、卞井奎等寻衅滋事案。2015年发布的第二批涉医犯罪典型案例有连恩青故意杀人案、王敏寻衅滋事案、陈金泉等聚众扰乱社会秩序案、赵君堂等聚众扰乱社会秩序案。这些案件都依法受到严肃处理。[ 2016-03-11 14:44 ]

[胡云腾]二是2014年两高和公安部、司法部、卫计委联合公布《关于依法惩处涉医违法

犯罪维护正常医疗秩序的意见》。《意见》有三大亮点，一是为司法实践提供了处罚依据。《意见》规定故意杀害、伤害医务人员，非法限制人身自由，侮辱恐吓医务人员及扰乱医疗秩序等六类典型涉医违法犯罪行为将受严惩，为司法实践提供处罚依据。二是精准定位剑指职业“医闹”。《意见》提出对故意扩大事态、教唆他人实施涉医违法犯罪行为或借医疗纠纷实施敲诈勒索的“医闹”行为，依照治安管理处罚法和刑法有关规定从严惩处。三是三道程序化解医患纠纷。医疗机构设投诉管理部门，第三方调解机制，法院诉讼。

[ 2016-03-11 14:45 ]

[胡云腾]三是制定司法解释。最高法院已经广泛征求了各方面的意见，起草了《关于审理医疗损害责任纠纷案件适用法律若干问题的解释（征求意见稿）》，这个解释稿，总体思路一是对一些关涉法律规范理解适用的基础性概念做出解释，最大限度消除法律适用过程中的前提性障碍。二是对法律规定中的抽象性、原则性条文进行操作性作业，为审判实践提供明确具体和统一的判断标准。三是结合审判实践中突出存在的问题做出明确规定，切实增强法律规定的针对性。从价值取向讲，解释稿寻求四个方面的平衡：第一，要合理分配医疗的风险；第二，要促进医患双方建立互相信赖，互相理解的关系；第三，要有利于促进医学健康发展；第四，要有利于保障患者和社会公众的合法权益。[ 2016-03-11 14:45 ]

[胡云腾]这个解释稿有几个亮点，比如举证责任的分配，鉴定问题等都本着公平的原则做了完善和调整。如进一步具体化了鉴定提起的程序、鉴定的主体、鉴定的规程以及鉴定结论的使用等，这对促进涉医案件司法鉴定的规范化具有重大意义。这个司法解释现在正在征求全国人大法工委的意见，待各方面的意见都回来后，这个稿子经最高人民法院审判委员会讨论通过后即可发布。[ 2016-03-11 14:46 ]

[胡云腾]四是积极建议立法机关修改法律，推动“医闹”入刑。将聚众扰乱医疗秩序的行为纳入聚众扰乱社会秩序罪中予以打击，对医疗秩序特别保护。[ 2016-03-11 14:46 ]

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[主持人]非常感谢胡大法官。[ 2016-03-11 14:46 ]

[王建业]从医院和医务人员的角度来讲，我们还是希望通过法律的途径来解决医疗纠纷、医疗过失问题。这样可以大大减轻医院和当事人医生的负担，让他们可以更专心地为更多的为患者服务。在国外的情况是一旦医生出了问题都是由别人来解决。[ 2016-03-11 14:48 ]

[主持人]是通过第三方解决？[ 2016-03-11 14:48 ]

[王建业]对。也可以通过他的私人律师处理，他本人是不介入的。我们国内的情况，一旦出现问题，不但医院要投入很多精力，当事人医生也要投入很多精力。我个人认为胡大法官讲到司法系统制定司法解释，让这一类问题的解决有法可依，政府对这方面也是有要求的，我们医院的医务人员也是有期盼的，全社会也是有需求的。这样可以更公正的看待这些问题，更公正地处理这些问题。这样能够更加规范和净化医疗行为。[ 2016-03-11 14:49 ]

[主持人]构建和谐的医患关系是系统的复杂的工程，也只能说希望从医院、法院，甚至包括每一个人、每一位患者，都要共同努力，通过法律的手段来解决矛盾和问题，才能让就医环境和社会环境更和谐、更美好。再次感谢二位做客访谈间，也感谢各位网友的关注，本场访谈到此结束，再会！[ 2016-03-11 14:51 ]

仲裁－解决民事争议的方式之一。民事争议通常可以采取向法院起诉和申请仲裁机构审理两种方法。仲裁指争议双方在争议发生前或争议发生后达成协议，自愿将争议交给第三者作出裁决，双方有义务执行的一种解决争议的方法。

仲裁机构和法院不同。法院行使国家所赋予的审判权，向法院起诉不需要双方当事人在诉讼前达成协议，只要一方当事人向有审判管辖权的法院起诉，经法院受理后，另一方必须应诉。仲裁机构通常是民间团体的性质，其受理案件的管辖权来自双方协议，没有协议就无权受理。

各国对仲裁的规定并不一致，但一般多表现为机构仲裁，因为常设的仲裁机构备有较为完善的仲裁规则和仲裁员名册，并有完整的管理和服务，有利于仲裁程序的顺利进行。我国仲裁法规定的仲裁是机构仲裁，常设的仲裁机构是仲裁委员会。 目前，我国的仲裁机构有中国国际经济贸易仲裁委员会、中国海事仲裁委员会等。中国国际经济贸易仲裁委员会设在北京。在深圳经济特区设有仲裁委员会深圳分会，在上海设有仲裁委员会上海分会。仲裁委员会及其分会是一个整体。 双方当事人可约定将其争议提交仲裁委员在北京进行仲裁，或者约定将其争议提交仲裁委员会深圳分会在深圳进行仲裁，或者约定将其争议提交仲裁委员会上海分会在上海进行仲裁；如无此约定，则由申诉人选择，由仲裁委员会在北京进行仲裁；作此选择时，以首先提出选择的为准；如有争议，应由仲裁委员会作出决定。 中国海事仲裁委员会设在北京。根据仲裁业务发展的需要，仲裁委员会可以在中国境内其他地方设立仲裁委员会分会。 上述两个仲裁委员会是按国际惯例和各国通常做法组建的。中国国际经济贸易仲裁委员会主要受理产生于国际或涉外的契约性或非契约性的经济贸易等争议，包括外国法人、自然人与中国法人、自然人之间，外国法人、自然人之间，中国法

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人、自然人之间发生的上述争议。中国海事仲裁委员会主要受理下列海事争议案件：（1）关于海上船舶互相救助、海上船舶和内河船舶互相救助的报酬的争议；（2）关于海上船舶碰撞、海上船舶和内河船舶碰撞或者海上船舶损坏港口建筑物或设备所发生的争议；

（3）在于海上船舶租赁、代理、拖航、打捞、买卖、修理、建造业务以及根据运输合同、提单或者其他运输文件办理的海上运输业务和海上保险所发生的争议；（4）关于海洋环境污染损害的争议；（5）双方当事人协议要求仲裁的其他海事争议。 除了中国国际经济贸易仲裁委员会、中国海事仲裁委员会以外，我国还有一些仲裁机构，如经济合同仲裁委员会、技术合同仲裁委员会、著作权仲裁委员会等。以办理国内案件为主，也可以受理具有涉外因素的仲裁案件。

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[主持人]各位网友大家好！欢迎继续收看新华网2016全国两会特别访谈。说起医患关系，不管是在哪一年的两会中，还是在日常生活中，都是大家非常关注的热点话题。用法律思维、用法律的方法来解决医患关系更是大家期待看到的。今天我们邀请到全国政协委员、北京医院党委书记兼副院长王建业, 一起与大家讨论这个话题。同时，我们还特别邀请到法律方面的专家，高法审判委员会专职委员第二巡回法庭庭长二级大法官胡云腾。欢迎二位嘉宾，首先请二位跟网友朋友打个招呼。[ 2016-03-11 13:37 ]

[王建业]大家好！[ 2016-03-11 13:39 ]

[胡云腾]各位网友，大家好！[ 2016-03-11 13:38 ]

[主持人]欢迎二位嘉宾。刚刚说到医患关系是大家关注的热点。我们就先从看病难说起。现在大家普遍的观点和感觉就是看病难、看病贵。从看病的头一步的“难”就是挂号，大家感觉挂不上，尤其是到了北上广大医院，想看好大夫就挂不上号。为什么看病这么难？我国的医疗资源情况究竟如何？[ 2016-03-11 13:40 ]

[王建业]所谓“看病难”，我个人认为是相对的。就挂号而言，大医院的紧俏专家还是少数，多数看病还是可以的，挂号也不是难到那个程度。从简单的原因来讲，病人都喜欢找知名的专家。不一定是大病，也不一定是难病，凡是有这方面的问题，有病就喜欢找知名专家，这是出于信任的问题。这样就比较集中在某一部分医院的某一部分专家。[ 2016-03-11 13:41 ]

[王建业]从深层次的原因来讲，主要是我们国家资源的问题。所谓医疗资源的够还是不够，应该说资源是够的，或者说基本能够满足患者需求的。最主要的问题是资源分配不均衡。比如东西部的差别、城市和农村的差别，这是最主要的问题。这几年的改革主要是强基层、保基本，对乡镇卫生院的建设、对一百所卫生院的建设，对基层医院已经有所加强。

[ 2016-03-11 13:43 ]

[主持人]您觉得看病难只是相对的。其实医疗问题不管是在两会期间，还是在平时日常生活中都是大家特别关注的问题。在今年两会上，依然是代表、委员们热议的话题。有不少关于“互联网+医疗”的建议或提案、议案。也有人疑惑是不是所有行业都适用于“互联网+”。有的观点认为在医疗领域，互联网很难解决您刚刚说的资源稀缺、资源不平衡这样的本质问题。一部分人方便了，可能另外一部分反而更加挂不上号，您怎么看待这个问题？[ 2016-03-11 13:43 ]

[王建业]互联网+医疗”能够部分的缓解这个问题。比如网上预约，有些专家可以进行网上咨询，能解决一部分问题。但是，从本质上、从根本上是不可能解决的。比如挂号，可以网上预约。但是，大部分病人是老年人，有相当多的老年人不会操作。在我们医院，除了网上预约以外，现在还开设了电话预约挂号，解决一部分老年人不会上网的问题。另外，网上医疗多数也是带有咨询性质的，或者是经过一段时间治疗，需要反映治疗的疗效，与医生沟通用药以后的反应，这种情况可以进行网上治疗。因为我们面对的是人，一定要医生亲自检查。另外，人是有思想的，要通过充分的语言交流进行沟通。医患之间首先是要建立信任，网上是很难建立信任的，还是需要面对面的进行沟通。[ 2016-03-11 13:46 ]

[主持人]没错。您刚刚说的，我特别认同，不光是老年人，还有很多文化水平较低的来自偏远地区、贫困地区的人们确实不会使用网络。[ 2016-03-11 13:47 ]

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[王建业]不会。我们医院的老年病人多，很多人都反映不会网上预约，确实有这个问题。

[ 2016-03-11 13:47 ]

[主持人]刚才咱们大概聊了一下看病难的问题，王院长认为是相对比较难，也提出了现在正在实行的办法。看病难是咱们现在热议的一个方面，另外一个方面就是关于医患关系。曾经有一度医患关系非常紧张，也常常在媒体上看到相关事件。从医院的角度来看，最常见、最麻烦的是哪些问题？[ 2016-03-11 13:48 ]

[王建业]我们有一个统计，从医院近几年的医疗纠纷的统计分析来看，以及前段时间广东省南方医科大学对500多所各级医院的医疗纠纷进行调查以后进行分析，基本上是差不多的情况。真正由于医生的责任和过失引起的纠纷不到20%，由于医院的技术问题引起的过失或者是医疗事故不到15%。[ 2016-03-11 13:51 ]

[王建业]剩下的问题，第一就是互相信任的问题，没有充分沟通。第二是病人和家属的期望值非常高。但是，医学受到科学发展的限制，人类对人体的认识还远远不足，医疗的疗效和病人期望值的差距太大。因为病人认为到了医院以后，医生就可以手到病除，实际上是不可能的，所以存在认识差距的问题。第三是我国的医保政策和费用的问题，有一部分问题是费用引起的，病人认为花多了医院认为是必需的，或者医生认为检查是需要的。尤其是涉及到病人自费的部分，容易发生问题。以上这些问题就引起了医疗纠纷。[ 2016-03-11 13:51 ]

[王建业]还有一方面，有没有医生本身的问题？有。他的医德、敬业精神也是很重要的，有时候多跟病人说一句、多沟通一句，问题就可能不会发生。这是从医院的角度来说存在的问题。[ 2016-03-11 13:52 ]

[王建业]最难的问题就是医患纠纷。什么是纠纷？不是医疗事故、不是医疗差错这样定性的。医疗纠纷就是患者和家属认为你有问题，医生和院方认为自己没问题，我尽力了，这就是医疗纠纷，双方之间存在矛盾。患者认为花钱了，就应该治好。医生认为医疗上只能做到这一步，不成功的比例就是百分之几十。有的人说，我到商店花了钱就可以买到这个东西，为什么在你这儿花钱，还得不到效果呢？这个问题处理起来比较难。一旦发生纠纷，医院认为有些情况是没有办法避免的，医院也尽了很大的责任。但是，患者和家属认为就应该治好。这个问题的处理比较难。[ 2016-03-11 13:54 ]

[主持人]没错，我们也经常在媒体上看到一些事件，确实呈现这样的特点。胡大法官从法院接触的医疗纠纷案件来看，呈现什么样的特点？跟王院长说的是否相同呢？[ 2016-03-11 13:54 ]

[胡云腾]王院长刚才讲的很多数据和情况，我是赞同的。因为司法统计数据也说明了近年来医患纠纷是高发的纠纷领域，而且这几年来一直在增长。医疗纠纷主要分为两种情况，一个是医疗侵权纠纷，这是主要的纠纷种类，一个是医疗服务合同纠纷。从法院司法统计数据来看，医疗纠纷呈增长态势。如人民法院受理的医疗损害责任纠纷案件，2012年收

案16966件，2013年收案18799件， 2014年收案19944件，2015年收案23221件，这个数字还不包括诉讼外调解、和解的案件。另外，与之相关的医疗事故罪、非法行医罪等，也呈增长之势。[ 2016-03-11 13:58 ]

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[主持人]在您平时审理的案件中，包括王院长平时遇到的案例来看，这些年的医患关系是否还出现新的问题，除了数量增多，还有哪些新的变化？[ 2016-03-11 13:58 ]

[胡云腾]我们也进行了研究，不仅是量多的问题，还有新的特点。一是医患冲突比较激烈，甚至暴力倾向明显，暴力伤医杀医事件时有发生，危害后果严重。二是医患纠纷引发的医闹甚至是职业医闹比较突出，严重扰乱医疗秩序危害医院财产和医护人员人身安全。

[ 2016-03-11 13:59 ]

[胡云腾]三是当事人之间诉求严重对立或差异巨大，往往不愿意不善于运用法治的方式解决纠纷维护权利，或者患方漫天要价或者医方一毛不拔，人民法院息诉罢访难度增大，甚至引发上访申诉。四是当事人一方或双方往往借助网络或新闻媒体炒作，向主管部门或办案机关施压，干扰依法公正处理。[ 2016-03-11 13:59 ]

[胡云腾]五是当事人之间缺乏相互信任相互理解，患者怕医生不负责任过度治疗滥用医疗措施，医生怕患者动不动就告状就索赔，一旦治疗效果不佳就会秋后算账，医患关系出现了相互猜忌相互诋毁的不正常现象。[ 2016-03-11 14:00 ][胡云腾]

另外，据去年的中国医师协会发布的白皮书披露，13.07%医生受过身体上的伤害，据统计仅仅有33.9%的医师对目前的收入表示满意，有60%、70%的医生甚至更多的比例不希望自己的子女从医。这和几千年来我们国家的中医和中药主要靠家族传承形成了鲜明的对照。其中的原因，值得我们深思。[ 2016-03-11 14:00 ]

[主持人]这也是每位网友在看病的过程中都能遇到，或者是体会到、听说、看到过的。王院长在工作中感受到了哪些新的变化？[ 2016-03-11 14:01 ]

[王建业]我完全同意胡大法官从法院受理案件进行分析得出的结论。从医院的角度来说，现在患者和家属的自我维权意识非常强。对于很小的事情，他们都有维权意识。自我保护意识非常强，这也是好事，我们应该尊重这种权利。现在向医院提出的诉求，除了具体的，比如花钱多了或不应该花钱，很多情况是患者希望从精神损失方面要求进行赔偿，这是我们经常遇到的。提交法院以后，我们就不会接触了。[ 2016-03-11 14:04 ]

[主持人]说起医患关系，好像每个人都能从自己切身的角度谈出一些情况，谁都有生病的经历，谁都听说和看到过，抱怨对每个人来说都是一样的，也有很多。到底怎么解决，这才是大家非常迫切看到的。胡大法官就建议运用法治思维和法治方法来处理医患关系，应该怎么理解？到底应该用什么样的法律去解决？[ 2016-03-11 14:05 ]

[胡云腾]在全面依法治国的形势下，法治是治国理政的基本方式。我认为也是处理医患纠纷的基本方式，这也是国外解决医患纠纷的基本方式和经验。现在我们国家关于医疗卫生方面的法律法规、司法解释、规章，包括王院长他们医院的管理规范、操作规程都比较完善。我觉得，已经基本上解决了有法可依的问题。以行业调解、诉讼调解、人民调解、行政调解等多元化的纠纷解决机制也比较完善。可供纠纷双方选择的纠纷解决方式也已经很多了，所以不需要采用非理性非法治的纠纷解决方式解决诉求。[ 2016-03-11 14:09 ]

[胡云腾]用法治方式解决医患纠纷就是要将法律作为判断是非曲直的标准，作为评判双方对错的准则，作为维护当事人正当权利、确定双方责任的基本依据。对于调解机构和人民法院依照法律作出的调解和判决，应当尊重和认真履行，不能因为没有满足自己的要求就闹访。[ 2016-03-11 14:10 ]

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[主持人]在目前来说，医生和患者之间究竟有什么样的法律权利和义务呢？请胡法官介绍一些具体内容。[ 2016-03-11 14:10 ]

[胡云腾]法律和相关法规规定的已经相当完善，患者有八项权利、八项义务，只要患者能够依法行使权利、恪守法律义务，就能避免很多纠纷。比如到医院以后，患者有获得基本医疗保健的权利。第二是人格受到尊重的权利。第三是知情同意权。第四是隐私权保护。第五是自主权，有几种治疗方案，患者可以选择。第六是有拒绝治疗的权利。第七是对医疗机构批评建议的权利。第八是因医疗损害请求赔偿权。[ 2016-03-11 14:13 ]

[胡云腾]另外，也需要承担八项义务：一是向医院如实的陈述病情；二是遵守医嘱；三是支付费用；四是尊重医护人员；五是遵守医院的规定；六是不殃及他人的义务，不要影响别人，不要把自己的病传染给他人；七是爱护医院的公共财物；八是接受强制性治疗义务。

[ 2016-03-11 14:14 ]

[主持人]我觉得还应该更广泛地宣传出去，才能依法遵守。从医院的角度来说，还需要什么样的法律来保障？从患者角度来说，又该注意哪些问题来保护自己的权益呢？[ 2016-03-11 14:15 ]

[王建业]从医院的角度来讲，我们要告知患者有哪些权利和义务。正如刚刚胡大法官介绍的八项权利、八项义务。我们事先都会告知病人。刚刚胡大法官讲的治疗方案的选择，病人是有权利选择的。国家规定的一类传染病、烈性传染病是没办法选择的，但一般来说是没问题的。对于病人要承担的义务，我们也要让病人签字的。除了国家规定的八项义务，有的医生要承担教学任务，可能要询问一下病人，要给学生做做示范。[ 2016-03-11 14:19 ]

[王建业]入院前有一些病史，告诉病人，他的体液和手术切下的病患标本在不影响的前提下可能会作为科研用，都要告诉病人，病人同意就签字。比如切下来的肿瘤，除了诊断和指导下一步的治疗，有一部分也要用于研究，也是为了人类抵抗疾病，这是从患者的角度来讲，入院时专门有患者须知，包括了医院的规定，实际上就是遵守八项义务。在住院期间，不能随便抽烟，也不能想回家就回家，这是不行的，需要遵守医院的规章制度。

[ 2016-03-11 14:19 ]

[王建业]从医生的角度来讲，从当医生在医院工作那天起，我们就必须遵守职业道德。另外就是一定要尊重病人的权利，这是必须的。最核心的就是告知，一定要让病人和家属知情。另外就是保护好病人的隐私。我做了30多年的医生，我感觉这两点是最重要的。一个就是别把病人的病情说出去，另外就是一定要告知病人大概是什么样的情况，应该准备怎么处理，有的是有选择的，我们有三套方案，可以手术，可以化疗，可以放疗，是可以选择的。可能有些病人通过手术已经没有机会了，放疗也不合适，只有化疗一种办法，我们会告诉病人，知情很重要。这样也可以大大缓解医患之间的不信任。我们经常讲让患者和家属在有条件的情况下共同参与治疗方案的制定，实际上就是让病人选择，我们可以一起研究，把几个方案的利弊都告诉病人，大家一起商量，减少纠纷的发生。[ 2016-03-11 14:23 ]

[主持人]刚才二位在谈话中都提到了医患关系的核心问题就是缺乏信任。您二位也谈到了，网友们平时也接触到了，新闻媒体上也经常见到。但是，信任问题确实太多了，建立在很

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多事实之上，比如就是有医生收取红包。比如看病挂号，不论用什么方法，不管是打电话，还是通过网络预约、电话预约、到现场就是挂不上。很多问题积少成多，好像医患之间的矛盾就是多。到底通过什么样的法治方法可以构建医患双方之间的信任感呢？胡法官先说一说？[ 2016-03-11 14:24 ]

[胡云腾]我主要从患者的角度讲一讲。刚刚王院长讲的已经涉及到一些问题。第一，像我们也都是患者，要了解医疗行业的特点和医疗治疗结果的规律，它是有风险的，是不确定的。患者本身也要树立风险意识，不能让医院一家来承担风险。我们现在起草司法解释、制定司法政策的重要工作就是要合理公平地分配责任和风险，不能让医院和医生单独承担医疗风险，这样他们的压力过重，可能就会进行过度治疗，不敢创新，最终损害的也是患者的权益。这是第一点。[ 2016-03-11 14:26 ]

[胡云腾]第二，要遵守医疗秩序，要配合。我觉得患者的配合很重要。我们有亲友到医院住院做手术，患者也要体现出对医生、医院的高度信任，不要像防小人一样的防。你越信任他，医生就会越轻松，他就越能没有顾忌、没有负担的开展医疗活动。我觉得这一点非常重要。第三，患者也要体谅医生，医疗不是万能的，就像法律一样，并不能解决所有的问题。生老病死是人的规律，也是人之常情，不能觉得任何病都能治好，或者是任何的时机医生都能把握住。从患者的角度，应该要体谅。第四，一旦发生纠纷，患者要理性对待，按照法律规定依法维权。[ 2016-03-11 14:27 ]

[主持人]请王院长从医院的角度讲一讲。[ 2016-03-11 14:33 ]

[王建业]胡大法官讲的非常严谨，很有条理。从我们医院的角度来讲，首先是医疗的特殊

性，它是高风险、不可重复的治疗。如何增强医患之间的信任，这是需要双方共同努力的。从医生的角度来讲，我们一直在教育医务人员，不光是医生，包括护士、进行检查操作的技术员、医院的所有员工，包括后勤工作人员，对病人要有基本的职业道德。你是做这个行业的，就要有起码的道德要求。[ 2016-03-11 14:36 ]

[王建业]另外，我们经常讲对待病人要换位思考。如果这个老人是你的父亲，你会怎么想？待病人如亲人，我们要从这个角度教育医生。[ 2016-03-11 14:37 ]

[王建业]第三，要增加病人和医生的沟通。从患者的角度来讲，首先要具备初步的医疗知识。就是刚刚胡大法官讲到的问题，医疗技术还是有限的，人类对生命科学的研究、探讨的未知数还是很多的，再加上衰老的自然规律，很多情况都是不可逆的。现在有一部分癌症是攻克不了的，防不胜防。如果早期发现，有机会还可以治疗，晚期也就没有办法了。能够让患者对医院、医生的期望值不要那么高，一定要实事求是的评价他的身体状况和疾病，这样医患关系就会比较好解决。[ 2016-03-11 14:39 ]

[王建业]通过我个人做医生也有一点体会，我们面对的是人，医学虽然属于自然科学的范畴，特别是临床医学，实际上它带有社会学的属性。因为要很了解病人的心理状况，病人有不同的教育背景、不同的经济收入、社会地位不一样，他的需求、想法、知识层次不一样，情况也是有所不同的。所以医生一定要了解病人的需求。[ 2016-03-11 14:40 ]

[主持人]需要多沟通。[ 2016-03-11 14:40 ]

[王建业]确实是。[ 2016-03-11 14:42 ]

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[胡云腾]医王孙思邈说过一段话，意思是不论年老、年幼、不论有钱没钱，不论什么地位，一律平等，这就很重要。[ 2016-03-11 14:42 ]

[主持人]医院和人民法院为了构建和谐的医患关系还做了哪些工作？下一步还将有哪些更好的办法呢？[ 2016-03-11 14:44 ]

[胡云腾]最高法院对医疗纠纷案件的公正审判高度重视，通过制定司法政策、司法解释、发布典型和指导案例、与医疗主管部门加强沟通协调等方式，指导下级法院做好相关案件的审判工作。通过对相关案件的审理，依法保障医务人员、患者的合法权益，维护良好医疗秩序，促进和谐医患关系构建。[ 2016-03-11 14:44 ]

[胡云腾]一是发布两批涉医犯罪典型案例。2014年发布的第一批涉医犯罪典型案例有王英生故意杀人案、王运生故意杀人案、刘晓东故意伤害案、卞井奎等寻衅滋事案。2015年发布的第二批涉医犯罪典型案例有连恩青故意杀人案、王敏寻衅滋事案、陈金泉等聚众扰乱社会秩序案、赵君堂等聚众扰乱社会秩序案。这些案件都依法受到严肃处理。[ 2016-03-11 14:44 ]

[胡云腾]二是2014年两高和公安部、司法部、卫计委联合公布《关于依法惩处涉医违法

犯罪维护正常医疗秩序的意见》。《意见》有三大亮点，一是为司法实践提供了处罚依据。《意见》规定故意杀害、伤害医务人员，非法限制人身自由，侮辱恐吓医务人员及扰乱医疗秩序等六类典型涉医违法犯罪行为将受严惩，为司法实践提供处罚依据。二是精准定位剑指职业“医闹”。《意见》提出对故意扩大事态、教唆他人实施涉医违法犯罪行为或借医疗纠纷实施敲诈勒索的“医闹”行为，依照治安管理处罚法和刑法有关规定从严惩处。三是三道程序化解医患纠纷。医疗机构设投诉管理部门，第三方调解机制，法院诉讼。

[ 2016-03-11 14:45 ]

[胡云腾]三是制定司法解释。最高法院已经广泛征求了各方面的意见，起草了《关于审理医疗损害责任纠纷案件适用法律若干问题的解释（征求意见稿）》，这个解释稿，总体思路一是对一些关涉法律规范理解适用的基础性概念做出解释，最大限度消除法律适用过程中的前提性障碍。二是对法律规定中的抽象性、原则性条文进行操作性作业，为审判实践提供明确具体和统一的判断标准。三是结合审判实践中突出存在的问题做出明确规定，切实增强法律规定的针对性。从价值取向讲，解释稿寻求四个方面的平衡：第一，要合理分配医疗的风险；第二，要促进医患双方建立互相信赖，互相理解的关系；第三，要有利于促进医学健康发展；第四，要有利于保障患者和社会公众的合法权益。[ 2016-03-11 14:45 ]

[胡云腾]这个解释稿有几个亮点，比如举证责任的分配，鉴定问题等都本着公平的原则做了完善和调整。如进一步具体化了鉴定提起的程序、鉴定的主体、鉴定的规程以及鉴定结论的使用等，这对促进涉医案件司法鉴定的规范化具有重大意义。这个司法解释现在正在征求全国人大法工委的意见，待各方面的意见都回来后，这个稿子经最高人民法院审判委员会讨论通过后即可发布。[ 2016-03-11 14:46 ]

[胡云腾]四是积极建议立法机关修改法律，推动“医闹”入刑。将聚众扰乱医疗秩序的行为纳入聚众扰乱社会秩序罪中予以打击，对医疗秩序特别保护。[ 2016-03-11 14:46 ]

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[主持人]非常感谢胡大法官。[ 2016-03-11 14:46 ]

[王建业]从医院和医务人员的角度来讲，我们还是希望通过法律的途径来解决医疗纠纷、医疗过失问题。这样可以大大减轻医院和当事人医生的负担，让他们可以更专心地为更多的为患者服务。在国外的情况是一旦医生出了问题都是由别人来解决。[ 2016-03-11 14:48 ]

[主持人]是通过第三方解决？[ 2016-03-11 14:48 ]

[王建业]对。也可以通过他的私人律师处理，他本人是不介入的。我们国内的情况，一旦出现问题，不但医院要投入很多精力，当事人医生也要投入很多精力。我个人认为胡大法官讲到司法系统制定司法解释，让这一类问题的解决有法可依，政府对这方面也是有要求的，我们医院的医务人员也是有期盼的，全社会也是有需求的。这样可以更公正的看待这些问题，更公正地处理这些问题。这样能够更加规范和净化医疗行为。[ 2016-03-11 14:49 ]

[主持人]构建和谐的医患关系是系统的复杂的工程，也只能说希望从医院、法院，甚至包括每一个人、每一位患者，都要共同努力，通过法律的手段来解决矛盾和问题，才能让就医环境和社会环境更和谐、更美好。再次感谢二位做客访谈间，也感谢各位网友的关注，本场访谈到此结束，再会！[ 2016-03-11 14:51 ]

仲裁－解决民事争议的方式之一。民事争议通常可以采取向法院起诉和申请仲裁机构审理两种方法。仲裁指争议双方在争议发生前或争议发生后达成协议，自愿将争议交给第三者作出裁决，双方有义务执行的一种解决争议的方法。

仲裁机构和法院不同。法院行使国家所赋予的审判权，向法院起诉不需要双方当事人在诉讼前达成协议，只要一方当事人向有审判管辖权的法院起诉，经法院受理后，另一方必须应诉。仲裁机构通常是民间团体的性质，其受理案件的管辖权来自双方协议，没有协议就无权受理。

各国对仲裁的规定并不一致，但一般多表现为机构仲裁，因为常设的仲裁机构备有较为完善的仲裁规则和仲裁员名册，并有完整的管理和服务，有利于仲裁程序的顺利进行。我国仲裁法规定的仲裁是机构仲裁，常设的仲裁机构是仲裁委员会。 目前，我国的仲裁机构有中国国际经济贸易仲裁委员会、中国海事仲裁委员会等。中国国际经济贸易仲裁委员会设在北京。在深圳经济特区设有仲裁委员会深圳分会，在上海设有仲裁委员会上海分会。仲裁委员会及其分会是一个整体。 双方当事人可约定将其争议提交仲裁委员在北京进行仲裁，或者约定将其争议提交仲裁委员会深圳分会在深圳进行仲裁，或者约定将其争议提交仲裁委员会上海分会在上海进行仲裁；如无此约定，则由申诉人选择，由仲裁委员会在北京进行仲裁；作此选择时，以首先提出选择的为准；如有争议，应由仲裁委员会作出决定。 中国海事仲裁委员会设在北京。根据仲裁业务发展的需要，仲裁委员会可以在中国境内其他地方设立仲裁委员会分会。 上述两个仲裁委员会是按国际惯例和各国通常做法组建的。中国国际经济贸易仲裁委员会主要受理产生于国际或涉外的契约性或非契约性的经济贸易等争议，包括外国法人、自然人与中国法人、自然人之间，外国法人、自然人之间，中国法

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人、自然人之间发生的上述争议。中国海事仲裁委员会主要受理下列海事争议案件：（1）关于海上船舶互相救助、海上船舶和内河船舶互相救助的报酬的争议；（2）关于海上船舶碰撞、海上船舶和内河船舶碰撞或者海上船舶损坏港口建筑物或设备所发生的争议；

（3）在于海上船舶租赁、代理、拖航、打捞、买卖、修理、建造业务以及根据运输合同、提单或者其他运输文件办理的海上运输业务和海上保险所发生的争议；（4）关于海洋环境污染损害的争议；（5）双方当事人协议要求仲裁的其他海事争议。 除了中国国际经济贸易仲裁委员会、中国海事仲裁委员会以外，我国还有一些仲裁机构，如经济合同仲裁委员会、技术合同仲裁委员会、著作权仲裁委员会等。以办理国内案件为主，也可以受理具有涉外因素的仲裁案件。

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30集电视连续剧《感动生命》正在中心电视台一套热播。这部电视剧不但对医生是一个很好的教育，对全社会也是一个很好的教育。通过医院这个窗口展现了一个浓缩了当下的社会生活图景。近乎植物人的傅洪波住进医院，由韩子航负责手术，但韩子航却意外听到姥姥说傅洪波就是自己的父亲，也是杀害母亲的凶手，韩子航要面临用自己的手救活仇人的选择；巩凡负责的病号陈佳子因父母离异内心极度自卑，巩凡说服她的父母配合医生，首先治好了陈佳子的心病《感动生命》不像一些医务剧那样简单地对应现实生活中的医患矛盾，而是从社会生活的复杂多样切进，发现医患关系背后深层次的人性因素。由住院病人的生理疾病延伸到人们普遍需要自问的一些心理疾病。正像司马博铭教导他的学生说的那样：能够治好患者心病的医生才是好医生。《感动生命》创新地提出这类大医患的理念，显示出剧作内涵的新奇与厚重。 《感动生命》最感动观众的还在于塑造了以心外科主任司马博铭为首一个个光彩照人的医者形象。医学的专家司马博铭、韩子航、叶明辉既有精深的医术，更有崇高的医德。在救治病人眼前，他们放下个人恩怨，放下亲情，尽一切气力拯救一个又一个生命，而不象当今社会流传的医生形象：医生治病是为了生存，开药是为了回扣。医生实际上是一个很神圣的职业，我作为一个医生家属，对此深有体会：我老公也是一位手术医生，长时间呆在单位上，我除上班，家中的一切都交给了我，带孩子、做饭、洗衣、做卫生这些事对我来讲已经是家常便饭。几个月前，我得了宫外孕，肚子疼得要命，叫了辆出租车赶往他们医院，他得知后急忙将我交给妇产科主任，手术往了要知道当时我也是病人，而且也需要家人的关心啊！而我老公，我也相信他不愿扔下我往为他人做手术，但他别无选择，他必须放下思想杂念，全身心投进到救治当中。我亲身体会到了病痛的利害，更体会了作为一个医生，医德告知他，他们的职责是拯救生命！不论是甚么人，只要是病人就要面对。正是由于《感动生命》在表现新一代优秀医者时不是靠平面地罗列好人好事，而是让观众看到他们身上的那些背负。他们带着这些背负出现在患者眼前时却是揩干眼泪，如军人一般视上手术台为上战场，在他们身上闪耀的是崇高的人性之光。《感动生命》的医生不再是那种在医患关系中居高临下的强势，他们在某种意义上来讲也是弱者，从而生动诠释了医患关系中的一个关键词：理解。正如院长叶明辉对全院职工讲的那样：医患是战友，面对的同一个敌人是病魔。他们不单是医务技术的掌控者，更是优秀的心理学家和做人的楷模。他们为医生这个职业建立了新的形象标杆。

30集电视连续剧《感动生命》正在中心电视台一套热播。这部电视剧不但对医生是一个很好的教育，对全社会也是一个很好的教育。通过医院这个窗口展现了一个浓缩了当下的社会生活图景。近乎植物人的傅洪波住进医院，由韩子航负责手术，但韩子航却意外听到姥姥说傅洪波就是自己的父亲，也是杀害母亲的凶手，韩子航要面临用自己的手救活仇人的选择；巩凡负责的病号陈佳子因父母离异内心极度自卑，巩凡说服她的父母配合医生，首先治好了陈佳子的心病《感动生命》不像一些医务剧那样简单地对应现实生活中的医患矛盾，而是从社会生活的复杂多样切进，发现医患关系背后深层次的人性因素。由住院病人的生理疾病延伸到人们普遍需要自问的一些心理疾病。正像司马博铭教导他的学生说的那样：能够治好患者心病的医生才是好医生。《感动生命》创新地提出这类大医患的理念，显示出剧作内涵的新奇与厚重。 《感动生命》最感动观众的还在于塑造了以心外科主任司马博铭为首一个个光彩照人的医者形象。医学的专家司马博铭、韩子航、叶明辉既有精深的医术，更有崇高的医德。在救治病人眼前，他们放下个人恩怨，放下亲情，尽一切气力拯救一个又一个生命，而不象当今社会流传的医生形象：医生治病是为了生存，开药是为了回扣。医生实际上是一个很神圣的职业，我作为一个医生家属，对此深有体会：我老公也是一位手术医生，长时间呆在单位上，我除上班，家中的一切都交给了我，带孩子、做饭、洗衣、做卫生这些事对我来讲已经是家常便饭。几个月前，我得了宫外孕，肚子疼得要命，叫了辆出租车赶往他们医院，他得知后急忙将我交给妇产科主任，手术往了要知道当时我也是病人，而且也需要家人的关心啊！而我老公，我也相信他不愿扔下我往为他人做手术，但他别无选择，他必须放下思想杂念，全身心投进到救治当中。我亲身体会到了病痛的利害，更体会了作为一个医生，医德告知他，他们的职责是拯救生命！不论是甚么人，只要是病人就要面对。正是由于《感动生命》在表现新一代优秀医者时不是靠平面地罗列好人好事，而是让观众看到他们身上的那些背负。他们带着这些背负出现在患者眼前时却是揩干眼泪，如军人一般视上手术台为上战场，在他们身上闪耀的是崇高的人性之光。《感动生命》的医生不再是那种在医患关系中居高临下的强势，他们在某种意义上来讲也是弱者，从而生动诠释了医患关系中的一个关键词：理解。正如院长叶明辉对全院职工讲的那样：医患是战友，面对的同一个敌人是病魔。他们不单是医务技术的掌控者，更是优秀的心理学家和做人的楷模。他们为医生这个职业建立了新的形象标杆。

浅谈医患沟通

医患沟通就是在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题，以医方为主导，通过各种有特征的全方位信息的多途径交流，科学地指引诊疗患者的伤病，使医患双方形成共识并建立信任合作关系，达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。医患之间的沟通不同于一般的人际沟通，病人就诊时，特别渴望医护人员的关爱、温馨和体贴，因而对医护人员的语言、表情、动作姿态、行为方式更为关注、更加敏感。这就要求，医务人员必须以心换心，以情换真，站在病患的立场上思考和处理问题。

医患之间的沟通，就是医患双方为了治疗患者的疾病，满足患者的健康需求，在诊治疾病过程中进行的一种交流。

一、医患沟通的内容

（一）医疗、护理、急救、门诊、后勤等各个部门在医患沟通过程中，医护人员主要应向病人及家属介绍所患疾病的诊断情况、主要治疗手段、重要检查目的及结果，病情的转归及其预后，某些治疗可能引起的严重后果、药物不良反应、手术方式、手术的并发症及防范措施，医药费用清单等内容。并听取病人及其家属的意见和建议，回答其所要了解的问题。

（二）“医患沟通”的三个层面

1. 是普通疾病患者，由主管医生在床旁查房时就将病情、预后、

治疗方案、详细地与患者或家属进行沟通。

2. 是疑难、危重病人，由病人的主管医生、主治医师（包括科主任）和责任护士（包括护士长）直接与患者和家属进行正式沟通。

3. 是带有共性的多发病、常见病，由护士长及相关医生、护士一起召集病人或家属开会，集中进行沟通。

二、医患沟通的主要形式和要求

1. 床旁首次沟通：一般疾病，要求主管医师查房结束时，及时将病情、初步诊断、治疗方案，以及进一步诊治检查方案等与患者进行沟通交流；护士在病人入院12小时内要介绍医院及科室概况、住院须知，并安慰病人卧床休息，并把沟通内容记在护理记录上。

2. 住院期间沟通：在病人住院期间，要求：主管医生和分管护士必须对病人所患疾病的诊断情况、主要治疗手段、重要检查目的及结果，某些治疗可能引起的严重后果、药物不良反应、手术方式、手术并发症及防范措施及费用等内容进行经常性的沟通，并将沟通内容记载在病程记录、护理记录上。

3. 集中沟通：对带有共性的常见病、多发病、季节性疾病等，由科主任、护士长、主管医师、护士等一起召集病区病人及家属，集中进行该病发生、发展、疗程、预后、预防及诊治过程中可能出现的情况等进行沟通，回答病人及家属的提问。至少每月一次，并记录在工休座谈记录本上。

4. 出院防视沟通：对已出院的病人，医护人员采取电话访视或登

门拜访的方式进行沟通，并作好记录在出院访视记录中。

三、医患沟通的技巧与方法

（一）基本要求 尊重、诚信、同情、耐心

1. 一个技巧 倾听——请多听病人或家属说几句，介绍（解释）——请多向病人或家属说几句。

2. 二个掌握 掌握病情、治疗情况和检查结果；掌握医疗费用的使用情况。

3. 三个留意 留意对方的情绪状态、教育程度及对沟通的感受；留意对方对病情的认知程度和对交流的期望值；留意自身的情绪反应，学会自我控制。

4. 四个避免 避免强求对方及时接受事实；避免使用易剌激对方情绪的词语和语气；避免过多使用对方不易听懂的专业词汇；避免刻意改变和压抑对方情绪，适时舒缓。

（二）沟通方法

1. 预防为主的沟通：在医疗活动过程中，只要发现可能出现问题的苗头，并把此类作为重点沟通对象，针对性的进行沟通。在晨会交班中，除交医疗问题外，可把当天值班中发现的不满意苗头作为常规内容进行交班，使下一班医护人员有的放矢的作好沟通工作。并记录在晨会记录本中。

2. 交换沟通对象：在某医生与病人或家属沟通困难时，可另换一位医生或主任与其沟通。

3. 书面沟通：对丧失语言能力或某些特殊检查、治疗的患者可用

书面沟通。

4. 先请示后沟通：当下级医生对某种疾病的解释不肯定时，先请示上级医生，然后再沟通。

5. 协调统一沟通：论断不明或疾病恶化时，在沟通前，医—医之间，医—护之间，护—护之间要相互讨论，统一认识后，由上级医师对家属进行解释，以避免各自的解释矛盾对家属产生不信任和疑虑的心理。

四、“医患沟通制”的制度保障

把“医患沟通制”纳入医院质量管理体系，医务部、护理部、质量考核办将定期每月抽查一次，查病历了解“医患沟通”记录情况，还将不定期进行督查，了解医患沟通的实施情况，听取病人意见。并由考核办通报实施效果，并加以评价，提出改进措施或意见，向全院通报。对拒不执行“医患沟通制”和在执行过程中仍有病人投诉，病人不满的，则按相关规定给予处理。

浅谈医患沟通

医患沟通就是在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题，以医方为主导，通过各种有特征的全方位信息的多途径交流，科学地指引诊疗患者的伤病，使医患双方形成共识并建立信任合作关系，达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。医患之间的沟通不同于一般的人际沟通，病人就诊时，特别渴望医护人员的关爱、温馨和体贴，因而对医护人员的语言、表情、动作姿态、行为方式更为关注、更加敏感。这就要求，医务人员必须以心换心，以情换真，站在病患的立场上思考和处理问题。

医患之间的沟通，就是医患双方为了治疗患者的疾病，满足患者的健康需求，在诊治疾病过程中进行的一种交流。

一、医患沟通的内容

（一）医疗、护理、急救、门诊、后勤等各个部门在医患沟通过程中，医护人员主要应向病人及家属介绍所患疾病的诊断情况、主要治疗手段、重要检查目的及结果，病情的转归及其预后，某些治疗可能引起的严重后果、药物不良反应、手术方式、手术的并发症及防范措施，医药费用清单等内容。并听取病人及其家属的意见和建议，回答其所要了解的问题。

（二）“医患沟通”的三个层面

1. 是普通疾病患者，由主管医生在床旁查房时就将病情、预后、

治疗方案、详细地与患者或家属进行沟通。

2. 是疑难、危重病人，由病人的主管医生、主治医师（包括科主任）和责任护士（包括护士长）直接与患者和家属进行正式沟通。

3. 是带有共性的多发病、常见病，由护士长及相关医生、护士一起召集病人或家属开会，集中进行沟通。

二、医患沟通的主要形式和要求

1. 床旁首次沟通：一般疾病，要求主管医师查房结束时，及时将病情、初步诊断、治疗方案，以及进一步诊治检查方案等与患者进行沟通交流；护士在病人入院12小时内要介绍医院及科室概况、住院须知，并安慰病人卧床休息，并把沟通内容记在护理记录上。

2. 住院期间沟通：在病人住院期间，要求：主管医生和分管护士必须对病人所患疾病的诊断情况、主要治疗手段、重要检查目的及结果，某些治疗可能引起的严重后果、药物不良反应、手术方式、手术并发症及防范措施及费用等内容进行经常性的沟通，并将沟通内容记载在病程记录、护理记录上。

3. 集中沟通：对带有共性的常见病、多发病、季节性疾病等，由科主任、护士长、主管医师、护士等一起召集病区病人及家属，集中进行该病发生、发展、疗程、预后、预防及诊治过程中可能出现的情况等进行沟通，回答病人及家属的提问。至少每月一次，并记录在工休座谈记录本上。

4. 出院防视沟通：对已出院的病人，医护人员采取电话访视或登

门拜访的方式进行沟通，并作好记录在出院访视记录中。

三、医患沟通的技巧与方法

（一）基本要求 尊重、诚信、同情、耐心

1. 一个技巧 倾听——请多听病人或家属说几句，介绍（解释）——请多向病人或家属说几句。

2. 二个掌握 掌握病情、治疗情况和检查结果；掌握医疗费用的使用情况。

3. 三个留意 留意对方的情绪状态、教育程度及对沟通的感受；留意对方对病情的认知程度和对交流的期望值；留意自身的情绪反应，学会自我控制。

4. 四个避免 避免强求对方及时接受事实；避免使用易剌激对方情绪的词语和语气；避免过多使用对方不易听懂的专业词汇；避免刻意改变和压抑对方情绪，适时舒缓。

（二）沟通方法

1. 预防为主的沟通：在医疗活动过程中，只要发现可能出现问题的苗头，并把此类作为重点沟通对象，针对性的进行沟通。在晨会交班中，除交医疗问题外，可把当天值班中发现的不满意苗头作为常规内容进行交班，使下一班医护人员有的放矢的作好沟通工作。并记录在晨会记录本中。

2. 交换沟通对象：在某医生与病人或家属沟通困难时，可另换一位医生或主任与其沟通。

3. 书面沟通：对丧失语言能力或某些特殊检查、治疗的患者可用

书面沟通。

4. 先请示后沟通：当下级医生对某种疾病的解释不肯定时，先请示上级医生，然后再沟通。

5. 协调统一沟通：论断不明或疾病恶化时，在沟通前，医—医之间，医—护之间，护—护之间要相互讨论，统一认识后，由上级医师对家属进行解释，以避免各自的解释矛盾对家属产生不信任和疑虑的心理。

四、“医患沟通制”的制度保障

把“医患沟通制”纳入医院质量管理体系，医务部、护理部、质量考核办将定期每月抽查一次，查病历了解“医患沟通”记录情况，还将不定期进行督查，了解医患沟通的实施情况，听取病人意见。并由考核办通报实施效果，并加以评价，提出改进措施或意见，向全院通报。对拒不执行“医患沟通制”和在执行过程中仍有病人投诉，病人不满的，则按相关规定给予处理。

【2013感动中国十大人物】：胡佩兰——20年来坚持每天出诊6天的百岁仁医

【获奖名片】：秋兰为佩

【颁奖词】：

技不在高而在德；术不在巧，而在仁。医者，看的是病，救的是心，开的是药，给的是情。扈江离与辟芷兮，纫秋兰以为佩。你是仁医，是济世良药。

【推选理由】：

张会军：敬佩，我们只有敬佩。

陈彤：在医患关系如此紧张的今天，胡医生用医德弥合了医患间的裂隙，更难得是20年如一日的坚守。

【事迹介绍】：

胡佩兰，女，98岁，解放军3519职工医院和郑州市建中街社区卫生服务中心坐诊医生。

1944年，胡佩兰毕业于河南大学医学部，70岁时才从郑州铁路中心医院的妇产科主任位上退休。退休后，她一直坚持坐诊。

胡佩兰生活节俭，舍不得在自己身上多花一分钱。但她经常大方地给病人垫付医药费。她还拿出微薄的坐诊收入和退休金，捐建了50多个“希望书屋”.

胡佩兰患有严重的腰椎间盘突出，进出都要坐小推椅。2013年7月，98岁胡佩兰心脏病突发，经抢救后，第二天她依然准时到医院坐诊。

胡佩兰根据自己多年的临床经验，平时看病不太依靠高科技仪器。因为慕名找上门的病人多，胡佩兰每天都会坚持看完所有病人才下班，对患者也极有耐心，给病人开药，很少超过一百元。如今，胡佩兰的记忆明显下降，耳朵也不如以前，但病人的情况她却记得清清楚楚，耳朵里放着助听器，听不清的地方，便由旁边的学生解释。

胡佩兰对病人的态度有目共睹，她经常说：“医患关系搞不好是因为交流不够，医生只要对病人认真负责了，病人也自然会对医生极力配合，不管面对哪一个病人，都要把患者当成自己的第一个病人来对待。”

直至今日，胡佩兰已经在一个工厂职工医院和现在的地方，连续坐诊20年，坚持每周出诊6天，风雨无阻。

【2013感动中国十大人物】：胡佩兰——20年来坚持每天出诊6天的百岁仁医

【获奖名片】：秋兰为佩

【颁奖词】：

技不在高而在德；术不在巧，而在仁。医者，看的是病，救的是心，开的是药，给的是情。扈江离与辟芷兮，纫秋兰以为佩。你是仁医，是济世良药。

【推选理由】：

张会军：敬佩，我们只有敬佩。

陈彤：在医患关系如此紧张的今天，胡医生用医德弥合了医患间的裂隙，更难得是20年如一日的坚守。

【事迹介绍】：

胡佩兰，女，98岁，解放军3519职工医院和郑州市建中街社区卫生服务中心坐诊医生。

1944年，胡佩兰毕业于河南大学医学部，70岁时才从郑州铁路中心医院的妇产科主任位上退休。退休后，她一直坚持坐诊。

胡佩兰生活节俭，舍不得在自己身上多花一分钱。但她经常大方地给病人垫付医药费。她还拿出微薄的坐诊收入和退休金，捐建了50多个“希望书屋”.

胡佩兰患有严重的腰椎间盘突出，进出都要坐小推椅。2013年7月，98岁胡佩兰心脏病突发，经抢救后，第二天她依然准时到医院坐诊。

胡佩兰根据自己多年的临床经验，平时看病不太依靠高科技仪器。因为慕名找上门的病人多，胡佩兰每天都会坚持看完所有病人才下班，对患者也极有耐心，给病人开药，很少超过一百元。如今，胡佩兰的记忆明显下降，耳朵也不如以前，但病人的情况她却记得清清楚楚，耳朵里放着助听器，听不清的地方，便由旁边的学生解释。

胡佩兰对病人的态度有目共睹，她经常说：“医患关系搞不好是因为交流不够，医生只要对病人认真负责了，病人也自然会对医生极力配合，不管面对哪一个病人，都要把患者当成自己的第一个病人来对待。”

直至今日，胡佩兰已经在一个工厂职工医院和现在的地方，连续坐诊20年，坚持每周出诊6天，风雨无阻。

做群众心中的“白衣天使”

各位领导、同事们：

大家好！我是……………………………………今天，我演讲的题目是《做群众心中的“白衣天使”》。

首先，在中国共产党成立七十三周年纪念日来临之际，我仅代表我们科室向战斗在全院各条战线上的广大共产党员和医务工作者，致以节日的问候！你们常年以来始终满怀着神圣的使命感救死扶伤，始终以优质的服务为病人排忧解难，始终在平凡的岗位上默默奉献自己的力量。请允许我向你们致以最崇高的敬意，你们辛苦了！

“将心比心，病人就像是我们的亲人和朋友，工作中的每一件小事、每一个细节都要用心做好，就算是发自内心的一个微笑、一个手势都会给他们带来战胜病痛的力量。”这是苍溪县人民医院妇产科副主任医师张菊华同志用最朴实最真诚的言语表达了“视病人为亲人”的博大精深，她在平凡的岗位上用自己的行动诠释了白衣天使的最美价值。她始终坚持“对待患者，不分地位高低，不分贫贱富贵”的原则。把群众利益无小事，服务群众无止境永远放在心中。作为一名医务人员，践行群众路线，需要我们常常换位思考，设身处地为患者着想, 从患者最需要的地方做起，从患者不满意的地方改起，进一步转变作风，不断提高医疗质量，改进服

务态度，用医者仁心、青春激情践行群众路线。

自XX 年XX 月以来，我们XX 医院积极响应党中央和习总书记的号召，深入开展党的群众路线实践教育活动，院党委要求全院职工心系群众健康，改善服务态度，提高服务质量，争做群众心中的天使。作为检验科的一名医务工作者，医院检验工作就是生命线，医院检验服务就是生产力。（或者检验科是我们医院的窗口，做为窗口的一员，直接面对群众怎么怎么，跟你们科室具体职能而定哈）。服务医院发展，为民亲切服务，这就是我的职责和使命。如果说我的岗位工作是起点的话，那么后续服务则可以无限延伸，永远没有终点。

当前的医患关系是复杂混乱的，（说一下你们医院的实际情况，比如看病方便不方便啊，或者服务态度怎么样啊，医患冲突发生啊，殴打医生神马的，呵呵，不要怕哈，说一些小毛病也没啥，反正是各个医院的通病），如何协调好医生和患者之间的关系，达成和谐的医患关系。我觉得还是要牢牢把握住“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”这条根本工作路线，这也是我们医务工作的生命线。

一切为了群众，就是要把患者的利益放在第一位，这就要求我们牢记全心全意为患者服务的宗旨。但我个人以为，如何“为”才是关键。是蜻蜓点水，还是全心全意；是把患者

挂在嘴边，还是把患者放在心里；是喊破嗓子为患者，还是真枪实干为患者？作为一位医务工作职员，我觉得脚踏实地地做好本职工作，为患者提供精心、贴心、热情的服务，使病人减轻伤病的痛苦，才算真实的为患者”。

一切依靠群众，群众中珍藏着智慧，蕴躲着真理。只有依靠患者，聆听患者呼声，了解患者诉求，理解患者疾苦，才能做好工作。充分尊重和吸收患者意见和建议，并把一切为了患者，作为我们工作的动身点和终究归宿，才能真正做到依靠患者，患者也才愿意让我们依靠；也只有放下架子，贴近患者生活，贴近患者的愿望和诉求，贴近患者的心灵和情感，才能在不断密切与患者的关系，患者也才心甘情愿的，积极主动地让我们依靠。

而从群众中来，到群众中去，就是要我们与患者打成一片，与患者面对面、心贴心的交流，在与患者促膝长谈中提高自己的业务素质和专业知识。从群众中来，用自己所学来反哺群众，用自己的专业知识为患者讲解如何预防疾病的发生以及生活中的注意事项。到群众中去，用自己所想来传递正能量，用自己积极的心态和温暖的笑脸帮组患者战胜病魔，帮组他们重拾健康。以“低下头来、弯下腰来”的工作态度面对患者，让患者在医院也能体会到家一般的温暖。

“健康所系，生命相托”，在党的生日来临之际，让我

们紧跟着群众路线实践教育活动的步伐，以昂扬的姿势，天使的微笑为我院的明天再创辉煌，再一次祝所有的共产党员和医务工作者节日快乐！你们是群众心中真正的“白衣天使”！我的演讲完毕！谢谢大家！

（结尾你再补充点哈，其他地方根据你的实际情况再修改一哈。写的不好，你自己看到办哦，嘿嘿）

做群众心中的“白衣天使”

各位领导、同事们：

大家好！我是……………………………………今天，我演讲的题目是《做群众心中的“白衣天使”》。

首先，在中国共产党成立七十三周年纪念日来临之际，我仅代表我们科室向战斗在全院各条战线上的广大共产党员和医务工作者，致以节日的问候！你们常年以来始终满怀着神圣的使命感救死扶伤，始终以优质的服务为病人排忧解难，始终在平凡的岗位上默默奉献自己的力量。请允许我向你们致以最崇高的敬意，你们辛苦了！

“将心比心，病人就像是我们的亲人和朋友，工作中的每一件小事、每一个细节都要用心做好，就算是发自内心的一个微笑、一个手势都会给他们带来战胜病痛的力量。”这是苍溪县人民医院妇产科副主任医师张菊华同志用最朴实最真诚的言语表达了“视病人为亲人”的博大精深，她在平凡的岗位上用自己的行动诠释了白衣天使的最美价值。她始终坚持“对待患者，不分地位高低，不分贫贱富贵”的原则。把群众利益无小事，服务群众无止境永远放在心中。作为一名医务人员，践行群众路线，需要我们常常换位思考，设身处地为患者着想, 从患者最需要的地方做起，从患者不满意的地方改起，进一步转变作风，不断提高医疗质量，改进服

务态度，用医者仁心、青春激情践行群众路线。

自XX 年XX 月以来，我们XX 医院积极响应党中央和习总书记的号召，深入开展党的群众路线实践教育活动，院党委要求全院职工心系群众健康，改善服务态度，提高服务质量，争做群众心中的天使。作为检验科的一名医务工作者，医院检验工作就是生命线，医院检验服务就是生产力。（或者检验科是我们医院的窗口，做为窗口的一员，直接面对群众怎么怎么，跟你们科室具体职能而定哈）。服务医院发展，为民亲切服务，这就是我的职责和使命。如果说我的岗位工作是起点的话，那么后续服务则可以无限延伸，永远没有终点。

当前的医患关系是复杂混乱的，（说一下你们医院的实际情况，比如看病方便不方便啊，或者服务态度怎么样啊，医患冲突发生啊，殴打医生神马的，呵呵，不要怕哈，说一些小毛病也没啥，反正是各个医院的通病），如何协调好医生和患者之间的关系，达成和谐的医患关系。我觉得还是要牢牢把握住“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”这条根本工作路线，这也是我们医务工作的生命线。

一切为了群众，就是要把患者的利益放在第一位，这就要求我们牢记全心全意为患者服务的宗旨。但我个人以为，如何“为”才是关键。是蜻蜓点水，还是全心全意；是把患者

挂在嘴边，还是把患者放在心里；是喊破嗓子为患者，还是真枪实干为患者？作为一位医务工作职员，我觉得脚踏实地地做好本职工作，为患者提供精心、贴心、热情的服务，使病人减轻伤病的痛苦，才算真实的为患者”。

一切依靠群众，群众中珍藏着智慧，蕴躲着真理。只有依靠患者，聆听患者呼声，了解患者诉求，理解患者疾苦，才能做好工作。充分尊重和吸收患者意见和建议，并把一切为了患者，作为我们工作的动身点和终究归宿，才能真正做到依靠患者，患者也才愿意让我们依靠；也只有放下架子，贴近患者生活，贴近患者的愿望和诉求，贴近患者的心灵和情感，才能在不断密切与患者的关系，患者也才心甘情愿的，积极主动地让我们依靠。

而从群众中来，到群众中去，就是要我们与患者打成一片，与患者面对面、心贴心的交流，在与患者促膝长谈中提高自己的业务素质和专业知识。从群众中来，用自己所学来反哺群众，用自己的专业知识为患者讲解如何预防疾病的发生以及生活中的注意事项。到群众中去，用自己所想来传递正能量，用自己积极的心态和温暖的笑脸帮组患者战胜病魔，帮组他们重拾健康。以“低下头来、弯下腰来”的工作态度面对患者，让患者在医院也能体会到家一般的温暖。

“健康所系，生命相托”，在党的生日来临之际，让我

们紧跟着群众路线实践教育活动的步伐，以昂扬的姿势，天使的微笑为我院的明天再创辉煌，再一次祝所有的共产党员和医务工作者节日快乐！你们是群众心中真正的“白衣天使”！我的演讲完毕！谢谢大家！

（结尾你再补充点哈，其他地方根据你的实际情况再修改一哈。写的不好，你自己看到办哦，嘿嘿）

辞旧迎新，展望未来 年年岁岁花相似，岁岁年年人不同，新的一年又一次如约而至，我们的生命又一次迎来了停靠的港湾。在过去的三百六十五个日子里，我们太过忙碌，以至于错过了生活的风景；现在，是时候了，愿我们一起辞掉那些过往的岁月之尘，辞掉那些过往的欢笑泪水，辞掉那些过往的爱恨哀愁，愿我们一起放空自我的心灵，然后将心灵填满未来的梦想。

成绩属于过去，梦想属于未来。新的形势、新的机遇、新的挑战需要我们全体师生振奋精神，以高昂的干劲，踏实的作风、崭新的思路去做好每一项工作。从每个床位的脚踏实地，到手术台上的永不认输；无不彰显我们医务工作者在吹响实现“中国梦”的时代号角下已奋勇起航。

心理学家威廉·詹姆士曾说：“播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运”。只有把握现在的每分每秒，才能更好地追逐梦想！在这里，我真诚地祝愿兄弟姐们在新的一年里和我一起，珍重生命、珍重交流、珍重拼搏。

珍重生命，养成健康的行为习惯。健康的行为习惯形成必将会让我们终身受益！珍重交流，形成新型的医患关系。良好的医患关系必将会让我们更好的为患者服务，更好的履行救死扶伤的职责，有利于共创和谐社会。珍重拼搏，形成坚强的意志品质。

2016，用我们的踏实作引，引出蒸蒸日上新气象；用我们的勤奋作曲，谱写和和美美新篇章；让我们携手，共创辉煌。

“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海”。面向我们的梦想，奔跑吧，兄弟姐妹们；奔跑吧，奔跑吧，2016！

辞旧迎新，展望未来 年年岁岁花相似，岁岁年年人不同，新的一年又一次如约而至，我们的生命又一次迎来了停靠的港湾。在过去的三百六十五个日子里，我们太过忙碌，以至于错过了生活的风景；现在，是时候了，愿我们一起辞掉那些过往的岁月之尘，辞掉那些过往的欢笑泪水，辞掉那些过往的爱恨哀愁，愿我们一起放空自我的心灵，然后将心灵填满未来的梦想。

成绩属于过去，梦想属于未来。新的形势、新的机遇、新的挑战需要我们全体师生振奋精神，以高昂的干劲，踏实的作风、崭新的思路去做好每一项工作。从每个床位的脚踏实地，到手术台上的永不认输；无不彰显我们医务工作者在吹响实现“中国梦”的时代号角下已奋勇起航。

心理学家威廉·詹姆士曾说：“播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运”。只有把握现在的每分每秒，才能更好地追逐梦想！在这里，我真诚地祝愿兄弟姐们在新的一年里和我一起，珍重生命、珍重交流、珍重拼搏。

珍重生命，养成健康的行为习惯。健康的行为习惯形成必将会让我们终身受益！珍重交流，形成新型的医患关系。良好的医患关系必将会让我们更好的为患者服务，更好的履行救死扶伤的职责，有利于共创和谐社会。珍重拼搏，形成坚强的意志品质。

2016，用我们的踏实作引，引出蒸蒸日上新气象；用我们的勤奋作曲，谱写和和美美新篇章；让我们携手，共创辉煌。

“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海”。面向我们的梦想，奔跑吧，兄弟姐妹们；奔跑吧，奔跑吧，2016！

读《弟子规》的心得感悟

《弟子规》作为一部成书于清朝并广为流传的儿童启蒙读物，是教育儿童成长、成人的经典之作，通过阅读《弟子规》可以洗涤人的心灵，净化人的思想。在品读这本言简意赅、内容精深的作品之后，我受到很大的感触，得到许多的启发。

《弟子规》虽然是一部为儿童所作的启蒙读物，但是它的教育价值却值得我们每一个青年人去欣赏和学习。《弟子规》的内容总共有七个部分，分别为：入则孝、出则悌、谨、信、泛爱众、亲仁、余力学文。这些内容语言质朴无华，但都蕴含深刻的哲理。如“入则孝”这一块，教导我们要有孝心，正所谓“百善孝为先”，一个人没有孝心就不可能在工作或学习上取得丝毫成功。作为一名护士，更加需要一颗孝心，如果作为医务人员没有孝心，他就不可能有善心，对病患的疾痛也不会产生悲悯之情，这样就可能造成医患关系的紧张不和谐。又如“泛爱众”和“亲仁”这两个部分，特别值得我们重点学习，“泛爱众”指我们应该有博爱之心和同情心。有爱心的人在工作中就会认真、努力及细致，因为他知道自己的工作关系到其他人的前途与命运。拿我们医务人员来讲，博爱之心和同情心是极为重要的，没有这些，我们可能不会关心爱护病患，也不会对自己的工作产生很高的热情，更不会为了救死扶伤这种伟大的理念去奋斗。孟子曾说“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，作为医务人员正是应该具备这种博爱之心，只有这样才能去用心尽自己白衣天使的职责。当然《弟子规》别的部分也值得我们的关注，如其中的“谨”这一部分教导我们要讲卫生，作息有规律，办事冷静从容，这几点是我们医务人员必须具备的基本素质。医院是关系人民生命健康的重地，不谨慎行事，随时就有可能出人命关天的大事。“信”这一部分也是非常重要的，医患关系就是建立在双方互信的基础之上的，如果没有诚信，患者和家属怎能放心把生命交到我们的手上。所以我们医务人员要诚信，不能欺骗患者与家属，也不能收取他们的礼品或财物。一旦发生有人收取红包这种事情，我们的医院名声也会受的很大的影响。

以上几点就是我的心得体会。品读《弟子规》，除了增长知识与见闻以外，还能提升我们的思想境界，有道是“腹有诗书气自华”。中央领导也曾经说过：“要通过研读优秀传统文化书籍，吸收前人在修身处事、治国理政等方面的智慧和经验，养浩然之气，塑高尚人格，不断提高人文素质和精神境界”。所以，尽管我们已经参加工作，没有多少闲暇功夫，但是我们也应抽出一点时间去阅读一些经典名著，以充实我们的精神世界。

读《弟子规》的心得感悟

《弟子规》作为一部成书于清朝并广为流传的儿童启蒙读物，是教育儿童成长、成人的经典之作，通过阅读《弟子规》可以洗涤人的心灵，净化人的思想。在品读这本言简意赅、内容精深的作品之后，我受到很大的感触，得到许多的启发。

《弟子规》虽然是一部为儿童所作的启蒙读物，但是它的教育价值却值得我们每一个青年人去欣赏和学习。《弟子规》的内容总共有七个部分，分别为：入则孝、出则悌、谨、信、泛爱众、亲仁、余力学文。这些内容语言质朴无华，但都蕴含深刻的哲理。如“入则孝”这一块，教导我们要有孝心，正所谓“百善孝为先”，一个人没有孝心就不可能在工作或学习上取得丝毫成功。作为一名护士，更加需要一颗孝心，如果作为医务人员没有孝心，他就不可能有善心，对病患的疾痛也不会产生悲悯之情，这样就可能造成医患关系的紧张不和谐。又如“泛爱众”和“亲仁”这两个部分，特别值得我们重点学习，“泛爱众”指我们应该有博爱之心和同情心。有爱心的人在工作中就会认真、努力及细致，因为他知道自己的工作关系到其他人的前途与命运。拿我们医务人员来讲，博爱之心和同情心是极为重要的，没有这些，我们可能不会关心爱护病患，也不会对自己的工作产生很高的热情，更不会为了救死扶伤这种伟大的理念去奋斗。孟子曾说“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，作为医务人员正是应该具备这种博爱之心，只有这样才能去用心尽自己白衣天使的职责。当然《弟子规》别的部分也值得我们的关注，如其中的“谨”这一部分教导我们要讲卫生，作息有规律，办事冷静从容，这几点是我们医务人员必须具备的基本素质。医院是关系人民生命健康的重地，不谨慎行事，随时就有可能出人命关天的大事。“信”这一部分也是非常重要的，医患关系就是建立在双方互信的基础之上的，如果没有诚信，患者和家属怎能放心把生命交到我们的手上。所以我们医务人员要诚信，不能欺骗患者与家属，也不能收取他们的礼品或财物。一旦发生有人收取红包这种事情，我们的医院名声也会受的很大的影响。

以上几点就是我的心得体会。品读《弟子规》，除了增长知识与见闻以外，还能提升我们的思想境界，有道是“腹有诗书气自华”。中央领导也曾经说过：“要通过研读优秀传统文化书籍，吸收前人在修身处事、治国理政等方面的智慧和经验，养浩然之气，塑高尚人格，不断提高人文素质和精神境界”。所以，尽管我们已经参加工作，没有多少闲暇功夫，但是我们也应抽出一点时间去阅读一些经典名著，以充实我们的精神世界。

2014年广西高考作文题目：老王生病

广高考作文题目：老王生病。

阅读下面的文字，根据要求写一篇不少于800字的文章。 农民工老王突发胃穿孔，被送进医院。为救治这名贫困患者，医院开通“绿色通道”给他做手术，又进行了十天治疗。虽然老板主动送来5000元，老王仍欠下4000多元医疗费，而医院默许他出了院。老王刚一康复就回到了工地：“哪怕打工还钱再难，我也得努力。是医院和老板救了我。”可欠款还是像石头一样压在他心上，最终，老王鼓足勇气找到医院，说出了想在医院打工抵债的心思。院方深受感动，聘他为陪检员，老王也特别敬业，作为曾经的患者，他格外懂得怎样帮助病人。 要求选好角度，确定立意，明确文体，自拟标题; 不要脱离材料内容及含意的范围，不要套作，不得抄

各方解读2014年广西高考作文题

考题“接地气” 要拿高分不容易

广西新闻网-南国早报记者 雷倩倩

高考作文题总是吸引眼球。今年北京考题聊“规矩”、上海考题聊“自由”、江苏考题聊“不朽”。广西考题则是一名农民工生病后，得到多方帮助，知恩图报的故事。不少人认为，广西考题中规中矩。那么，考生如何写出新意？社会各界人士又是如何看待？6月7日，高三一线教师、高校教授、社会学专家就此各抒己见

难度不大 紧扣社会热点

南宁三中中学语文高级教师黄文捷看了广西的考题后认为，这是一篇故事类的材料作文，主题是“修身”，以作文题的形式弘扬传统道德观，又倾注富有时代气息的思考。今年是广西课改前的最后一届高考，出题难度较为平稳，考题与2013年的大纲卷作文题是一脉相承的。

南宁二中高三语文备课组组长、高级教师陆莹说，当天语文考试结束后，不少考生都反映作文不难。陆莹认为，如今医患关系紧张、企业老板拖欠农民工工资的新闻屡见报端，在这样的背景下，今年的考题传达的是，呼吁人们重拾传统价值观及真善美的情怀。在材料中，医院作为社会力量的象征，老板作为企业以及强势个人的代表，农民工作为弱势群体的形象，三者互相尊重，互相帮助，倡导了一种社会和谐的氛围。考生只要围绕“感恩”、“爱心”等正能量的关键词作文，基本都能切合题意。

“这则材料看似很普通、很平常，但讲述了一个温暖、美好、人性化的故事。”广西教育学院院长、广西文艺理论家协会主席容本镇认为，考题中包含了出题人希望传递一种社会友爱，互相理解、尊重、信任的和谐关系。

广西大学文学院院长李寅生教授也认为，今年广西的作文考题难度不大，考题主旨清晰，通过一则社会对农民工弱势群体关注、关爱的材料，呼唤“社会良心”的回归。

写出新意 需要发散思维

虽然今年的考题主旨清晰，写作难度不大，但老师和专家们一致认为，考生可能出现“千篇一律”的作文内容，要写出新意、拿到高分并不容易。

在陆莹看来，老王突发重病，在老板和医院的帮助下得以治愈，出院后他努力工作，决意还钱，而不是以贫困为由拖欠。在他的身上体现了一种知恩图报的美德，更是一种信守“欠债还钱”承诺的体现，也是自尊自立的表现。从这个角度立意，可以考虑感恩、诚信、善心传递等主题。医院开通“绿色通道”救助老王，反映了以病人为中心的医疗宗旨，这种人文关怀的做法最终换来病人的知恩必报。这样感人的一幕在医患关系紧张、医患纠纷引发的暴力事件频频上演的今天尤为珍贵，引人深思。从这个角度立意，可以从医疗保障制度的建立和完善方面考虑，呼吁从制度建设上给予弱势群体生存保障和发展的机会。

容本镇说，考生还可以从老板的角度立意。老板为老王垫付医药费，体现了他关心员工的人道主义情怀，与拖欠农民工工资的老板形成鲜明对比。这是人与人建立信任感的基础，考生可从老板的角度呼吁建立和谐的劳资关系。此外，农民工进城后，类似如何保障农民工合法权益等问题都可以在作文过程中探讨，加深作文立意的深度和广度。考生若平时较为关注各类社会现象，拓展思路可写出新意。

黄文捷认为，若要写出新意，拿到高分，考生行文须有理有据，尽量避免空发高调的感慨，尽可能调动自己的阅读积累去丰富文章的思想内容。可以援引谚语，如“知恩图报，善莫大焉”“投之以桃，报之以李”；也可以联系先贤的有关警句；还可以联系中外诗作及热点、焦点人物，包括“感动中国十大人物”故事，巧加剪裁，都可利用。

小黄去年毕业于南宁三中，如今就读于华东政法大学，当日他关注了全国各地的高考作文题。小黄说，在众多考题中，广西考题“实打实”的材料比较独特，但没有太多新意，“和去年的考题相似，都是希望通过有事实依据的事例，引导考生更多地关注社会。”作为“过来人”，他觉得这道考题要写好很难：“身处校园，若平时对社会新闻不关注，写作时难以有理有据。”反而那些看似抽象的考题，则比较好把握，如上海考题谈“自由”、江苏考题谈“不朽”、福建考题谈“空谷”，“这类考题和我们这个年代的考生在精神状态上比较接近，平时训练也多，写起来肯定得心应手一些”。

广西社科院社会学所所长周可达认为，广西的作文考题包含着当前社会关注的众多热点问题，考题的主旨也体现了一种“能帮就帮”精神，比较接地气。考生若关注社会热点，对材料内容有熟悉感，不会出现无话可说的情况。而且考题主旨清晰，希望传递一种“正能量”，考生容易“抓题”，不会跑偏。

李寅生教授多次参加高考作文改卷，他认为，近年来高考作文出题的思路越来越开放，也越来越强调考生对社会的评价能力，以及对道德、个体和人性的思考。

2014年广西高考作文题目：老王生病

广高考作文题目：老王生病。

阅读下面的文字，根据要求写一篇不少于800字的文章。 农民工老王突发胃穿孔，被送进医院。为救治这名贫困患者，医院开通“绿色通道”给他做手术，又进行了十天治疗。虽然老板主动送来5000元，老王仍欠下4000多元医疗费，而医院默许他出了院。老王刚一康复就回到了工地：“哪怕打工还钱再难，我也得努力。是医院和老板救了我。”可欠款还是像石头一样压在他心上，最终，老王鼓足勇气找到医院，说出了想在医院打工抵债的心思。院方深受感动，聘他为陪检员，老王也特别敬业，作为曾经的患者，他格外懂得怎样帮助病人。 要求选好角度，确定立意，明确文体，自拟标题; 不要脱离材料内容及含意的范围，不要套作，不得抄

各方解读2014年广西高考作文题

考题“接地气” 要拿高分不容易

广西新闻网-南国早报记者 雷倩倩

高考作文题总是吸引眼球。今年北京考题聊“规矩”、上海考题聊“自由”、江苏考题聊“不朽”。广西考题则是一名农民工生病后，得到多方帮助，知恩图报的故事。不少人认为，广西考题中规中矩。那么，考生如何写出新意？社会各界人士又是如何看待？6月7日，高三一线教师、高校教授、社会学专家就此各抒己见

难度不大 紧扣社会热点

南宁三中中学语文高级教师黄文捷看了广西的考题后认为，这是一篇故事类的材料作文，主题是“修身”，以作文题的形式弘扬传统道德观，又倾注富有时代气息的思考。今年是广西课改前的最后一届高考，出题难度较为平稳，考题与2013年的大纲卷作文题是一脉相承的。

南宁二中高三语文备课组组长、高级教师陆莹说，当天语文考试结束后，不少考生都反映作文不难。陆莹认为，如今医患关系紧张、企业老板拖欠农民工工资的新闻屡见报端，在这样的背景下，今年的考题传达的是，呼吁人们重拾传统价值观及真善美的情怀。在材料中，医院作为社会力量的象征，老板作为企业以及强势个人的代表，农民工作为弱势群体的形象，三者互相尊重，互相帮助，倡导了一种社会和谐的氛围。考生只要围绕“感恩”、“爱心”等正能量的关键词作文，基本都能切合题意。

“这则材料看似很普通、很平常，但讲述了一个温暖、美好、人性化的故事。”广西教育学院院长、广西文艺理论家协会主席容本镇认为，考题中包含了出题人希望传递一种社会友爱，互相理解、尊重、信任的和谐关系。

广西大学文学院院长李寅生教授也认为，今年广西的作文考题难度不大，考题主旨清晰，通过一则社会对农民工弱势群体关注、关爱的材料，呼唤“社会良心”的回归。

写出新意 需要发散思维

虽然今年的考题主旨清晰，写作难度不大，但老师和专家们一致认为，考生可能出现“千篇一律”的作文内容，要写出新意、拿到高分并不容易。

在陆莹看来，老王突发重病，在老板和医院的帮助下得以治愈，出院后他努力工作，决意还钱，而不是以贫困为由拖欠。在他的身上体现了一种知恩图报的美德，更是一种信守“欠债还钱”承诺的体现，也是自尊自立的表现。从这个角度立意，可以考虑感恩、诚信、善心传递等主题。医院开通“绿色通道”救助老王，反映了以病人为中心的医疗宗旨，这种人文关怀的做法最终换来病人的知恩必报。这样感人的一幕在医患关系紧张、医患纠纷引发的暴力事件频频上演的今天尤为珍贵，引人深思。从这个角度立意，可以从医疗保障制度的建立和完善方面考虑，呼吁从制度建设上给予弱势群体生存保障和发展的机会。

容本镇说，考生还可以从老板的角度立意。老板为老王垫付医药费，体现了他关心员工的人道主义情怀，与拖欠农民工工资的老板形成鲜明对比。这是人与人建立信任感的基础，考生可从老板的角度呼吁建立和谐的劳资关系。此外，农民工进城后，类似如何保障农民工合法权益等问题都可以在作文过程中探讨，加深作文立意的深度和广度。考生若平时较为关注各类社会现象，拓展思路可写出新意。

黄文捷认为，若要写出新意，拿到高分，考生行文须有理有据，尽量避免空发高调的感慨，尽可能调动自己的阅读积累去丰富文章的思想内容。可以援引谚语，如“知恩图报，善莫大焉”“投之以桃，报之以李”；也可以联系先贤的有关警句；还可以联系中外诗作及热点、焦点人物，包括“感动中国十大人物”故事，巧加剪裁，都可利用。

小黄去年毕业于南宁三中，如今就读于华东政法大学，当日他关注了全国各地的高考作文题。小黄说，在众多考题中，广西考题“实打实”的材料比较独特，但没有太多新意，“和去年的考题相似，都是希望通过有事实依据的事例，引导考生更多地关注社会。”作为“过来人”，他觉得这道考题要写好很难：“身处校园，若平时对社会新闻不关注，写作时难以有理有据。”反而那些看似抽象的考题，则比较好把握，如上海考题谈“自由”、江苏考题谈“不朽”、福建考题谈“空谷”，“这类考题和我们这个年代的考生在精神状态上比较接近，平时训练也多，写起来肯定得心应手一些”。

广西社科院社会学所所长周可达认为，广西的作文考题包含着当前社会关注的众多热点问题，考题的主旨也体现了一种“能帮就帮”精神，比较接地气。考生若关注社会热点，对材料内容有熟悉感，不会出现无话可说的情况。而且考题主旨清晰，希望传递一种“正能量”，考生容易“抓题”，不会跑偏。

李寅生教授多次参加高考作文改卷，他认为，近年来高考作文出题的思路越来越开放，也越来越强调考生对社会的评价能力，以及对道德、个体和人性的思考。

平凡的爱

尊敬的各位领导、亲爱的护理姐妹们：

当无数人进入甜美的梦乡时，是谁穿梭在各个病房之间？当无数人举杯团圆欢庆时，是谁默默地坚守在岗位上？是谁，踏着黎明的曙光独自走在回家的路上？是谁，争分夺秒抢救着陌生的生命？生命终结的安详，最后消失在谁的眼前？是我，是我们，是美丽的白衣天使！ 春秋轮回，岁月如梭。一晃九年了，九年来，我始终坚持在临床第一线，亲眼见证着从整体护理到优质护理服务的一步步变革，在平凡的工作中，我们用爱贯穿各项操作，轻一点再轻一点，细一点再细一点，我们用诚挚的爱谱写着青春。

“记得，骨科有位来自五峰县的患者，他叫屈长金，左小腿截肢，左腿残端清创植皮术+VSD术, 前后手术多达30余次，长期的病痛折磨，陌生的医院环境，加上低蛋白，严重的营养不良，老人焦虑、绝望。责任护士细心的发现了这些，并将如何增加营养，解决他生活上的难题摆在了首位，经过讨论，我们决定轮流送饭，一份份热腾腾的汤水，装满了护理姐妹无私的爱与关怀，随着伤口一天天愈合，很快，顺利安装了假肢，屈伯伯脸上露出了久违的微笑。大年三十的晚上，我们送上热腾腾饺子的那一刻，老人泪流满面……我想，这就是爱，这就是奉献。正是由于我们医务人员的共同努力与付出，才会使病人在最痛苦的时候，相信人间有真情；才会使病人在最绝望的时候，相信人间有挚爱。

春意盎然的四月，我从骨科来到了眼科，岗位变了，但我欣喜的发现，葛洲坝中心医院的优质护理服务精髓，遍及每个角落，处处可见。眼科21床吴小凤，车祸伤致严重眼外伤、双眼视网膜脱离、玻璃体出血，来的时候血肉模糊，视力为盲，突如其来的打击，让她几乎崩溃，她咆哮着，对每个人发脾气，大声呵斥身边的每一个医生、护士和亲人，时而愤怒，时而消沉。针对吴小凤的具体情况，我们着重心理护理，主动巡视病房，拿走每一件暗藏危险的物品，协助洗头、进食、扶她走路、入厕，一有时间，就静静的陪着她，听她宣泄。医生们制定了严密的治疗方案，我们严格执行医嘱，眼药水七八种，有的半小时一次，有的两小时一次，有的一日四次，有的一日六次，还有的每晚一次，我们制定时间表，按质按量完成，对他的每一项护理操作都特别有耐心，哪怕呵斥，哪怕埋怨，我们都默默忍受。渐渐的，她变得越来越坚强、越来越乐观，也越来越信任我们，更难能可贵的是她感受到了我们的辛苦，还主动关心我们，她经常说：你们好辛苦啊！腿都跑疼了吧？快来休息一下吧！一句句关心的话语，让我觉得，作为护士，就算再辛苦，也值得。电梯里，病房里，随时随地，她都能辨别出我们的声音，喊出我们的名字，我以为她可以看见一些，她笑着说：我什么都看不见，我把你们记在了心里。那一刻，我感动了，这种感动就像穿透黑夜的阳光，再次激起我的责任心和使命感，我要用爱心、真心、诚心对待每一位患者，我要用用信心、恒心、耐心把护理工作做细、做精、做到位。你听，那一句句发自肺腑的感谢，你看，那一封封贴满宣传栏的表扬信，见证了我们优质护理服务的足迹。

姐妹们，我们要感谢我们的职业，是她让我们懂得如何珍爱生命，是她让我们明白活着就是幸福！是她让我们理解奉献更加美丽。我们的爱平凡而伟大，让我们行动起来吧，在平凡的岗位上，展示新的风貌，成就不凡的业绩，让青春在白衣下焕发出绚丽的光彩。

各位亲：有一个征文活动，感兴趣的文艺青年可练练手，也许一不留神你的大作就被刊发或评奖了

《中国医学论坛报》与中国医院协会文化专业委员会联合，在全国范围内征集“医患沟通故事”的合作项目已经启动。该项目意在通过征集语言沟通的故事，收集各医院那些好医护与患者之间的真情故事，通过《中国医学论坛报》的报道，为加强医疗实践中医患情感交流，增强彼此信任，和谐医患关系尽绵薄之力。 征文主题：围绕“做一名会沟通的医护”这一主题，用自己的亲历和感受，表达语言交流在医患关系中的重要作用。内容可以是“一次难忘的沟通”、“我与我的患者”、“患者不愿听到的那些话”、“一句话温暖了患者”、“我这样对患者说”等，故事可以是医护人员亲身经历的，也可以是发生在您身边的，还可以是患者写的感谢信、表扬信中相关内容等。

征文时间：2014年6月10日至2014年8月31日。稿件收到后，优秀稿件不仅在《中国医学论坛报》上刊出，还会在2014年10月召开的中国医院协会医院文化专业委员会年会上进行颁奖，争取集结成册出版。

稿件投送：zhonghe@cmt.com.cn

或tianxq@cmt.com.cn.

稿件请同时投送医院宣传部一份。

平凡的爱

尊敬的各位领导、亲爱的护理姐妹们：

当无数人进入甜美的梦乡时，是谁穿梭在各个病房之间？当无数人举杯团圆欢庆时，是谁默默地坚守在岗位上？是谁，踏着黎明的曙光独自走在回家的路上？是谁，争分夺秒抢救着陌生的生命？生命终结的安详，最后消失在谁的眼前？是我，是我们，是美丽的白衣天使！ 春秋轮回，岁月如梭。一晃九年了，九年来，我始终坚持在临床第一线，亲眼见证着从整体护理到优质护理服务的一步步变革，在平凡的工作中，我们用爱贯穿各项操作，轻一点再轻一点，细一点再细一点，我们用诚挚的爱谱写着青春。

“记得，骨科有位来自五峰县的患者，他叫屈长金，左小腿截肢，左腿残端清创植皮术+VSD术, 前后手术多达30余次，长期的病痛折磨，陌生的医院环境，加上低蛋白，严重的营养不良，老人焦虑、绝望。责任护士细心的发现了这些，并将如何增加营养，解决他生活上的难题摆在了首位，经过讨论，我们决定轮流送饭，一份份热腾腾的汤水，装满了护理姐妹无私的爱与关怀，随着伤口一天天愈合，很快，顺利安装了假肢，屈伯伯脸上露出了久违的微笑。大年三十的晚上，我们送上热腾腾饺子的那一刻，老人泪流满面……我想，这就是爱，这就是奉献。正是由于我们医务人员的共同努力与付出，才会使病人在最痛苦的时候，相信人间有真情；才会使病人在最绝望的时候，相信人间有挚爱。

春意盎然的四月，我从骨科来到了眼科，岗位变了，但我欣喜的发现，葛洲坝中心医院的优质护理服务精髓，遍及每个角落，处处可见。眼科21床吴小凤，车祸伤致严重眼外伤、双眼视网膜脱离、玻璃体出血，来的时候血肉模糊，视力为盲，突如其来的打击，让她几乎崩溃，她咆哮着，对每个人发脾气，大声呵斥身边的每一个医生、护士和亲人，时而愤怒，时而消沉。针对吴小凤的具体情况，我们着重心理护理，主动巡视病房，拿走每一件暗藏危险的物品，协助洗头、进食、扶她走路、入厕，一有时间，就静静的陪着她，听她宣泄。医生们制定了严密的治疗方案，我们严格执行医嘱，眼药水七八种，有的半小时一次，有的两小时一次，有的一日四次，有的一日六次，还有的每晚一次，我们制定时间表，按质按量完成，对他的每一项护理操作都特别有耐心，哪怕呵斥，哪怕埋怨，我们都默默忍受。渐渐的，她变得越来越坚强、越来越乐观，也越来越信任我们，更难能可贵的是她感受到了我们的辛苦，还主动关心我们，她经常说：你们好辛苦啊！腿都跑疼了吧？快来休息一下吧！一句句关心的话语，让我觉得，作为护士，就算再辛苦，也值得。电梯里，病房里，随时随地，她都能辨别出我们的声音，喊出我们的名字，我以为她可以看见一些，她笑着说：我什么都看不见，我把你们记在了心里。那一刻，我感动了，这种感动就像穿透黑夜的阳光，再次激起我的责任心和使命感，我要用爱心、真心、诚心对待每一位患者，我要用用信心、恒心、耐心把护理工作做细、做精、做到位。你听，那一句句发自肺腑的感谢，你看，那一封封贴满宣传栏的表扬信，见证了我们优质护理服务的足迹。

姐妹们，我们要感谢我们的职业，是她让我们懂得如何珍爱生命，是她让我们明白活着就是幸福！是她让我们理解奉献更加美丽。我们的爱平凡而伟大，让我们行动起来吧，在平凡的岗位上，展示新的风貌，成就不凡的业绩，让青春在白衣下焕发出绚丽的光彩。

各位亲：有一个征文活动，感兴趣的文艺青年可练练手，也许一不留神你的大作就被刊发或评奖了

《中国医学论坛报》与中国医院协会文化专业委员会联合，在全国范围内征集“医患沟通故事”的合作项目已经启动。该项目意在通过征集语言沟通的故事，收集各医院那些好医护与患者之间的真情故事，通过《中国医学论坛报》的报道，为加强医疗实践中医患情感交流，增强彼此信任，和谐医患关系尽绵薄之力。 征文主题：围绕“做一名会沟通的医护”这一主题，用自己的亲历和感受，表达语言交流在医患关系中的重要作用。内容可以是“一次难忘的沟通”、“我与我的患者”、“患者不愿听到的那些话”、“一句话温暖了患者”、“我这样对患者说”等，故事可以是医护人员亲身经历的，也可以是发生在您身边的，还可以是患者写的感谢信、表扬信中相关内容等。

征文时间：2014年6月10日至2014年8月31日。稿件收到后，优秀稿件不仅在《中国医学论坛报》上刊出，还会在2014年10月召开的中国医院协会医院文化专业委员会年会上进行颁奖，争取集结成册出版。

稿件投送：zhonghe@cmt.com.cn

或tianxq@cmt.com.cn.

稿件请同时投送医院宣传部一份。

在我的字典里，快乐就是让自己愉悦、开心的一种感受。我认为快乐在于心，在于发现，在于收藏。其实，我也才刚读懂快乐而已。

我生活在一个幸福的家庭里，父母都是医生。他们用那崇高的职业道德呵护着我的成长。

渐渐长大的我也渐渐懂得人情世故。在这个医患关系严重的社会里，我担心父母会失去重要的东西——快乐。因为电视里的那群有朝气和活力的年轻医生，他们热爱着医生这个职业，他们无时无刻都在想怎样做一个优秀的医生，可面对强大的社会压、卑微不济的薪水、随叫随到的工作、大打出手的医闹，又怎么能不让他们心寒呢？所以，我渐渐的对这个职业有了厌恶感。其实，他们在救死扶伤和绝对崇高的背后依然过着正常人的生活有着属于他们的喜怒哀乐。

那天晚上，我和父母一起坐在沙发上看电视。突然，我就问了母亲一个问题：“妈妈，你喜欢这个工作吗？”母亲意味声长地说：“谈不上喜欢与否，久而久之便对病人有了一份责任，为他们谋幸福是我的目的。当我选择这个职业的那刻起，我的意愿便是救死扶伤，作为医务工作者的我，始终抱着治病救人，为人解忧的理想工作着。”我的眉头紧锁着我觉得母亲那样说那她应该是快乐的吧！于是，我又问：“那妈妈你快乐吗？”她不紧不慢的说：“孩子，我很快乐呀！当我用自己的医术帮助他们黯淡的生命重新焕发光彩时，你就会有一种满足感，喜悦就自然而然的伴随着你啦。”爸爸在一旁说：“宝贝儿，我知道你的小情绪，你想啊，当那些残缺的生命需要你的帮助时，你微笑着接纳他们。他们带着乞求来，带着感激离开，你的内心会快乐得不得了。虽然有时会遇到点儿难缠的事儿，遇到几个尖酸刻薄的病人。但，哪个人的事业会一帆风顺，哪个人的道路会没有坎坷的呢？当你遇到困难时，你想起那些曾经给过你感激的病人时，所有的所有都不是你快乐路上的阻碍。”

我明白了为什么那么多优秀的人都没有成为医生，那是因为他们缺少了对未来的执着。当你选择三年硕士，两年博士时，你的心就跟着你走向快乐的彼岸。

快乐不再是被误解的苦恼，快乐不再是被困惑的迷惑，快乐不再是幸福路上的绊脚石。爸爸、妈妈，你们是快乐的，希望你们一直这样幸福、快乐下去。

我读懂了快乐，父母亲工作路上的快乐。以后，我也做医生，像妈妈一样用自己的认知感染周围的人。今后，无论你是对目前的医患关系充满希望，亦或是丧失信心，但我一定会在这个职业上努力。从此，我不再抱怨父母没时间陪我，我会理解你们随叫随到的工作。

我发现了快乐，我收藏这份快乐在心中让它永不变质。

在我的字典里，快乐就是让自己愉悦、开心的一种感受。我认为快乐在于心，在于发现，在于收藏。其实，我也才刚读懂快乐而已。

我生活在一个幸福的家庭里，父母都是医生。他们用那崇高的职业道德呵护着我的成长。

渐渐长大的我也渐渐懂得人情世故。在这个医患关系严重的社会里，我担心父母会失去重要的东西——快乐。因为电视里的那群有朝气和活力的年轻医生，他们热爱着医生这个职业，他们无时无刻都在想怎样做一个优秀的医生，可面对强大的社会压、卑微不济的薪水、随叫随到的工作、大打出手的医闹，又怎么能不让他们心寒呢？所以，我渐渐的对这个职业有了厌恶感。其实，他们在救死扶伤和绝对崇高的背后依然过着正常人的生活有着属于他们的喜怒哀乐。

那天晚上，我和父母一起坐在沙发上看电视。突然，我就问了母亲一个问题：“妈妈，你喜欢这个工作吗？”母亲意味声长地说：“谈不上喜欢与否，久而久之便对病人有了一份责任，为他们谋幸福是我的目的。当我选择这个职业的那刻起，我的意愿便是救死扶伤，作为医务工作者的我，始终抱着治病救人，为人解忧的理想工作着。”我的眉头紧锁着我觉得母亲那样说那她应该是快乐的吧！于是，我又问：“那妈妈你快乐吗？”她不紧不慢的说：“孩子，我很快乐呀！当我用自己的医术帮助他们黯淡的生命重新焕发光彩时，你就会有一种满足感，喜悦就自然而然的伴随着你啦。”爸爸在一旁说：“宝贝儿，我知道你的小情绪，你想啊，当那些残缺的生命需要你的帮助时，你微笑着接纳他们。他们带着乞求来，带着感激离开，你的内心会快乐得不得了。虽然有时会遇到点儿难缠的事儿，遇到几个尖酸刻薄的病人。但，哪个人的事业会一帆风顺，哪个人的道路会没有坎坷的呢？当你遇到困难时，你想起那些曾经给过你感激的病人时，所有的所有都不是你快乐路上的阻碍。”

我明白了为什么那么多优秀的人都没有成为医生，那是因为他们缺少了对未来的执着。当你选择三年硕士，两年博士时，你的心就跟着你走向快乐的彼岸。

快乐不再是被误解的苦恼，快乐不再是被困惑的迷惑，快乐不再是幸福路上的绊脚石。爸爸、妈妈，你们是快乐的，希望你们一直这样幸福、快乐下去。

我读懂了快乐，父母亲工作路上的快乐。以后，我也做医生，像妈妈一样用自己的认知感染周围的人。今后，无论你是对目前的医患关系充满希望，亦或是丧失信心，但我一定会在这个职业上努力。从此，我不再抱怨父母没时间陪我，我会理解你们随叫随到的工作。

我发现了快乐，我收藏这份快乐在心中让它永不变质。

友善是医患和谐的不二法门

药剂科 李苗伟

中华民族一直以来都崇尚与人为善，以和为贵。清朝康熙年间大学士、礼部尚书张英的老家人与邻居因为宅基地问题发生争执，张家人写信给张英，意图请其撑腰。张英看后，只回诗一首：“千里家书只为墙，让他三尺又何妨。长城万里今犹在，不见当年秦始皇”。张家人收到信后，原以为张英会用什么手段收拾吴家，谁知道只有这么一封信，不过也只好照办，在房子旁让了三尺出来。吴家人看到后却被感动了，也让了三尺出来。于是在两家之间就形成了一个六尺宽的巷子，“六尺巷”却从此传为佳话。让他三尺又何妨，这是邻居之间和睦相处的不二法门。

记得有一天晚上，我在急诊药房值班。大厅里一个小伙子风风火火的推进一位老人，大夫、护士赶忙上前询问，原来是老人在家里不小心摔倒了，儿子担心有别的意外前来就诊。大夫简单判断后觉得问题不大，叮嘱护士带着家人做了必要的检查后告诉小伙子可以回去了。可小伙子就是不答应，大声的吵嚷着还要检查。急诊的事情很忙，为了顺利的开展工作，大夫苦口婆心的讲了很多，小伙子终于同意回去了。

现在社会的工作、生活压力很大，让我们每个人的心态都变得功利、急躁，渐渐背离了中华民族与人友善、以和为贵优良传统的延续和传承。当我们静下心来，认真的想一想，得到与失去却轻重自明。我们不会在三分钟内成功，但也许

只要花一分钟，公交车上的一个让座，邻里之间的一句问候，匆匆行走时的一个微笑，与患者交谈中一句叮咛，友善之花就将结出幸福之果。我想，这也许就是友善作为社会主义核心价值观之一的真正意义。

医者仁心，是大夫对患者友善的直接体现，理解尊重，是患者对大夫友善的基本表达。友善，是关系融洽的润滑剂，能够让别人如沐春风；友善，是社会和谐的铺路石，也是医患和谐的不二法门。

友善是医患和谐的不二法门

药剂科 李苗伟

中华民族一直以来都崇尚与人为善，以和为贵。清朝康熙年间大学士、礼部尚书张英的老家人与邻居因为宅基地问题发生争执，张家人写信给张英，意图请其撑腰。张英看后，只回诗一首：“千里家书只为墙，让他三尺又何妨。长城万里今犹在，不见当年秦始皇”。张家人收到信后，原以为张英会用什么手段收拾吴家，谁知道只有这么一封信，不过也只好照办，在房子旁让了三尺出来。吴家人看到后却被感动了，也让了三尺出来。于是在两家之间就形成了一个六尺宽的巷子，“六尺巷”却从此传为佳话。让他三尺又何妨，这是邻居之间和睦相处的不二法门。

记得有一天晚上，我在急诊药房值班。大厅里一个小伙子风风火火的推进一位老人，大夫、护士赶忙上前询问，原来是老人在家里不小心摔倒了，儿子担心有别的意外前来就诊。大夫简单判断后觉得问题不大，叮嘱护士带着家人做了必要的检查后告诉小伙子可以回去了。可小伙子就是不答应，大声的吵嚷着还要检查。急诊的事情很忙，为了顺利的开展工作，大夫苦口婆心的讲了很多，小伙子终于同意回去了。

现在社会的工作、生活压力很大，让我们每个人的心态都变得功利、急躁，渐渐背离了中华民族与人友善、以和为贵优良传统的延续和传承。当我们静下心来，认真的想一想，得到与失去却轻重自明。我们不会在三分钟内成功，但也许

只要花一分钟，公交车上的一个让座，邻里之间的一句问候，匆匆行走时的一个微笑，与患者交谈中一句叮咛，友善之花就将结出幸福之果。我想，这也许就是友善作为社会主义核心价值观之一的真正意义。

医者仁心，是大夫对患者友善的直接体现，理解尊重，是患者对大夫友善的基本表达。友善，是关系融洽的润滑剂，能够让别人如沐春风；友善，是社会和谐的铺路石，也是医患和谐的不二法门。

医生自我总结范文3篇

外科医生的职业精神并非抽象、神秘之物。作为赖以生存的精神家园, 它其实就在外科医生活生生的职业实践之中。本文是小编为大家整理的医生自我总结范文，仅供参考。

医生自我总结范文一：

时光飞逝﹑岁月如梭，转眼间20xx 年即将结束，回首一年的学习、工作和生活，本人在成长中已取得了点点滴滴的成绩，同时也存在许多不足之处，现将这一年的思想、工作作一总结，望院领导批评指正，望各位同事提出宝贵的意见和建议。

作为医生，我们的工作职责就是" 竭尽全力除民众之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤" 。作为一名基层的医务工作者，我必须奉行这一神圣使命。自20xx 年4月至今，多半年的实践工作，使我对自己工作有了很多的思考和感受，在这里我作一简单的陈述：：

一、努力学习，不断提高自身的业务素质

在工作中，我把" 实践" 作为检验理论的唯一标准，工作中的点点滴滴，使我越来越深刻地认识到在当今残酷的社会竞争中，知识更新的必要性，现实驱使着我，只有抓紧一切可以利用的时间努力学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，终究要被现实所淘汰。我根据工作中实际情况，努力用理论指导实践，以客观事实为依据，解决自己在工作中遇到的问题。希望将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度年华而羞愧。

二、恪尽职守，踏实工作

当我步入了神圣的医学学府的那时起，我曾暗暗宣誓过：" 我志愿献身医学，恪守

医德，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康尽一点微薄之力" 。今天，我不断的努力着。所从事的基层医疗工作，更使我深深的体会到，作为一名基层医疗工作者，肩负的责任和应尽的职责。按照分工，摆正位置，严格遵守职责，积极完成本职工作。团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，认认真真工作，更好的服务于民众，完成一名基层医疗工作者应尽的职责。

三、患者至上 热情服务

在患者住院的诊疗工作中，不管在任何时候，我都关爱每一位就诊的患者。做到认真检查、细心治疗，合理收费。在新型农村合作医疗的诊疗中，严格按照新型农村合作医疗就诊规则，开展住院的诊疗工作。热情接待每一位患者，对来诊病人能够耐心解释，细致的检查，热情的服务，尽量让病人痛苦而来，满意而归。同时，严格要求自己，坚持以工作为重，兢兢业业，任劳任怨，树立自身良好的医德和公众形象。坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，尽快让患者康复，尽快让家人安心。

自进入本院工作以来，我努力做了一些工作，但是还存在着不少不足之处，有些是急待解决、不容忽视的问题，希望院领导和各位同事指导及指正：

一、在自己主观思想上希望多深入多了解，以便能全面服务患者，在工作中也努力争取去做，但在某种程度上却给自己和他人造成了不利的影响，在今后需要也必须注意讲究方法。

二、在工作态度和方法上还需要更加扎实，更加细致，把原则性和灵活性很好地结合起来，提高工作质量。提高工作效率。

三、在工作中，我时常感到能力和知识的欠缺，需要进一步提高各种业务素质和理论水平，提高诊疗水平和综合素质，使自己圆满出色地完成本职工作; 有时工作方法欠妥当，考虑欠周到，在这里我向院领导和同志们道个歉，希望有不到之处给予见谅。 几个月来，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步都是全院新老同志们对我极大的支持和指导的结果，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的年轻同志身上也增添了我积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力

量。

医院工作，任重道远，在今后的工作中，我希望在院领导的英明领导下，在同事们的支持和帮助下，发挥自身特长，弥补自身不足之处，精益求精，严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟接待并认真负责地处理每一位患者，在最大程度上避免误诊。争取创造更好的工作成绩，全身心的投入到医疗服务工作中。尽职尽责，尽心尽力，治病救人。为医院谋发展，为人民尽一点微薄之力。

医生自我总结范文二：

作为一名医生，我的工作职责就是" 竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤" 。作为一名基层的医务工作者新手，我不辞艰辛，执着追求。乡镇医疗卫生工作是预防为主、防治结合的卫生机构，是农村三级卫生服务网的枢纽，是新型农村合作医疗制度的重要服务载体。从20xx 年至20xx 年至今，三年来的的实践工作，我对自己工作有很多的思考和感受，在这里我作一下简单的陈述：：

一、努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质

在实践的工作中，把" 实践" 作为检验理论的唯一标准，工作中的点点滴滴，使我越来越深刻地认识到在当今残酷的社会竞争中，知识更新的必要性，现实驱使着我，只有抓紧一切可以利用的时间努力学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，终究要被现实所淘汰。努力学习各种科学理论知识，学习各种法律、法规和党政策，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党同组织保持一致，保证在实践工作上不偏离正确的轨道。同时，在实践中不断总结经验教训并结合本职工作，我认真学习有关国家医疗卫生政策，医疗卫生理论及技能，不断武装自己的头脑。并根据工作中实际情况，努力用理论指导实践，以客观事实为依据，解决自己在工作中遇到的问题。希望，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。

二、恪尽职守，踏实工作

当我们步入神圣的医学学府的时候起，我就谨庄严宣誓过：" 我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求。为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生" 。今天，我不断的努力着。基层医疗工作，更使用我深深的体会到，作为一名基层医疗工作者，肩负的重任和应尽的职责。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，认认真真工作，才能完成好本职工作，做好我作为一名基层医疗报务工作者的本职工作。

(一) 、在门诊，往院的诊疗工作中，我随时肩负着湖潮乡4149户，共1万7千多口人及处来人口的健康。360天，天天随诊。那怕是节假日，休息日，时时应诊。不管是在任何时候，不耽误病人治疗，不推诿病人，理智诊疗。平等待人，不欺贫爱富，关心，体贴，同情每一位就诊的患者。做到合理检查、合理治疗，合理收费。在新型农村合作医疗的诊疗中，严格按照新型农村合作医疗就诊规则，开展门诊，往院的诊疗工作。

(二) 、相关政策宣传及居民健康教育方面，从XX 年新合医在我乡开展以来，本人认真学习新型农村合作医疗政策及相关新型农村合医疗会议精神与新型农村合作医疗诊疗制度，组织村医生及本院职工进行培训学习，并利用赶集、到卫生室督导检查和下村体验时间及平时诊疗工作中，以发放宣传资料等方式宣传新合医工作。以电话、现场咨询及发放资料等方式，开展居民健康教育工作。

(三) 、安全生产维稳管理、新型农村合医疗管理。创造安全舒适的工作环境，是日常工作正常开展的前提，20xx 年的本院的安全生产维稳管理，本人通过职工的会议培训，使全院职工安全意识有明显提高，通过组织安全生产隐患排查，使我院的事故发生率全年为零，保证了我院日常工作正学开展。在日常的工作中注意搜集、汇总、反馈及时上报各新型农村合医疗管理方面的意见和材料，为院领导班子更好地决策，并协助管理我院及我乡的新合医及乡村一体化工作。

(四) 科室管理。20xx 年本人自负责医疗科工作以来，按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任、不超位，严格遵守职责，搞清职责，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作。在院领导指导下，在本科室全体工作人员的支持和协助下，各项工作落实到位并扎实推进，辅助科室相互协作，使科室医疗服务工作有条不紊的开展着。通过派人进修、自我学习，集体培训等方式，使全体医务人员的诊疗知识、诊疗技能及业务水平有了明显的提高。增强了我院的诊疗报务水平。

三、存在问题

三年来，我自己努力做了一些工作，但是还存在着不少不足之处，有些是急待解决、不容忽视的问题，在自己主观思想上希望多深入多了解和全面掌握情况，在工作中也努力争取去做，在某种程度上给自己和工作造成了不利的影响，在今后需要也必须注意和克服; 在工作方法上还需要更加扎实，更加细致，把原则性和灵活性很好地结合起来，提高工作质量; 。在工作中，我时常感到能力和知识的欠缺，需要进一步提高各种业务素质和理论水平，提高文字水平和综合素质，使自己圆满出色地完成本职工作; 有时工作方法欠妥当，考虑欠周到，在这里我向领导和同志们道个歉，希望有不到之处给予原谅。三年来，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是全局新老同志们对我极大的支持和帮助的结果，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也增添了我积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。

医生自我总结范文三：

回想2014年医疗工作中，我在医院各级领导和老师的正确领导下认真工作和学习。通过这一年来的工作和学习，我在思想上、工作上和学习上等各个方面都达到了一定的提高，也有不少的教训和体会，从各个方面锻炼了自己，但有时又感十分无赖。具体从以下几个方面谈起：

一、以党的理论武装自己，在思想上不断提高自己，紧密围绕医院积极的正确领导，坚持科学发展、构建和谐医患关系

我在院领导的带领下，继续深入学习党的基本理论、方针和政策，我认真学习了《科学发展观》的系列理论，进一步端正服务理念，进一步增强服务意识，进一步改善服务态度，营造互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助的温馨和谐的医患关系开展自身思想品德建设，在医院领导的正确领导下，在科室主任的英明决策下，积极的为人民服务。

二、遵守医院的规章制度，认真钻研，完成了医院和自己既定的目标

我在科室主任、老师的指导下，积极参与了普外科病人的诊治工作。我在各种医疗操作中，严格遵循医疗常规，认真仔细，从不违规操作。通过自己的努力学习和科主任及老师们悉心教导，我更加熟练掌握了普通外科常见病、多发病以及一些罕见病的诊断和治疗，在工作中，我严格遵守医院的规章制度，从不旷工，反而是多次加班工作，目前在同科医生中，欠休假是最多。每个月的门诊病人及门诊收入，我不计较个人得失。

三、继续加强学习，从多种途径丰富和培养自己

我一开始工作，就深知自己的不足，为此，我一方面再次温习大学书本，一方面从其他途径去了解和学习医学知识：我积极参加院内和院外组织的多种学术活动，不断吸取医学的新知识和新进展; 在工作学习期间，我积极参与科室的业务学习并讨论发言，提出自己的见解; 参加了科室组织的 "三基" 考试并顺利过关。同时今年参加了腹腔镜培训班活动并取得了腹腔镜中级技术合格证。通过不断学习，我健全了自己理论水平，完善了自己的知识结构，丰富了自己的临床经验，增强了自己的法律意识。

四、振奋精神，进入状态，积极投入医疗质量万里行活动，迎接复评

作为一名医务人员，我学习和借鉴上级医院的同仁们的工作热情和认真态度，从自身上抓起，努力提高自己的业务水平，以" 三基"" 三严" 为准绳，加强法律法规的学习，继续巩固去年的" 四心服务" ，严格各种收费项目，做到" 不乱收" ，" 不多收" ，" 不少收" ，合格用药和开具医学检查，避免不合理的医疗浪费，完善医患沟通制度，努力为每个病员服好务，争做一名优秀的医务人员。同时努力实现以下四个突破：一是坚持社会效益优先，以病人为中心，在公益性体现程度方面取得新突破; 二是健全完善医患沟通制度，在促进医患沟通整体效果方面取得新突破; 三是提供优质医疗服务，在患者对医疗机构医疗服务满意度方面取得新突破; 四是健全完善医疗告知制度，在增进医患信任方面取得新突破。我通过今年的工作和学习，进一步增强大局意识，坚持做好" 为民健康，从我做起" ，构建了和谐医患关系，我努力做到了对每一位病人赋于医务人员应有的爱心，以精湛的医疗服务技术让病人放心，耐心的为每一位患者和家属解决自己权限范围内可以解决的困难，努力为病人和家属营造了一个温馨的就医环境，让医院和病员放心，不断的在工作和学习中提高了自己医疗服务水平。

五、敢于承认错误，接受批评，努力以新的成绩向医院汇报

在今年，因自己的骄傲自满的情绪，让自己在工作中出现误差，为此，在领导们的教育和帮助下，敢于承认自己的错误，接受领导和老师的批评，并且下决心改正错误，在以后的工作中更要严格要求自己，使自己以教训当作经验，以领导给的机会当作契机，努力工作，讲奉献，争取以新的成绩来向医院汇报。

六、参与科室的管理，努力做好相关工作

今年，在医院领导的赏识和科室同事的信任下，我当选为了科室的秘书，虽然目前没有任何的经济报酬，在我被安排反思总结的时刻，我仍然不忘记科室的管理工作，及时为科室主任分担工作，及时完成科室主任布置的相关任务。因为，科室秘书这是一个新的工作，对我来说，就是新的挑战，为此，我参加了科室秘书培训班的学习并认真做好笔记，同时顺利参加了科室秘书培训的考试。在实际工作中，我也边学习边总结，同时成立了外科年轻医师学术兴趣小组，并按期组织了活动，深受了小组成员的好评。

" 金无足赤，人无完人" 。当然，我在工作和学习中还有一些不足之处，须在今后的工作中向各位领导、老师和同事们学习，注重细节，加以改正和提高，告别对于自己的骄傲自满一面，在工作和学习中要坚决改正，争取在以后的工作和学习中取得更优异的成绩，成为医院领导心目中的好职工。

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医生自我总结范文3篇

外科医生的职业精神并非抽象、神秘之物。作为赖以生存的精神家园, 它其实就在外科医生活生生的职业实践之中。本文是小编为大家整理的医生自我总结范文，仅供参考。

医生自我总结范文一：

时光飞逝﹑岁月如梭，转眼间20xx 年即将结束，回首一年的学习、工作和生活，本人在成长中已取得了点点滴滴的成绩，同时也存在许多不足之处，现将这一年的思想、工作作一总结，望院领导批评指正，望各位同事提出宝贵的意见和建议。

作为医生，我们的工作职责就是" 竭尽全力除民众之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤" 。作为一名基层的医务工作者，我必须奉行这一神圣使命。自20xx 年4月至今，多半年的实践工作，使我对自己工作有了很多的思考和感受，在这里我作一简单的陈述：：

一、努力学习，不断提高自身的业务素质

在工作中，我把" 实践" 作为检验理论的唯一标准，工作中的点点滴滴，使我越来越深刻地认识到在当今残酷的社会竞争中，知识更新的必要性，现实驱使着我，只有抓紧一切可以利用的时间努力学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，终究要被现实所淘汰。我根据工作中实际情况，努力用理论指导实践，以客观事实为依据，解决自己在工作中遇到的问题。希望将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度年华而羞愧。

二、恪尽职守，踏实工作

当我步入了神圣的医学学府的那时起，我曾暗暗宣誓过：" 我志愿献身医学，恪守

医德，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康尽一点微薄之力" 。今天，我不断的努力着。所从事的基层医疗工作，更使我深深的体会到，作为一名基层医疗工作者，肩负的责任和应尽的职责。按照分工，摆正位置，严格遵守职责，积极完成本职工作。团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，认认真真工作，更好的服务于民众，完成一名基层医疗工作者应尽的职责。

三、患者至上 热情服务

在患者住院的诊疗工作中，不管在任何时候，我都关爱每一位就诊的患者。做到认真检查、细心治疗，合理收费。在新型农村合作医疗的诊疗中，严格按照新型农村合作医疗就诊规则，开展住院的诊疗工作。热情接待每一位患者，对来诊病人能够耐心解释，细致的检查，热情的服务，尽量让病人痛苦而来，满意而归。同时，严格要求自己，坚持以工作为重，兢兢业业，任劳任怨，树立自身良好的医德和公众形象。坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，尽快让患者康复，尽快让家人安心。

自进入本院工作以来，我努力做了一些工作，但是还存在着不少不足之处，有些是急待解决、不容忽视的问题，希望院领导和各位同事指导及指正：

一、在自己主观思想上希望多深入多了解，以便能全面服务患者，在工作中也努力争取去做，但在某种程度上却给自己和他人造成了不利的影响，在今后需要也必须注意讲究方法。

二、在工作态度和方法上还需要更加扎实，更加细致，把原则性和灵活性很好地结合起来，提高工作质量。提高工作效率。

三、在工作中，我时常感到能力和知识的欠缺，需要进一步提高各种业务素质和理论水平，提高诊疗水平和综合素质，使自己圆满出色地完成本职工作; 有时工作方法欠妥当，考虑欠周到，在这里我向院领导和同志们道个歉，希望有不到之处给予见谅。 几个月来，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步都是全院新老同志们对我极大的支持和指导的结果，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的年轻同志身上也增添了我积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力

量。

医院工作，任重道远，在今后的工作中，我希望在院领导的英明领导下，在同事们的支持和帮助下，发挥自身特长，弥补自身不足之处，精益求精，严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟接待并认真负责地处理每一位患者，在最大程度上避免误诊。争取创造更好的工作成绩，全身心的投入到医疗服务工作中。尽职尽责，尽心尽力，治病救人。为医院谋发展，为人民尽一点微薄之力。

医生自我总结范文二：

作为一名医生，我的工作职责就是" 竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤" 。作为一名基层的医务工作者新手，我不辞艰辛，执着追求。乡镇医疗卫生工作是预防为主、防治结合的卫生机构，是农村三级卫生服务网的枢纽，是新型农村合作医疗制度的重要服务载体。从20xx 年至20xx 年至今，三年来的的实践工作，我对自己工作有很多的思考和感受，在这里我作一下简单的陈述：：

一、努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质

在实践的工作中，把" 实践" 作为检验理论的唯一标准，工作中的点点滴滴，使我越来越深刻地认识到在当今残酷的社会竞争中，知识更新的必要性，现实驱使着我，只有抓紧一切可以利用的时间努力学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，终究要被现实所淘汰。努力学习各种科学理论知识，学习各种法律、法规和党政策，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党同组织保持一致，保证在实践工作上不偏离正确的轨道。同时，在实践中不断总结经验教训并结合本职工作，我认真学习有关国家医疗卫生政策，医疗卫生理论及技能，不断武装自己的头脑。并根据工作中实际情况，努力用理论指导实践，以客观事实为依据，解决自己在工作中遇到的问题。希望，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。

二、恪尽职守，踏实工作

当我们步入神圣的医学学府的时候起，我就谨庄严宣誓过：" 我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求。为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生" 。今天，我不断的努力着。基层医疗工作，更使用我深深的体会到，作为一名基层医疗工作者，肩负的重任和应尽的职责。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，认认真真工作，才能完成好本职工作，做好我作为一名基层医疗报务工作者的本职工作。

(一) 、在门诊，往院的诊疗工作中，我随时肩负着湖潮乡4149户，共1万7千多口人及处来人口的健康。360天，天天随诊。那怕是节假日，休息日，时时应诊。不管是在任何时候，不耽误病人治疗，不推诿病人，理智诊疗。平等待人，不欺贫爱富，关心，体贴，同情每一位就诊的患者。做到合理检查、合理治疗，合理收费。在新型农村合作医疗的诊疗中，严格按照新型农村合作医疗就诊规则，开展门诊，往院的诊疗工作。

(二) 、相关政策宣传及居民健康教育方面，从XX 年新合医在我乡开展以来，本人认真学习新型农村合作医疗政策及相关新型农村合医疗会议精神与新型农村合作医疗诊疗制度，组织村医生及本院职工进行培训学习，并利用赶集、到卫生室督导检查和下村体验时间及平时诊疗工作中，以发放宣传资料等方式宣传新合医工作。以电话、现场咨询及发放资料等方式，开展居民健康教育工作。

(三) 、安全生产维稳管理、新型农村合医疗管理。创造安全舒适的工作环境，是日常工作正常开展的前提，20xx 年的本院的安全生产维稳管理，本人通过职工的会议培训，使全院职工安全意识有明显提高，通过组织安全生产隐患排查，使我院的事故发生率全年为零，保证了我院日常工作正学开展。在日常的工作中注意搜集、汇总、反馈及时上报各新型农村合医疗管理方面的意见和材料，为院领导班子更好地决策，并协助管理我院及我乡的新合医及乡村一体化工作。

(四) 科室管理。20xx 年本人自负责医疗科工作以来，按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任、不超位，严格遵守职责，搞清职责，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作。在院领导指导下，在本科室全体工作人员的支持和协助下，各项工作落实到位并扎实推进，辅助科室相互协作，使科室医疗服务工作有条不紊的开展着。通过派人进修、自我学习，集体培训等方式，使全体医务人员的诊疗知识、诊疗技能及业务水平有了明显的提高。增强了我院的诊疗报务水平。

三、存在问题

三年来，我自己努力做了一些工作，但是还存在着不少不足之处，有些是急待解决、不容忽视的问题，在自己主观思想上希望多深入多了解和全面掌握情况，在工作中也努力争取去做，在某种程度上给自己和工作造成了不利的影响，在今后需要也必须注意和克服; 在工作方法上还需要更加扎实，更加细致，把原则性和灵活性很好地结合起来，提高工作质量; 。在工作中，我时常感到能力和知识的欠缺，需要进一步提高各种业务素质和理论水平，提高文字水平和综合素质，使自己圆满出色地完成本职工作; 有时工作方法欠妥当，考虑欠周到，在这里我向领导和同志们道个歉，希望有不到之处给予原谅。三年来，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是全局新老同志们对我极大的支持和帮助的结果，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也增添了我积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。

医生自我总结范文三：

回想2014年医疗工作中，我在医院各级领导和老师的正确领导下认真工作和学习。通过这一年来的工作和学习，我在思想上、工作上和学习上等各个方面都达到了一定的提高，也有不少的教训和体会，从各个方面锻炼了自己，但有时又感十分无赖。具体从以下几个方面谈起：

一、以党的理论武装自己，在思想上不断提高自己，紧密围绕医院积极的正确领导，坚持科学发展、构建和谐医患关系

我在院领导的带领下，继续深入学习党的基本理论、方针和政策，我认真学习了《科学发展观》的系列理论，进一步端正服务理念，进一步增强服务意识，进一步改善服务态度，营造互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助的温馨和谐的医患关系开展自身思想品德建设，在医院领导的正确领导下，在科室主任的英明决策下，积极的为人民服务。

二、遵守医院的规章制度，认真钻研，完成了医院和自己既定的目标

我在科室主任、老师的指导下，积极参与了普外科病人的诊治工作。我在各种医疗操作中，严格遵循医疗常规，认真仔细，从不违规操作。通过自己的努力学习和科主任及老师们悉心教导，我更加熟练掌握了普通外科常见病、多发病以及一些罕见病的诊断和治疗，在工作中，我严格遵守医院的规章制度，从不旷工，反而是多次加班工作，目前在同科医生中，欠休假是最多。每个月的门诊病人及门诊收入，我不计较个人得失。

三、继续加强学习，从多种途径丰富和培养自己

我一开始工作，就深知自己的不足，为此，我一方面再次温习大学书本，一方面从其他途径去了解和学习医学知识：我积极参加院内和院外组织的多种学术活动，不断吸取医学的新知识和新进展; 在工作学习期间，我积极参与科室的业务学习并讨论发言，提出自己的见解; 参加了科室组织的 "三基" 考试并顺利过关。同时今年参加了腹腔镜培训班活动并取得了腹腔镜中级技术合格证。通过不断学习，我健全了自己理论水平，完善了自己的知识结构，丰富了自己的临床经验，增强了自己的法律意识。

四、振奋精神，进入状态，积极投入医疗质量万里行活动，迎接复评

作为一名医务人员，我学习和借鉴上级医院的同仁们的工作热情和认真态度，从自身上抓起，努力提高自己的业务水平，以" 三基"" 三严" 为准绳，加强法律法规的学习，继续巩固去年的" 四心服务" ，严格各种收费项目，做到" 不乱收" ，" 不多收" ，" 不少收" ，合格用药和开具医学检查，避免不合理的医疗浪费，完善医患沟通制度，努力为每个病员服好务，争做一名优秀的医务人员。同时努力实现以下四个突破：一是坚持社会效益优先，以病人为中心，在公益性体现程度方面取得新突破; 二是健全完善医患沟通制度，在促进医患沟通整体效果方面取得新突破; 三是提供优质医疗服务，在患者对医疗机构医疗服务满意度方面取得新突破; 四是健全完善医疗告知制度，在增进医患信任方面取得新突破。我通过今年的工作和学习，进一步增强大局意识，坚持做好" 为民健康，从我做起" ，构建了和谐医患关系，我努力做到了对每一位病人赋于医务人员应有的爱心，以精湛的医疗服务技术让病人放心，耐心的为每一位患者和家属解决自己权限范围内可以解决的困难，努力为病人和家属营造了一个温馨的就医环境，让医院和病员放心，不断的在工作和学习中提高了自己医疗服务水平。

五、敢于承认错误，接受批评，努力以新的成绩向医院汇报

在今年，因自己的骄傲自满的情绪，让自己在工作中出现误差，为此，在领导们的教育和帮助下，敢于承认自己的错误，接受领导和老师的批评，并且下决心改正错误，在以后的工作中更要严格要求自己，使自己以教训当作经验，以领导给的机会当作契机，努力工作，讲奉献，争取以新的成绩来向医院汇报。

六、参与科室的管理，努力做好相关工作

今年，在医院领导的赏识和科室同事的信任下，我当选为了科室的秘书，虽然目前没有任何的经济报酬，在我被安排反思总结的时刻，我仍然不忘记科室的管理工作，及时为科室主任分担工作，及时完成科室主任布置的相关任务。因为，科室秘书这是一个新的工作，对我来说，就是新的挑战，为此，我参加了科室秘书培训班的学习并认真做好笔记，同时顺利参加了科室秘书培训的考试。在实际工作中，我也边学习边总结，同时成立了外科年轻医师学术兴趣小组，并按期组织了活动，深受了小组成员的好评。

" 金无足赤，人无完人" 。当然，我在工作和学习中还有一些不足之处，须在今后的工作中向各位领导、老师和同事们学习，注重细节，加以改正和提高，告别对于自己的骄傲自满一面，在工作和学习中要坚决改正，争取在以后的工作和学习中取得更优异的成绩，成为医院领导心目中的好职工。

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一场突袭四川的7.8级大地震，撼动了大半个中国，牵动了整个地球。这些天，我们无不为抗灾一线奋不顾身的干部群众子弟兵所感动，我们无不为来自四面八方的踊跃捐助而欣慰，我们无不为深处困境积极自救互助的灾区人民所震撼。在强震中，灾区人民虽然有失去家园、亲人的痛苦和泪水，但他们更有与无情天灾抗衡拼搏、与苦难同胞共度难关的坚毅和真情。在我们向灾区人民表达关切慰问、行使救援义举时，让我们向灾区人民表达我们最崇高的敬意。 所谓震灾无情人有情，5·12汶川大地震中，灾区人民身体力行涌现出的一幕幕镜头，让我们深受感动，充满敬意，热泪盈眶。 500多次余震把400多万成都市民逼上了街头，5月12日的成都之夜却是个充满温情和关爱的特别夜晚。街面上十分安静，没有人大声喧哗，更没有人吵闹。当晚深夜，前来武侯区林荫街献血屋献血的人排队站满整条街。 “我们不能等，不能靠，首先要自救，路通了，党和政府各种救灾物资才能到来。”元茨头村，是甘肃重灾区文县境内受破坏最严重的村庄之一。震灾后，村民相互帮助搭起各种临时避难棚；上至60多岁的老人下至10多岁的孩子，都扛着铁锹镢头到村口抢修山路。

一流信息监控拦截系统(imb system)

状态，也看到了他们积极主动自救抗灾、为国分忧为政府解难的拼搏热情。灾难并不可怕，怕的是沉浸于丧亲之痛难以自拔，怕的是饱受苦难之后无法振作，怕的是迷茫于惊吓之中慌乱以对。面对严重的灾情，灾区人民没有被吓跨倒下，没有失去美好的信念，他们正擦干泪水用自己的双手创造明天。中华民族自强不惜、顽强拼搏的精神在这里又一次得到了升华，我们有什么理由不向这些纯朴、勤劳、勇敢的灾区人民表达敬意呢？ 强震中：舍己为人、尊老爱老、救人危难之情随处可见，让我们深深体会了灾区人民身边亲情、爱情、友情的真挚温暖和巨大力量，因为有“情”，我们义无反顾，挺身而出；因为有“情”，我们真心依靠，共度难关；因为有“情”，我们互相勉励，生死相连。毫无华丽辞藻的话语，毫无惊天动地的

壮举，一个“情”字却让我们潸然泪下，让我们由衷地敬佩众多灾区人民展现出的人性光辉。 强震中，我们看到了灾区内邻里、师生、医患之间关系的和谐，没有邻里间的小肚鸡肠，有的是尊老爱老救人危难的热心扶助；没有对无良师德的拷问，有的是大爱无声的永恒记忆；没有医患关系的紧张，有的是以病患安危为中心的高度责任感。强震突袭，灾区人民用行动让和谐的真谛更加完美真实，用行动让善良品德和职业操守熠熠生辉。我们有什么理由不珍

惜这患难之中见真情的和谐，有什么理由不为灾区人民危难之中显现出的人格魅力而倾倒呢？ 在5·12汶川大地震中，类似的镜头还有很多很多，催人泪下的故事也有很多很多。众多的灾区人民正在用自己的真情实举，书写一部展现中华民族人性光芒、与灾害斗争的抗争史。“房子裂了、塌了，我们还可以再修。只要人在，我们就一定能够度过难关，战胜这场重大自然灾害。”温总理在都江堰灾区现场的话语，依旧回荡在我们耳边。

一场突袭四川的7.8级大地震，撼动了大半个中国，牵动了整个地球。这些天，我们无不为抗灾一线奋不顾身的干部群众子弟兵所感动，我们无不为来自四面八方的踊跃捐助而欣慰，我们无不为深处困境积极自救互助的灾区人民所震撼。在强震中，灾区人民虽然有失去家园、亲人的痛苦和泪水，但他们更有与无情天灾抗衡拼搏、与苦难同胞共度难关的坚毅和真情。在我们向灾区人民表达关切慰问、行使救援义举时，让我们向灾区人民表达我们最崇高的敬意。 所谓震灾无情人有情，5·12汶川大地震中，灾区人民身体力行涌现出的一幕幕镜头，让我们深受感动，充满敬意，热泪盈眶。 500多次余震把400多万成都市民逼上了街头，5月12日的成都之夜却是个充满温情和关爱的特别夜晚。街面上十分安静，没有人大声喧哗，更没有人吵闹。当晚深夜，前来武侯区林荫街献血屋献血的人排队站满整条街。 “我们不能等，不能靠，首先要自救，路通了，党和政府各种救灾物资才能到来。”元茨头村，是甘肃重灾区文县境内受破坏最严重的村庄之一。震灾后，村民相互帮助搭起各种临时避难棚；上至60多岁的老人下至10多岁的孩子，都扛着铁锹镢头到村口抢修山路。

一流信息监控拦截系统(imb system)

状态，也看到了他们积极主动自救抗灾、为国分忧为政府解难的拼搏热情。灾难并不可怕，怕的是沉浸于丧亲之痛难以自拔，怕的是饱受苦难之后无法振作，怕的是迷茫于惊吓之中慌乱以对。面对严重的灾情，灾区人民没有被吓跨倒下，没有失去美好的信念，他们正擦干泪水用自己的双手创造明天。中华民族自强不惜、顽强拼搏的精神在这里又一次得到了升华，我们有什么理由不向这些纯朴、勤劳、勇敢的灾区人民表达敬意呢？ 强震中：舍己为人、尊老爱老、救人危难之情随处可见，让我们深深体会了灾区人民身边亲情、爱情、友情的真挚温暖和巨大力量，因为有“情”，我们义无反顾，挺身而出；因为有“情”，我们真心依靠，共度难关；因为有“情”，我们互相勉励，生死相连。毫无华丽辞藻的话语，毫无惊天动地的

壮举，一个“情”字却让我们潸然泪下，让我们由衷地敬佩众多灾区人民展现出的人性光辉。 强震中，我们看到了灾区内邻里、师生、医患之间关系的和谐，没有邻里间的小肚鸡肠，有的是尊老爱老救人危难的热心扶助；没有对无良师德的拷问，有的是大爱无声的永恒记忆；没有医患关系的紧张，有的是以病患安危为中心的高度责任感。强震突袭，灾区人民用行动让和谐的真谛更加完美真实，用行动让善良品德和职业操守熠熠生辉。我们有什么理由不珍

惜这患难之中见真情的和谐，有什么理由不为灾区人民危难之中显现出的人格魅力而倾倒呢？ 在5·12汶川大地震中，类似的镜头还有很多很多，催人泪下的故事也有很多很多。众多的灾区人民正在用自己的真情实举，书写一部展现中华民族人性光芒、与灾害斗争的抗争史。“房子裂了、塌了，我们还可以再修。只要人在，我们就一定能够度过难关，战胜这场重大自然灾害。”温总理在都江堰灾区现场的话语，依旧回荡在我们耳边。

走进心灵，关怀人文

——从《心灵点滴》体会到的医学人文关怀

看完《心灵点滴》，我被深深地打动了。被他的勇敢、执着所震撼，被他的善良、乐观所感动，也被他所具有的医学人文情怀所感染。这是一部非常有意义的影片，值得每一个医学生观看，从中，我收获了很多，对医者有了新的认识。

如今的医学教育大都只是讲疾病的症状、诊断及治疗，却忽视了作为一名医生真正面对的是病人而不是疾病；我们总是讲疾病的治疗要个体化对待，却忽视了与病人真正的沟通与了解；我们总被教导“救死扶伤”是医生的天职，却忽视了作为医生真正的目的。医生真正的目的是什么？这个问题我以前从来没有思考过，我一直认为掌握全面的医学知识，积累丰富的经验，能把病看好就是一名合格的医生，然而这些想法当我听完老师的讲解、看完《心灵点滴》后彻底改变了。

我们常常把医生的职责定义为救死扶伤，我们常常把治好一种疾病当成一种成就，但我们却忽视了病人的真正感受；我们每天大部分的时间都是在写病例，却很少花时间与病人做进一步的沟通；我们常常与病人划清界限，目的是为了保护我们自己，所以我们变的冷漠、麻木，可我们忘记了医生真正的目的到底是什么。现在我终于领悟——医学真正的目的并不是救死扶伤、治疗疾病，而是帮助病人、关心病人，积极与他们沟通，减轻他们的痛苦，分担他们的忧伤，改善及提高他们的生活质量。如果医生的目的只是治疗一种疾病，那么医生永远都是失败者，因为没有一种疾病可以完全治愈永不复发；如果医生的目的是帮助病人，那么医生永远都是成功者，因为无论疾病如何发展，哪怕最终的结果仍是无法治愈，但医生最终都可以实现他们的目标。

随着现代医学的发展和服务理念的渗透，医护人员与患者之间更多的是一种平等的、服务与被服务的关系。患者来到医院不仅希望疾患得到治疗，而且更多的希望得到一种人性化的服务，如果患者从进入医院开始到离开医院的整个过程中不仅躯体的病痛得到有效的处理、减轻甚至消除，而且情绪情感也得到很好的安抚，心理需要得到很好的满足。那么医护人员与患者之间是一种互动的、信赖的、互相尊重的积极和谐的关系。那么患者作为被服务者的利益将最大化，服务的质量和满意度最高。根据心身相互影响的关系和作用，我们知道这对疾病的恢复是最有利的。相反的，如果患者在这里得不到尊重，处于一种绝对服从的被动地位，医护人员都高高在上，把患者当做没有思想、感情和意识的动物，那么即使患者的躯体病痛得到很好的治疗，他们的心理仍然是处于病患状态，情绪情感没有得到及时的安抚和疏导，心理需要被忽略。医护人员与患者之间的关系是一种单向的、怀疑的、命令式的不平等的消极关系。患者作为被服务者的利益最小化了，服务质量和满意度最低，对疾病的恢复是极为不利的。

随着现代医学模式由生物医学模式向生物-心理-社会医学模式的转变，医学的人文性质越来越得到人们的肯定和重视，越来越多的人们呼吁要凸显人类医学与动物医学的不同，提倡人类医学中要体现医学人文关怀。人文关怀是对人的主体地位，对符合人性的需求，以及人的生存状态、生活条件及保障的关注，对人的尊严、人格的肯定。医学人文关怀主张的是以人为中心的医学价值观，医学人文关怀就是对病人不仅要提供必须的医疗技术服务，同时要为病人提供精神的文化的情感的服务。

医学模式在转变、医学社会化，医疗服务模式由过去单一的医疗型向促进健康、提高生命质量的医疗一预防一保健型转化。这些都促进了以“健康为中心”这一医学观念的确立，推动我国现行的医疗服务模式发生着深刻的变化。”。我国唐代名医孙思邈曾说过“上医治未病。中医治欲病，下医治已病”，医学人文关怀不仅要从患者出发，更要着眼于那些没有患病的群体。一方面，落实医学人文关怀，普及与共享健康知识，可有效地提高医疗保健服务的社会效益和经济效益。群众在无病的时候接受了正确的健康科普知识，有助于“防患于

未然”，降低患病的风险，进一步有效降低疾病经济负担，减少疾病投入，有助于医改深化、推动新医改的实施。另一方面，可以提高群众对医务人员的信任感和依从性，从而形成良好的医患关系。信任是医患关系的重要内容，也是病人形成健康信念、产生从医行为的必要前提。

医学人文关怀是存在于医学行为之中的实践，是人类内心医学人文精神信仰的具体的、对象化的“物化”过程与结果，体现的是对人、人的生命与身心健康在终极意义上的敬畏、尊重与关爱的生命本体的现代人文理念。医学人文关怀是高于对民众心理、生理之上的精神层面上的关怀，他是为民族提供精神的、文化的、情感的服务，以满足民众的健康需求。 在这一波医学人文带來的思潮之后，我想，作为一个医学生，对于一个医者应该有的素养和理想，理当是有了比较清楚的概念。甚至，我想大部分的医学生，心中都有某些共同的标准和模范存在，《心灵点滴》中的主角就是一个很好的例子，我们应该向帕奇学习，学习他的勇气，学习他的毅力，学习他的热心、乐观和幽默，更要学习他身上的那种人文气息，以一颗医者的仁心来真诚对待他人。

走进心灵，关怀人文

——从《心灵点滴》体会到的医学人文关怀

看完《心灵点滴》，我被深深地打动了。被他的勇敢、执着所震撼，被他的善良、乐观所感动，也被他所具有的医学人文情怀所感染。这是一部非常有意义的影片，值得每一个医学生观看，从中，我收获了很多，对医者有了新的认识。

如今的医学教育大都只是讲疾病的症状、诊断及治疗，却忽视了作为一名医生真正面对的是病人而不是疾病；我们总是讲疾病的治疗要个体化对待，却忽视了与病人真正的沟通与了解；我们总被教导“救死扶伤”是医生的天职，却忽视了作为医生真正的目的。医生真正的目的是什么？这个问题我以前从来没有思考过，我一直认为掌握全面的医学知识，积累丰富的经验，能把病看好就是一名合格的医生，然而这些想法当我听完老师的讲解、看完《心灵点滴》后彻底改变了。

我们常常把医生的职责定义为救死扶伤，我们常常把治好一种疾病当成一种成就，但我们却忽视了病人的真正感受；我们每天大部分的时间都是在写病例，却很少花时间与病人做进一步的沟通；我们常常与病人划清界限，目的是为了保护我们自己，所以我们变的冷漠、麻木，可我们忘记了医生真正的目的到底是什么。现在我终于领悟——医学真正的目的并不是救死扶伤、治疗疾病，而是帮助病人、关心病人，积极与他们沟通，减轻他们的痛苦，分担他们的忧伤，改善及提高他们的生活质量。如果医生的目的只是治疗一种疾病，那么医生永远都是失败者，因为没有一种疾病可以完全治愈永不复发；如果医生的目的是帮助病人，那么医生永远都是成功者，因为无论疾病如何发展，哪怕最终的结果仍是无法治愈，但医生最终都可以实现他们的目标。

随着现代医学的发展和服务理念的渗透，医护人员与患者之间更多的是一种平等的、服务与被服务的关系。患者来到医院不仅希望疾患得到治疗，而且更多的希望得到一种人性化的服务，如果患者从进入医院开始到离开医院的整个过程中不仅躯体的病痛得到有效的处理、减轻甚至消除，而且情绪情感也得到很好的安抚，心理需要得到很好的满足。那么医护人员与患者之间是一种互动的、信赖的、互相尊重的积极和谐的关系。那么患者作为被服务者的利益将最大化，服务的质量和满意度最高。根据心身相互影响的关系和作用，我们知道这对疾病的恢复是最有利的。相反的，如果患者在这里得不到尊重，处于一种绝对服从的被动地位，医护人员都高高在上，把患者当做没有思想、感情和意识的动物，那么即使患者的躯体病痛得到很好的治疗，他们的心理仍然是处于病患状态，情绪情感没有得到及时的安抚和疏导，心理需要被忽略。医护人员与患者之间的关系是一种单向的、怀疑的、命令式的不平等的消极关系。患者作为被服务者的利益最小化了，服务质量和满意度最低，对疾病的恢复是极为不利的。

随着现代医学模式由生物医学模式向生物-心理-社会医学模式的转变，医学的人文性质越来越得到人们的肯定和重视，越来越多的人们呼吁要凸显人类医学与动物医学的不同，提倡人类医学中要体现医学人文关怀。人文关怀是对人的主体地位，对符合人性的需求，以及人的生存状态、生活条件及保障的关注，对人的尊严、人格的肯定。医学人文关怀主张的是以人为中心的医学价值观，医学人文关怀就是对病人不仅要提供必须的医疗技术服务，同时要为病人提供精神的文化的情感的服务。

医学模式在转变、医学社会化，医疗服务模式由过去单一的医疗型向促进健康、提高生命质量的医疗一预防一保健型转化。这些都促进了以“健康为中心”这一医学观念的确立，推动我国现行的医疗服务模式发生着深刻的变化。”。我国唐代名医孙思邈曾说过“上医治未病。中医治欲病，下医治已病”，医学人文关怀不仅要从患者出发，更要着眼于那些没有患病的群体。一方面，落实医学人文关怀，普及与共享健康知识，可有效地提高医疗保健服务的社会效益和经济效益。群众在无病的时候接受了正确的健康科普知识，有助于“防患于

未然”，降低患病的风险，进一步有效降低疾病经济负担，减少疾病投入，有助于医改深化、推动新医改的实施。另一方面，可以提高群众对医务人员的信任感和依从性，从而形成良好的医患关系。信任是医患关系的重要内容，也是病人形成健康信念、产生从医行为的必要前提。

医学人文关怀是存在于医学行为之中的实践，是人类内心医学人文精神信仰的具体的、对象化的“物化”过程与结果，体现的是对人、人的生命与身心健康在终极意义上的敬畏、尊重与关爱的生命本体的现代人文理念。医学人文关怀是高于对民众心理、生理之上的精神层面上的关怀，他是为民族提供精神的、文化的、情感的服务，以满足民众的健康需求。 在这一波医学人文带來的思潮之后，我想，作为一个医学生，对于一个医者应该有的素养和理想，理当是有了比较清楚的概念。甚至，我想大部分的医学生，心中都有某些共同的标准和模范存在，《心灵点滴》中的主角就是一个很好的例子，我们应该向帕奇学习，学习他的勇气，学习他的毅力，学习他的热心、乐观和幽默，更要学习他身上的那种人文气息，以一颗医者的仁心来真诚对待他人。

医者仁心——读《春风化雨》有感

《说文解字》中指出：“仁，亲也，从人二。”仁是亲爱的意思，由人、二会意而成。仁义之道，关乎人的和谐，乃至社会的和谐。特别是医者这一行业，拥有一颗仁爱之心，能抚慰千万人的忧虑之感。

十月，单位组织了《春风化雨》的读书活动，在读书会上，感受到许多榜样的力量，特别是从大理的温馨故事中得到了鼓舞与启发。大理，一个面朝洱海，背靠苍山的人间仙境，孕育了大理人和睦、和美、和善的特征。涌现出无数兢兢业业、无私奉献的人。被授予“道德模范”、“中国好人”、“优秀共产党员”、“全国离退休干部先进个人”等荣誉集一身的李伯藩，是宾川县一位年逾古稀的老中医，其八年来的免费义诊善举，温暖了无数病患的心。这位清瘦的老人一身简朴的装扮，一头花白的短发，一双炯炯有神且慈祥的眼睛，端坐在椅子上，认真号脉，亲切询问，日复一日，年复一年，老人的形象已深深烙印在与他接触人的心中。六七年前，我也曾踏进过那间小院，空间很狭窄，却很安静。李老时而凝神深思、时而亲切交谈，给人以温和之感。时至今年的五一节，我又来到他看病的地方，已不再是当年狭窄的小院，现在有专门义诊的地方，每天拿号排队看病，没有特例。

七十五载传承路，五十六年济世心，李老身上彰显着医者的风范。在他的眼中：病不分大小，人不分贵贱，有钱也好，没钱也罢，当官的也好，普通百姓也罢，生病时只是一名病患。正由于这份真挚的情感，这颗可贵的仁爱之心，让他给病患带来更多希望的曙光。当今社会，医患关系可以说是一种热门现象，部分地区由于医生职业道德的

偏误，导致一系列不好的影响，有人甚至把医院比作屠宰场，医生则是屠户，病人就是那嗷嗷待宰的羔羊。这一切不好的说法，都源于医生在病患中的定位。前不久，在微博上看到这样一个话题——“医生只开4毛钱药把病看好”，患者家属直呼不可思议，为什么这样一个举动能引起数万名网友的热议？其中也是蕴含了患者及其家属对医者的一个期许。不要满足于物质利益的追求，一味开非常昂贵的处方药，而应从患者出发，出该出的钱，得到最适宜的治疗。李伯藩医生义诊的举动恰恰证明：医者，仁爱之至也。作为一名医生，应有一颗仁爱之心去对待你的病患，让处在痛苦深渊中的他感受到你的爱，感受到救抚他的心。佛家常言：众生平等，套用在医患关系上，就是无论你的病人是腰缠万贯的大富豪，还是清贫如洗的小百姓，在作为医生的你眼中，他们只是病人，需要你用心呵护的病人，他们的康复才是你最大的回报。

列宁曾说：榜样的力量是无穷的。李伯藩医生无私奉献的义诊举动，就是非常好的榜样旗帜，在他的身上，我们能看到金钱外衣的脱落，能看到仁爱之心的彰显，能看到人与人相处时本真状态的回归。对于年轻一代的我们而言，没有挨过饿，没有受过冻，更多是在一种温室般的环境下成长，缺少历练的机会，所以更应从老一辈人的生活中去探求经验，不要受糖衣炮弹的诱惑，要做一个充满仁爱之心的人，做一个问心无愧的老实人。

医者仁心——读《春风化雨》有感

《说文解字》中指出：“仁，亲也，从人二。”仁是亲爱的意思，由人、二会意而成。仁义之道，关乎人的和谐，乃至社会的和谐。特别是医者这一行业，拥有一颗仁爱之心，能抚慰千万人的忧虑之感。

十月，单位组织了《春风化雨》的读书活动，在读书会上，感受到许多榜样的力量，特别是从大理的温馨故事中得到了鼓舞与启发。大理，一个面朝洱海，背靠苍山的人间仙境，孕育了大理人和睦、和美、和善的特征。涌现出无数兢兢业业、无私奉献的人。被授予“道德模范”、“中国好人”、“优秀共产党员”、“全国离退休干部先进个人”等荣誉集一身的李伯藩，是宾川县一位年逾古稀的老中医，其八年来的免费义诊善举，温暖了无数病患的心。这位清瘦的老人一身简朴的装扮，一头花白的短发，一双炯炯有神且慈祥的眼睛，端坐在椅子上，认真号脉，亲切询问，日复一日，年复一年，老人的形象已深深烙印在与他接触人的心中。六七年前，我也曾踏进过那间小院，空间很狭窄，却很安静。李老时而凝神深思、时而亲切交谈，给人以温和之感。时至今年的五一节，我又来到他看病的地方，已不再是当年狭窄的小院，现在有专门义诊的地方，每天拿号排队看病，没有特例。

七十五载传承路，五十六年济世心，李老身上彰显着医者的风范。在他的眼中：病不分大小，人不分贵贱，有钱也好，没钱也罢，当官的也好，普通百姓也罢，生病时只是一名病患。正由于这份真挚的情感，这颗可贵的仁爱之心，让他给病患带来更多希望的曙光。当今社会，医患关系可以说是一种热门现象，部分地区由于医生职业道德的

偏误，导致一系列不好的影响，有人甚至把医院比作屠宰场，医生则是屠户，病人就是那嗷嗷待宰的羔羊。这一切不好的说法，都源于医生在病患中的定位。前不久，在微博上看到这样一个话题——“医生只开4毛钱药把病看好”，患者家属直呼不可思议，为什么这样一个举动能引起数万名网友的热议？其中也是蕴含了患者及其家属对医者的一个期许。不要满足于物质利益的追求，一味开非常昂贵的处方药，而应从患者出发，出该出的钱，得到最适宜的治疗。李伯藩医生义诊的举动恰恰证明：医者，仁爱之至也。作为一名医生，应有一颗仁爱之心去对待你的病患，让处在痛苦深渊中的他感受到你的爱，感受到救抚他的心。佛家常言：众生平等，套用在医患关系上，就是无论你的病人是腰缠万贯的大富豪，还是清贫如洗的小百姓，在作为医生的你眼中，他们只是病人，需要你用心呵护的病人，他们的康复才是你最大的回报。

列宁曾说：榜样的力量是无穷的。李伯藩医生无私奉献的义诊举动，就是非常好的榜样旗帜，在他的身上，我们能看到金钱外衣的脱落，能看到仁爱之心的彰显，能看到人与人相处时本真状态的回归。对于年轻一代的我们而言，没有挨过饿，没有受过冻，更多是在一种温室般的环境下成长，缺少历练的机会，所以更应从老一辈人的生活中去探求经验，不要受糖衣炮弹的诱惑，要做一个充满仁爱之心的人，做一个问心无愧的老实人。

1

用爱点亮生命之光

尊敬的各位领导，各位评委，各位同事：

大家晚上好!

我是门诊输液室的一名普通护士，我是很多人都熟悉的宾娟。今天很荣幸有这样一个机会站在这里演讲。我演讲的题目是《用爱点亮生命之光》

斗转星移，光阴荏苒，不知不觉我从事护理工作已经有3个年头了。在这平凡的工作岗位，上我留下了自己无怨无悔的劳作，也见证了无数病人的喜怒哀乐，很多家庭的悲欢离合。我们工作很忙，偶尔闲暇时，我听到同事抱怨说医患关系大不如从前了，医生护士越来越不好干了。我想，这与随着社会进步，人们对医院和医护人员的要求越来越高有一定的关系。但如果我们真正地把病人放在心上，舍身处地的为他们着想，或者说把病人当自己的朋友、亲人，我们的医患关系会不会更和谐呢？

在我受到医学启蒙时，我的老师就说，你们的职业被人们称为“白衣天使”。你们选择了这一行，就是选择了奉献。你们需要具有的是三颗心：勇敢的心、仁慈的心、童真的心。那时我还不能体会到它的真正含义。直到我参加了工作，戴上燕尾帽，走进病房，看到的是一根根引流管道、一张张没有色彩的面孔、一个个悲痛的生命，我才明白什么是奉献，什么叫“天使”，我才明白了他们真正需要的是什么。

有一件事情让我刻骨铭心，那是发生在去年冬天一个夜班的

2

事情，科室住进了一位老年外伤患者。我来到病房，给他摆好了体位，吸上氧气，挂上点滴，做完监护。我正准备离开时，他突然抓住了我的胳膊，我一惊，转身发现他满头大汗，表情也很痛苦，那双浑浊的眼中放出了求助的眼光。他望着我，仿佛在对我说：“护士，帮帮我！”瞬时，我的心弦被拨动了，一种作为一个人一名护士的最原始的善良在我心中涌动。就这样，我用一只手紧紧地握住他的手，用另一只手帮他维持着体位，一边注视着监护仪上的变化，一边柔声安慰他。终于，十几分钟过去了，在我的安抚下老人安然睡去，发出了平静的呼吸声。这时，我才惊觉自己的额头也有了密密的汗珠，而我的双腿早已酸了。我长嘘一口气，我体会到了那种不能言说的，前所未有的幸福感和成就感。我想，至少在这个时候，我真真切切地，成了老人的天使。

作为一名护士，我们岗位的平凡也许会遭到别人的轻视，我们的无心之过可能会遭到埋怨，我们的所有不被理解也会撞疼我们自己的心。作为一名护士，一名白衣天使，难道我们真的会有丝毫怨言吗？不，当然不会！因为我们是天使，我们有的只能是无尽的爱，爱病人，爱工作，从病人的康复中去获得喜悦，收获成功，感知自身的价值。

工作中，我时常被医护人员的默默奉献与付出的举动和视患者如亲人的精神感动着。病人多、杂，更换频繁是我们科室的特点，尽管日常工作异常繁忙，但我们忙而不乱、有条不紊，“三查七对”一样都不能少。光是“想病人之所想，急病人之所急”

3

还不够。常常是:在病人想不到的地方，我们都已替他们想好了。不信，你看。那贴心的小暖炉，在冬季为患者送去温暖，还有随手可得的针线包，指甲剪，干净的一次性水杯，一壶壶热水，报刊、电视、微波炉，还有针对不同病人的问候与叮嘱。这一件件平凡的小事，虽然简单却不平庸，暖暖为病人送去地一丝丝爱意。

我，作为一名平凡的小护士，没有华美言辞来描述我们的工作，也不需要豪言壮语般的誓言。干一行，爱一行；干一行，钻一行，这样个平凡的职业，教会了我用平等和真诚去对待每一个生命，教会了我用善意和理解去看待世间万物，它让我懂得了活着就是一种幸福，它让我知晓了呵护健康就是尊重生命。所以，我感谢我的职业，我敬畏我的职业，我珍惜我的职业！

一滴水可映照大千世界，一片丹心能温暖无数的心灵。就让我们在这平凡的岗位上，展示新面貌，创造新业绩，让青春在白衣下焕发出绚丽的光彩吧！

我的演讲结束，谢谢大家！

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用爱点亮生命之光

尊敬的各位领导，各位评委，各位同事：

大家晚上好!

我是门诊输液室的一名普通护士，我是很多人都熟悉的宾娟。今天很荣幸有这样一个机会站在这里演讲。我演讲的题目是《用爱点亮生命之光》

斗转星移，光阴荏苒，不知不觉我从事护理工作已经有3个年头了。在这平凡的工作岗位，上我留下了自己无怨无悔的劳作，也见证了无数病人的喜怒哀乐，很多家庭的悲欢离合。我们工作很忙，偶尔闲暇时，我听到同事抱怨说医患关系大不如从前了，医生护士越来越不好干了。我想，这与随着社会进步，人们对医院和医护人员的要求越来越高有一定的关系。但如果我们真正地把病人放在心上，舍身处地的为他们着想，或者说把病人当自己的朋友、亲人，我们的医患关系会不会更和谐呢？

在我受到医学启蒙时，我的老师就说，你们的职业被人们称为“白衣天使”。你们选择了这一行，就是选择了奉献。你们需要具有的是三颗心：勇敢的心、仁慈的心、童真的心。那时我还不能体会到它的真正含义。直到我参加了工作，戴上燕尾帽，走进病房，看到的是一根根引流管道、一张张没有色彩的面孔、一个个悲痛的生命，我才明白什么是奉献，什么叫“天使”，我才明白了他们真正需要的是什么。

有一件事情让我刻骨铭心，那是发生在去年冬天一个夜班的

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事情，科室住进了一位老年外伤患者。我来到病房，给他摆好了体位，吸上氧气，挂上点滴，做完监护。我正准备离开时，他突然抓住了我的胳膊，我一惊，转身发现他满头大汗，表情也很痛苦，那双浑浊的眼中放出了求助的眼光。他望着我，仿佛在对我说：“护士，帮帮我！”瞬时，我的心弦被拨动了，一种作为一个人一名护士的最原始的善良在我心中涌动。就这样，我用一只手紧紧地握住他的手，用另一只手帮他维持着体位，一边注视着监护仪上的变化，一边柔声安慰他。终于，十几分钟过去了，在我的安抚下老人安然睡去，发出了平静的呼吸声。这时，我才惊觉自己的额头也有了密密的汗珠，而我的双腿早已酸了。我长嘘一口气，我体会到了那种不能言说的，前所未有的幸福感和成就感。我想，至少在这个时候，我真真切切地，成了老人的天使。

作为一名护士，我们岗位的平凡也许会遭到别人的轻视，我们的无心之过可能会遭到埋怨，我们的所有不被理解也会撞疼我们自己的心。作为一名护士，一名白衣天使，难道我们真的会有丝毫怨言吗？不，当然不会！因为我们是天使，我们有的只能是无尽的爱，爱病人，爱工作，从病人的康复中去获得喜悦，收获成功，感知自身的价值。

工作中，我时常被医护人员的默默奉献与付出的举动和视患者如亲人的精神感动着。病人多、杂，更换频繁是我们科室的特点，尽管日常工作异常繁忙，但我们忙而不乱、有条不紊，“三查七对”一样都不能少。光是“想病人之所想，急病人之所急”

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还不够。常常是:在病人想不到的地方，我们都已替他们想好了。不信，你看。那贴心的小暖炉，在冬季为患者送去温暖，还有随手可得的针线包，指甲剪，干净的一次性水杯，一壶壶热水，报刊、电视、微波炉，还有针对不同病人的问候与叮嘱。这一件件平凡的小事，虽然简单却不平庸，暖暖为病人送去地一丝丝爱意。

我，作为一名平凡的小护士，没有华美言辞来描述我们的工作，也不需要豪言壮语般的誓言。干一行，爱一行；干一行，钻一行，这样个平凡的职业，教会了我用平等和真诚去对待每一个生命，教会了我用善意和理解去看待世间万物，它让我懂得了活着就是一种幸福，它让我知晓了呵护健康就是尊重生命。所以，我感谢我的职业，我敬畏我的职业，我珍惜我的职业！

一滴水可映照大千世界，一片丹心能温暖无数的心灵。就让我们在这平凡的岗位上，展示新面貌，创造新业绩，让青春在白衣下焕发出绚丽的光彩吧！

我的演讲结束，谢谢大家！

天使的微笑 微笑是世界上最奇妙无声的语言，是人世间最有用的良药；是化解人类矛盾最有效的方法；是传递关爱最真实简便的途径。

有人说：心情不好的时候，只要去看看刚出生的婴儿就会心情格外舒畅；临终病人看到新生婴儿时眼睛里也会闪烁战胜疾病的信心；为什么呢，大概这就是婴儿那酣酣的微笑给人带来生命的震撼！同样, 人们常常把护士比作天使，因为她们以纯洁的微笑，抚慰了病痛中的患者。

当你来到医院时，门诊的导医天使会微笑的对您说“有什么需要帮忙的吗？”因为那张笑而可亲的脸让病人消除对环境的陌生、对医院的恐惧；入院治疗时，病房的天使会给您一个安慰的笑，让您消除对疾病的恐惧树立对自己的信心；查房时，一张张微笑的脸，将走到您的床边，轻轻地问候，静静的聆听，一个个微笑而认真的回答您的每一个问题；做治疗时，她们会以每一个微笑鼓励你，让您在笑的带引下走出痛苦；当你康复出院时，天使们微笑着送您，并祝您今后健康长寿。在气氛紧张的手术室，患者对手术的恐惧、对术后的担忧都会在手术中出现，这时的天使会给您个安慰、鼓励的微笑，给以支持、陪伴度过每一个难关。送出手术室时会给您一个成功的微笑。

记得当年从护校来到医院实习, 对实际操作完全处于陌生的状态，记得很多时候都因为是实习生而拒绝让我打针。从准备好用物，兴致勃勃来到病人跟前到被拒绝，觉得自己很被看不起，后来就想如果不去尝试，机会就更少，拒绝的会更多，于是乎想到和病人沟通，要多跟老师学习，提高自身的操作能力。记得在急诊实习时，在准备给病人输液时，病人突然说能打进去吗？最好找个熟手来，我就面带微笑的和他说，我会尽量！虽然争取了这次机会，但打针时心里压力很大，但是我尝试到了。后来那个病人和我说，就是觉得我态度好，我的笑容让他觉得心里踏实。还记得第一次拿着针管扎进病人的手臂, 我的手在颤抖, 心里在扑通扑通的跳，脸儿发热....." 姑娘, 别紧张。 老大娘反过来安慰我。 努力了几次, 我手上的针管才能够准确地一针见血，我用十二万分抱歉的口吻, 呐呐地问:"对不起, 痛吗? 老大娘仍然慈祥的微笑着:"痛, 不过, 不会比生孩子更痛。" 我要感谢那位大娘, 她的笑容给了我信心和决心:我要当个护士, 当个好护士。说实话很多时候，病人的一个微笑对我们真的很重要，代表他们对我们的肯定及工作的支持，微笑真的很宝贵，当然我们面带微笑的对待病人，也会让他们心里觉得欣慰。

记得以前有一位患者，病情危重，住院时间长，并且对治疗失去了信心，拒绝和医护人员合作，一天早上，我们科有位值班护士遵医嘱去抽血，患者坚决不抽，情绪也比较激动，值班医生遵医嘱去劝说病人，说明检查的必要性，患者仍不言不语，又有几位护士也尝试着劝说，患者仍然拒绝做检查，大家正束手无策时，护士长面带微笑地出现了，对患者轻声地说了两句话，患者就伸出了胳膊，接受抽血检查了。人患病后，心理和行为均会发生变化，情绪不稳定，烦躁、易怒，甚至绝望，丧失治疗和生活的信心，我们不仅要充分理解并深表同情，更要给予患者精神上的慰藉。一句安慰，一丝微笑，也许就能减轻患者的苦痛。 很多时候，微笑可以化解很多矛盾，现在病人的维权意识越来越强烈，对服务要求也越来越高， 医患之间的诚信度大大降低。长期以来，看病难不仅仅只是看病费用贵的问题，比如大部分住院患者在入院期间心情是很低落的，有的因为病况、有的因为金钱、有的是对疾病的治疗的预后迫切的心情，其次是过多的医药费用，频繁的辅助检查加重病人的经济负担，造成病人对医院及医护人员的不满，导致矛盾出现。同样，在医疗服务中，对患者的态度漠然也一度影响了护患之间的和谐关系。每天我们查完房，陆陆续续的都会有一些病人或者家属过来大吵，基本上每天都能听到病人说一些收费问题，比如多收啊，怎么那么多钱啊，什么乱收费，别以为我们不知道；我们很多时候在为病人打针时不能一针见血时，会遭到病人的怀疑你是不是新来的，实习生啊，我打了几天的针了都没有效果，什么手都打肿了，什么呼叫铃按了这么久才来，你们什么服务态度、、、、类似于这些带有发牢骚埋怨的话，我们有的时候也很无奈，医护人员并不是神，我们也是普通人，但是我们不能和病人计较这些，我们要耐心的、巧妙的向病人解释，要面带微笑的和他沟通及倾听，让他不能情绪激动，大多数情况下，面带微笑的去解释还是会得到很多病人的尊重！当然我们护士方面也存在很多问题，护士人力不足，工作繁忙，压力大，没时间，精力不充沛；语言不规范：过于简单、生硬而引起护患关系紧张，工作中执行查对制度不严格，实施错误治疗，技术得不到满意

的效果。如何改进服务态度，提高服务水平，重新营造医患之间朴素理解与信任的和谐关系，也是我们的

青年医护人员一直在苦苦思索的问题？我们护理工作者应当在患者入院时都能主动热情的接诊，使之尽快

了解病人的一般情况，亲切交谈，使病人感到住院后有安全感、信任感、自尊感，当然一个微笑，一句普

通的关切之语，都会带给患者无限的精神力量，这力量会让他们信心十足的战胜病魔，哪怕是与病魔战斗

到底。病人住院，本身在心理上就承受了一定了的压力，所以为了更好的护理病人，达到理想的护理目的，

微笑服务在我们的工作中显得尤为重要。的确，我们每天面对的都是一群与病魔作斗争的人，病魔带给他

们的担忧和痛苦，甚至是绝望和愤怒，随时都可能发泄到我们的身上，但正因为这样，他们是一群更需要

爱心、更需要微笑的人。在被病魔困扰的时候，一句简单的问候、一个淡淡的微笑或许就能安慰他们的痛

苦，给他们带去希望；而一句埋怨和责备，或许就毁掉了他们与病魔抗争的勇气。这就是我们每天走进医

院，走上工作岗位，从事的这项平凡而又神圣的工作，当面对病魔，面对病人微笑的时候，我们就是那个

圣洁的白衣天使。同时，我们护理工作者也要提高自身综合素质，增进患者信任感；要学会换位思考，时

刻站在病人的角度为患者着想，急病人之所急, 想病人之所想, 解决患者的实际问题；要锻炼过硬的护理操

作技术，及时、准确、熟练地执行各项治疗、护理措施，为患者解除痛苦，解决医患纠纷，对抗绝对不是

办法，而且可能越走越远。互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助的和谐关系，从而促进护理事业的

蓬勃发展。

良好的态度、体贴的话语和令人温馨的微笑让患者倍感亲切。有时患者的要求不高，仅是一个微笑就

够了，看到我们的微笑患者的心情就好了，病也轻了，因为我们的微笑就如一缕早晨的阳光给他们带来健

康的希望和生活的蓝天。给病人一个微笑，虽然我们的微笑不一定是最美的，但却是最真诚的。我懂得了

用微笑面对每位渴望康复的患者，不论生活中有多少烦恼，走进病房，我就会把微笑写在脸上，把快乐带

给病人。

有人说“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士”，选择了白衣天使这份职业，就是选

择了一份爱心和细心，一份耐心和责任心，去呵护每一位患者，许多年后，当他们想起这些往事，能够永

存心中，不应该是病痛的回忆，而是白衣天使微笑的脸庞。

微笑是反映人内心的一种面部表情，如梦娜丽莎的微笑，而护士的笑应该就是天使的笑吧！天使的微

笑反映了她们的内心世界，一颗颗善良而富有同情的心在不断的为患者付出，而在他们付出的背后却是那

张依旧灿烂微笑的脸，虽然天使们那娇嫩的面庞因为工作的劳累而不再光鲜，但却依旧用执着而真诚的微

笑谱写着一曲曲生命之歌。

香洲区第二人民医院综合科

李叶菲

天使的微笑 微笑是世界上最奇妙无声的语言，是人世间最有用的良药；是化解人类矛盾最有效的方法；是传递关爱最真实简便的途径。

有人说：心情不好的时候，只要去看看刚出生的婴儿就会心情格外舒畅；临终病人看到新生婴儿时眼睛里也会闪烁战胜疾病的信心；为什么呢，大概这就是婴儿那酣酣的微笑给人带来生命的震撼！同样, 人们常常把护士比作天使，因为她们以纯洁的微笑，抚慰了病痛中的患者。

当你来到医院时，门诊的导医天使会微笑的对您说“有什么需要帮忙的吗？”因为那张笑而可亲的脸让病人消除对环境的陌生、对医院的恐惧；入院治疗时，病房的天使会给您一个安慰的笑，让您消除对疾病的恐惧树立对自己的信心；查房时，一张张微笑的脸，将走到您的床边，轻轻地问候，静静的聆听，一个个微笑而认真的回答您的每一个问题；做治疗时，她们会以每一个微笑鼓励你，让您在笑的带引下走出痛苦；当你康复出院时，天使们微笑着送您，并祝您今后健康长寿。在气氛紧张的手术室，患者对手术的恐惧、对术后的担忧都会在手术中出现，这时的天使会给您个安慰、鼓励的微笑，给以支持、陪伴度过每一个难关。送出手术室时会给您一个成功的微笑。

记得当年从护校来到医院实习, 对实际操作完全处于陌生的状态，记得很多时候都因为是实习生而拒绝让我打针。从准备好用物，兴致勃勃来到病人跟前到被拒绝，觉得自己很被看不起，后来就想如果不去尝试，机会就更少，拒绝的会更多，于是乎想到和病人沟通，要多跟老师学习，提高自身的操作能力。记得在急诊实习时，在准备给病人输液时，病人突然说能打进去吗？最好找个熟手来，我就面带微笑的和他说，我会尽量！虽然争取了这次机会，但打针时心里压力很大，但是我尝试到了。后来那个病人和我说，就是觉得我态度好，我的笑容让他觉得心里踏实。还记得第一次拿着针管扎进病人的手臂, 我的手在颤抖, 心里在扑通扑通的跳，脸儿发热....." 姑娘, 别紧张。 老大娘反过来安慰我。 努力了几次, 我手上的针管才能够准确地一针见血，我用十二万分抱歉的口吻, 呐呐地问:"对不起, 痛吗? 老大娘仍然慈祥的微笑着:"痛, 不过, 不会比生孩子更痛。" 我要感谢那位大娘, 她的笑容给了我信心和决心:我要当个护士, 当个好护士。说实话很多时候，病人的一个微笑对我们真的很重要，代表他们对我们的肯定及工作的支持，微笑真的很宝贵，当然我们面带微笑的对待病人，也会让他们心里觉得欣慰。

记得以前有一位患者，病情危重，住院时间长，并且对治疗失去了信心，拒绝和医护人员合作，一天早上，我们科有位值班护士遵医嘱去抽血，患者坚决不抽，情绪也比较激动，值班医生遵医嘱去劝说病人，说明检查的必要性，患者仍不言不语，又有几位护士也尝试着劝说，患者仍然拒绝做检查，大家正束手无策时，护士长面带微笑地出现了，对患者轻声地说了两句话，患者就伸出了胳膊，接受抽血检查了。人患病后，心理和行为均会发生变化，情绪不稳定，烦躁、易怒，甚至绝望，丧失治疗和生活的信心，我们不仅要充分理解并深表同情，更要给予患者精神上的慰藉。一句安慰，一丝微笑，也许就能减轻患者的苦痛。 很多时候，微笑可以化解很多矛盾，现在病人的维权意识越来越强烈，对服务要求也越来越高， 医患之间的诚信度大大降低。长期以来，看病难不仅仅只是看病费用贵的问题，比如大部分住院患者在入院期间心情是很低落的，有的因为病况、有的因为金钱、有的是对疾病的治疗的预后迫切的心情，其次是过多的医药费用，频繁的辅助检查加重病人的经济负担，造成病人对医院及医护人员的不满，导致矛盾出现。同样，在医疗服务中，对患者的态度漠然也一度影响了护患之间的和谐关系。每天我们查完房，陆陆续续的都会有一些病人或者家属过来大吵，基本上每天都能听到病人说一些收费问题，比如多收啊，怎么那么多钱啊，什么乱收费，别以为我们不知道；我们很多时候在为病人打针时不能一针见血时，会遭到病人的怀疑你是不是新来的，实习生啊，我打了几天的针了都没有效果，什么手都打肿了，什么呼叫铃按了这么久才来，你们什么服务态度、、、、类似于这些带有发牢骚埋怨的话，我们有的时候也很无奈，医护人员并不是神，我们也是普通人，但是我们不能和病人计较这些，我们要耐心的、巧妙的向病人解释，要面带微笑的和他沟通及倾听，让他不能情绪激动，大多数情况下，面带微笑的去解释还是会得到很多病人的尊重！当然我们护士方面也存在很多问题，护士人力不足，工作繁忙，压力大，没时间，精力不充沛；语言不规范：过于简单、生硬而引起护患关系紧张，工作中执行查对制度不严格，实施错误治疗，技术得不到满意

的效果。如何改进服务态度，提高服务水平，重新营造医患之间朴素理解与信任的和谐关系，也是我们的

青年医护人员一直在苦苦思索的问题？我们护理工作者应当在患者入院时都能主动热情的接诊，使之尽快

了解病人的一般情况，亲切交谈，使病人感到住院后有安全感、信任感、自尊感，当然一个微笑，一句普

通的关切之语，都会带给患者无限的精神力量，这力量会让他们信心十足的战胜病魔，哪怕是与病魔战斗

到底。病人住院，本身在心理上就承受了一定了的压力，所以为了更好的护理病人，达到理想的护理目的，

微笑服务在我们的工作中显得尤为重要。的确，我们每天面对的都是一群与病魔作斗争的人，病魔带给他

们的担忧和痛苦，甚至是绝望和愤怒，随时都可能发泄到我们的身上，但正因为这样，他们是一群更需要

爱心、更需要微笑的人。在被病魔困扰的时候，一句简单的问候、一个淡淡的微笑或许就能安慰他们的痛

苦，给他们带去希望；而一句埋怨和责备，或许就毁掉了他们与病魔抗争的勇气。这就是我们每天走进医

院，走上工作岗位，从事的这项平凡而又神圣的工作，当面对病魔，面对病人微笑的时候，我们就是那个

圣洁的白衣天使。同时，我们护理工作者也要提高自身综合素质，增进患者信任感；要学会换位思考，时

刻站在病人的角度为患者着想，急病人之所急, 想病人之所想, 解决患者的实际问题；要锻炼过硬的护理操

作技术，及时、准确、熟练地执行各项治疗、护理措施，为患者解除痛苦，解决医患纠纷，对抗绝对不是

办法，而且可能越走越远。互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助的和谐关系，从而促进护理事业的

蓬勃发展。

良好的态度、体贴的话语和令人温馨的微笑让患者倍感亲切。有时患者的要求不高，仅是一个微笑就

够了，看到我们的微笑患者的心情就好了，病也轻了，因为我们的微笑就如一缕早晨的阳光给他们带来健

康的希望和生活的蓝天。给病人一个微笑，虽然我们的微笑不一定是最美的，但却是最真诚的。我懂得了

用微笑面对每位渴望康复的患者，不论生活中有多少烦恼，走进病房，我就会把微笑写在脸上，把快乐带

给病人。

有人说“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士”，选择了白衣天使这份职业，就是选

择了一份爱心和细心，一份耐心和责任心，去呵护每一位患者，许多年后，当他们想起这些往事，能够永

存心中，不应该是病痛的回忆，而是白衣天使微笑的脸庞。

微笑是反映人内心的一种面部表情，如梦娜丽莎的微笑，而护士的笑应该就是天使的笑吧！天使的微

笑反映了她们的内心世界，一颗颗善良而富有同情的心在不断的为患者付出，而在他们付出的背后却是那

张依旧灿烂微笑的脸，虽然天使们那娇嫩的面庞因为工作的劳累而不再光鲜，但却依旧用执着而真诚的微

笑谱写着一曲曲生命之歌。

香洲区第二人民医院综合科

李叶菲